本人于2018年12月26日与河南九头马人才顾问有限公司签订人力资源管理师培训考证协议，但至今一直未给我报考，也没取得证书，现在也联系不上对方。

第一是点跃买课的时候答应可以延期，后面应延期的时候，客服联系不上，课程未延期，不能听课。第二错过了我们当地的考试时间，本人通过其他渠道听说考试有变，问老师，老师不清楚，错过本地考试。第三是两个老师微信不回、电话一个关机、一个停机，一直联系点跃方面，未果。补充：刚买课的不久和老师沟通过，因为工作有变化，不能考试了，课程不要了，老师承诺找后续报名的学员给我转课，一直未收到回复，现在失联。

18年在该公司销售顾问文雨老师的推荐下报名人力资源管理二级考试，机构承诺不过退费。可是从报名到现在都没有参加过考试，联系客服说可以退费，但是关于退费事宜一直都没有回应，售前售后的客服都联系不上，现在需要退费赔偿

2019年购买的点跃人力资源3级课程，客服说是永久学习的，才半年时间现在课程不能用了，联系客服没人回应，不知道什么情况！

我2019年7月30日购买了点跃在线的人力资源师四级课程，因为没来得及报考，后来课程就不能使用了，之前客服承诺没考过的可以继续学，一直到考过。我需要点跃在线给出解释赔偿，并且保证课程可以继续使用。

19年5月份报名点跃在线教育网学习人力资源2级 当时缴费3000多元 11月人力资源考试报名前写论文什么的都准备好也交钱报名考试 等考试前3天一个不知名的电话告诉我报名没有成功 我在网上查过以后确实没有成功 联系点跃什么原因就一直无法联系 找了几个月都无法联系到该机构

本人于5019年8月在点跃在线购买人力资源考试VIP取证班课程，但是在2019年下半年人力资源四级报名时点跃老师指导错误，导致报名失败，2019年11月的人力资源的老师无法参加，按双方协议应免费重新学习一年，课程延期一年，但是后期点跃的销售和客服均联系不上了，课程于2020年1月5日到期，视频课程已经不能看，存在欺骗消费者行为，申请点跃在线履行协议延期或者退款，此机构不仅浪费了我的考试学习时间还浪费了金钱，请相关部门予以处理，谢谢！

2018年12月份与河南九头马人才顾问有限公司旗下的点跃在线签订培训协议，培训及代报名全国人力资源管理师职业资格考试证书二级，费用5600元，因签订包通过协议，如果未通过扣除报名费600元，其余全部退款，2019年6月份考试后通过两门，一门未过，客服让我19年11月16日进行补考，说是只要参加考试就能保证通过给证，但是临近考试时候投诉了一次，联系上了给了准考证，但是考试完后联系不上客服，电话关机，微信不回，实属诈骗行为，按照协议要求，应退还我5000元培训费，但一直联系不上客服，还请消费保帮忙解决，不胜感激额。

2019年7月31日，在网上报名给点跃在线姓王的老师联系参加11月16日二级人力资源管理师考试（厦门考试），缴纳了1625元报名费，后来又转给一名姓周的老师，又要缴纳754元考试费，10月8日告诉厦门报名没通过，需要转到四川去考，我就不用，让他们退报名费，姓周的老师也同意退款，但是一直迟迟拖延，直到今天联系，他们的微信被封了

人力资源师二级资格证未按照约定给我报名，答应退款后消失，微信失联。