2021年1月29号向渊大教育报名了一级消防工程师。 由招生部白老师报名一级注册消防工程师，报名钻石无忧班！共交费5926元！ 2021年4月7日由渊大教育史主任给申请全额转入一年取证班级里！因一年取证班合同金额为19800元，减去您钻石无忧班全额转费！还需向渊大教育对公账户支付13874元！ 学期期末准备报名考试被告知无法直接报名考试，理由是学历不足需要额外交调剂费报名，后不同意就未参加考试。当初报名时几次询问学历达不达标，回复的是可以。期间问询是否能不能退学费，被告知自己看合同。 学习期间经常换负责人

北京渊大教育的课程承诺是永久有效，我登陆账号的时候被禁用了，莫名的被替代结束，而且客服，之前报课的老师全都联系不上！希望恢复课程或者退费，毕竟承诺的是永久有效什么时候想观看都可以

咨询退费，无人处理，没有课程，还必须提供课程出勤率，不给退费

2019年报的健康管理师，一直是疫情原因没法考，现在能考了找不到人了，微信不回电话不接，我要求退款

2020年经人介绍在渊大教育学习健康管理师，在这期间老师就加了个微信，后期并没有交流太多，同时我在微信里提的是在北京这边考试，如果北京这边没有的话就延迟，他也同意了。后期又需要我们把毕业证什么的寄到学校去，我也直接在积极的配合，但是却在我不知道的情况下（没有任何人通知）给我填报了外地考试的资格，我当时就直接给所谓的班主任联系了，人直接不理我了。打了投诉电话还没有人接。后期更可恶的事，把我们学员的信息泄露了，天天都有骚扰电话和退费诈骗短息过来，我们的信息怎么会被泄露了，我们信任渊大可是他们缺把我们信息给泄露了。让我们有随时被诈骗的可能。

2019年6月-7月报名一级消防工程师课程，共计缴费19800元，承诺3年考不过退费60%，三年老师未过，向售后申请退费，机构以听课率不足为由，拒绝退费，后续售后电话不通，当时报名班主任支老师，无法联系。

最近收到退款短信。是否是诈骗。泄露客户信息.请严实处理...

2020年1月3日报名消防工程师学习，沟通过程中，引导我报名普通班，而后诱惑我报总裁班，说是包过，而且一年内考过全部退费，三年未考过全部退费，在我报名总裁班6588元课程以后，可以正常看视频学课，于2021年12月至今已无法看视频学习，同时也查找不到相关机构联络人员，一直未给答复。

2021-10-22 18:28:49 1.渊大霸王条款，以自身原因为由拒不退款，罔顾学员消费者利益，一切从自身利益出发，不符合合同法相关规定，应视以无效合同。2.身为教育机构，没有服务意识，态度恶劣。不配合消费者解决问题，而是各种推诿搪塞。目前网上查到的被渊大欺骗的人一大堆，恳请相关部门领导重视，相关部门加大监管力度。我要求渊大全额退还学费。恳请相关领导帮帮我们

一共3年消防工程师课程，今年是第三年，找不到人了！要求退费！