退款一直不给处理，在北京真没王法了吗？投诉无门，监管部门是否跟踪调查一下。

几年前在三好网教育机构趸交六万多的课时费，在双减政策下，学校无法正常安排课程，导致学生无法上课。课时费剩余两万多，我们去年年底申请退款，到现在还没退款，而且学校的用户保障中心电话已无法联系。今年三月份我已反映过问题，教委说该机构未在海淀区教委备案，三好网到现在也不给退款，最近三好网与我联系，他们搞了一个商城，把我们的课时费按照一元一个积分都放到商城，让我们去换东西。里面的东西很多都是杂牌子，价格是市场价格的8-10倍，东西的品质如何无法评判，我们也不需要这些东西，搞回来也是没用。今年六月我的孩子刚刚确诊白血病，我们急需用钱，请求市政府给予解决问题，给市民一个公道。该公司名称北京三好互动教育科技有限公司。我知道的办公地址是在北京市海淀区苏州桥紫金大厦，趸课金额200/课时，，因为退课课时减少课时，每节课的费用就220/课时，我们还有94课时未上，但是他们好像说只退我一万七千多。我已经不纠结具体金额了，按照他们说的金额退我也可以接受，可是过了快一年了，我的诉求就是拿回剩余的课时费，哪怕少退一点，退我一万五也可以，孩子治病花费巨大！作为老百姓，我们已经不知道该如何要回自己的钱了，这种情况也不是个例，希望引起政府有关部门的重视，挽回我们的经济损失。该公司注册地址：北京市海淀区万泉河路68号紫金大厦918-919室。并未签订纸质版合同，交费后也没给开具发票，就是在个人中心里提现购买了多少课时。我也联系过海淀教委和北京市教委，都说他们没有在教委备案，不归教委管辖，那么该机构是否具备教学资质，授课老师是否有教师资格？这些问题都有待商榷。我只能求助有关部门请政府为老百姓解决问题吧！请市场监督管理部门介入，我的诉求也只是把未消费的课时费退还！

1999年，我在三好网给孩子买了20000元的一对一辅导课程，还余27节课没上，已经两年了，还没退款，电话也不接了

孩子网课结束，2021年8月31号在三好网账号中还剩9515元，与三好网联系后，2021年9月10日在三好网官网按照退款流程申请退款，并按他们的要求邮寄回了好学宝，他们也确认同意退款，但是退款时间是10个工作日内退款，也就是最迟9月10号到账，但是到了今天2022年7月8号也没有收到退款。期间打电话过去说不知道什么时候解决，从申请退款开始就没有接到三好网的任何电话，和前面联系的退款人员微信，她说自己家的孩子也没退，不给准确的还款时间。

补课负责老师近半月手机打的通无人接听，微信也一样，约不上课，客服电话也打不通，要求退费

为儿子买的高中课程，去年孩子毕业时还余100课时，按三好网要求扣除费用办理退款，又是一年暑假，款还没收到，班主任说离职，找客服，客服说帮催，再打，客服忙，钱一直收不到。

本人在2020年10月发起退款，平台上说退款的进程可能会比较长，需要1至4个月。我也接受了。可是现在1年多了，退款之路遥遥无期。打了无数客服电话，都只有一句，说是会将我的意见反馈上去，然后就没有然后了。负责的班主任是换了一个又一个，最后一个三好网的老师，在今年6月回复我，说是退款流程已经转财务了，接下来会有客服团队协助我处理，9月底到账。可是我陆陆续续又打了很多客服电话，依然没有一点音讯，从来没有人来联系，我们缴费都是第一时间全款打给公司，可是公司退款不仅有时间上的霸王条款，还把我原本有1万3千多的余款缩减成1万1千元，为了能拿到退款，我也忍了。但是都快一年了，还是没有退款迹象，实在是忍不了了，希望消费保能做我们消费者强大的后盾，严惩不良商家。

在三好网代课一段时间，从2021年八月份的课时费一直拖欠到现在，屡次沟通无果，客服已经打不通，要求发放课时费

我是2017年开始充值于三好网 期间还有充值 合计充值7.5万左右 现应退5100元 多次电话联系不上 班主任联系上了 却又离职了 请退回我们的血汗钱

我在三好网给学生上课，上了一段时间，4月8号提现805元，问了班主任杨老师，他说一个月内到账，今天5月9日，没有到账。后面我又继续给孩子上课，提现1725元，上了一个多月的课，一分钱没有拿到