2018年9月在网上了解到他家培训，后面在他家报了名，当时是说帮助报名以及提供书籍课程，后来对方只给寄书籍，合同及发票并未见到，老师也有在邮箱发送网课的账号密码，当时注册登陆是没有问题的，第：一次登陆只听了几分钟。后来间隔一个月在登陆就登录不上，联系老师也只是让我多试试，并没有在做其他处理，也没有告诉我课程有服务期。中间多次跟老师咨询，均无人回复，后期加了一个售后老师，老师也没有做回复，当时报班的时候舌灿莲花说的很好听，我还专门咨询了报名事项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开始到我课程到期，没有一个老师说过课程是有有效期的，到期会失效，结果问的时候还怪我说是我自己不看，我登录不上怎么看，这完全属于欺诈消费者。后来经过很多次的投诉，客服打电话过来说是给我发课程或者给我退费200，什么服务都没有才退200，我觉得退太少，在沟通人家就挂了电话不予理睬了。那我后期要求给我发课程，我让他们核对好课程章节发给我，还要我必须写一个信息确认才给我发课程，信息确认的内容就是我认可杰优以邮件形式提供课程，收到课程后服务终止，后期不再涉及退费。我备注说如果课程内容符合，我不需要后续退费，如果不符，我还会继续要求售后处理，可是我让他保证课程内容他们又不能保证，还不让我附加我的诉求，这不是属于霸王条款么。现在就是也不发课程也不做退费。现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

我2016年10月16号买的网课，2020年的时候就一直登不上去，我也没反应以为自己能好，还是登不上去。

2018年9月在网上了解到他家培训，后面在他家报了名，当时是说帮助报名以及提供书籍课程，后来对方只给寄书籍，合同及发票并未见到，老师也有在邮箱发送网课的账号密码，当时注册登陆是没有问题的，第：一次登陆只听了几分钟。后来间隔一个月在登陆就登录不上，联系老师也只是让我多试试，并没有在做其他处理，也没有告诉我课程有服务期。中间多次跟老师咨询，均无人回复，后期加了一个售后老师，老师也没有做回复，当时报班的时候舌灿莲花说的很好听，我还专门咨询了报名事项，说是帮助报名的，现在说要自己报，并且从开始到我课程到期，没有一个老师说过课程是有有效期的，到期会失效，结果问的时候还怪我说是我自己不看，我登录不上怎么看，这完全属于欺诈消费者。后来经过很多次的投诉，客服打电话过来说是给我发课程或者给我退费200，什么服务都没有才退费200，我觉得退太少，在沟通人家就挂了电话不予理睬了。那我后期要求给我发课程，我让他们核对好课程章节发给我，还要我必须写一个信息确认才给我发课程，信息确认的内容就是我认可杰优以邮件形式提供课程，收到课程后服务终止，后期不再涉及退费。我备注说如果课程内容符合，我不需要后续退费，如果不符，我还会继续要求售后处理，可是我让他保证课程内容他们又不能保证，还不让我附加我的诉求，这不是属于霸王条款么。现在就是也不发课程也不做退费。现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

于2018年5月25日左右在杰优官网申请的，随后工作人员让加微信，并承诺可以在武汉考试，并于2018年5月29日缴纳了全部费用，共计5000元，但是11月份的对方说人力资源管理师的考试他们说安排不了，要第二年，但第二年因为工作原因，不能在武汉考试，随后我要求退款，但是微信没有人回我，官网电话也打不通，投诉也没有回我，先要去退款。

本人于2018年10月31日购买北京杰优教育科技有限公司（甲方）人力资源管理师（二级）学习辅导项目，共计3893元。杰优教育服务协议中承诺：因甲方原因导致本人在服务周期1年内考试未通过，致使本人无法取得证书，甲方承诺退还本人所缴的费用。2019年5月18日根据甲方通知，本人在河北廊坊参加了人力资源管理师（二级）考试。2019年7月11日接到甲方电话，通知全部考试均合格，稍后将发放证书。半年间，本人多次通过电话、微信、邮件的方式联系甲方，询问证书发放时间，客服电话回复还要再等等。如未像甲方所说：本人已通过考试，那么按照协议内容，甲方应该退还本人所缴费用。2020年5月19日，考试期满一年，本人仍未收到证书，也未收到退款，再次拨打协议书及官网上的联系电话，显示电话为空号。

4月30日购买课程后下载软件，软件注册显示已有账号，登录修改密码邮箱无法发送，根据网址联系客服电话为空号或打通后挂断

我4.2晚上报的名，4.3申请退款，咨询老师让我填了退费资料，4.4我给客服打电话客服让我下载一个聚师课堂APP在上面申请退费，你下载了以后根本没用什么退费，我又打客服就没人接了，我换了个手机号码打过去客服在系统根本没有查到我的退费申请，4.7售后给我打电话说是个人原因没法退款，4.13我打客服咨询我的退费进度，打了很多次都没人接，我联系给我报名的咨询老师他说他休假了，第二天给我看，今天我发消息也一直没有回。

我是3月14号购买的杰优教育导游零基础班课程，与其沟通后同意退款，然后老师就联系不上了，微信不回电话不接，我有必要为自己维权

本人想考导游证，非专业内的考生，他们骗我说非专业考生明年不能考导游证了，以此来欺骗消费，课程质量很差，没教材无售后。

经过贵平台投诉，才联系到售后，说好了各退一步，退款699，上交了各种信息后又不管了，说好本月10号复工退款，发信息又不回了