本人因受帮考教育虚假宣传，于2021年11月25日在帮考网购买6科注册会计师教程，平均每科746.67元，由于本人专业无任何会计基础，咨询聊天后客服人员表示可以接受零基础，本人自学之后发现虚假宣传，货不对板，且期间工作有变动，中间有段时间未参与学习，现在打开帮考软件app提示课程过期，需重新购买才能观看学习视频，联系老师无人接听，客服电话专线无人接听，现在要求退还余款，只看了会计的视频，也只发了会计课本，其余五科均为开始学习，要求退费

本人于2020年8月收到帮考网电话推销，注册会计师，让学促销价4480的全程一年包过通关班，不报就每天打电话，声称不限专业0基础可过关，一天学1个小时，轻松包过，证考过就是20-30万的挂靠费。更是声称不过包退，班主任一对一学习指导，通过率很高等等，销售天天打电话把人都说晕了，于是2020年9月5日就下单了一个零基础班F分期支付4480元，报名之以为没时间学习就后有些后悔，要求退费老师说先冻结课程，等有时间在学习，实在不想学随时能退费，最后一直冻结到现在，现在也不从事这个行业，也没有必要在考了，就选择退费，和帮考网沟通只能退3折，我不能接受，认为帮考网及郭老师的行为涉嫌虚假宣传、霸王条款及欺诈消费者。要求退费，退费。

帮考网课程人员虚假宣传欺骗诱导签合同退款难、诱导消费收费以后 经过协商不给退款 霸王条款

11.1日上午在帮考网公司一个销售那里咨询了一级消防工程师的课程，由于销售夸大虚假宣传，不停诱导催促下单，在11:55分我付款之后，下午又详细了解了课程具体内容，发现考试难度非常大，知识点多且杂，需要耗费大量精力，这与销售前期承诺很好过不一致，而且真实的证书市场也并没有销售讲的那么好，在我仔细看了帮考网的合同之后，发现也有学员付款后不满意24小时之内可申请退款，于是当天下午我就申请退款，并未超过24小时，但是销售人员一直推三阻四，找各种理由拒绝退款，客服电话也无人接听。

帮考网退费课程，一开始买了全程通关课程找他们退费，他们说开课程超过24小时不全额退，现在感觉课程质量差，要求全额退款。

本人2022年在帮考网电话销售的诱导工作人购买了帮考网注册会计科目。工作人员表示课程有效期是5年，并且签署不过退费协议，最终在工作人员的安排下，我的课程至今1年的有效期，就已经无法使用，工作人员无人回复

本人于2022年9月购买的帮考网基金从业考试精英班课程，当时销售员承诺疫情过后就有统一考试，结果等了一年，一直都是行业内考试，自己根本不能参加，想协商退费。结果销售和售后告诉我不参加考试就不能退费，而且协议上还明显有霸王条款，必须要求听够直播课时长和刷题数，自己是上班族，不可能每次都听直播课，回放还不算时长，明显是霸王条款！不是我自己不想参加考试，是协会根本不组织统考，只组织行业内考试，自己目前未从事该行业，只有考过才能从事基金相关工作。考不了试，还不给退费。我多次协商退费，哪怕不全额退款都行，结果商家一直不答复，只让我冻结延期课程，如果我一直参加不了考试，课程延期到时间了，不让学习，不给退费，太坑人了！

不过退费，来欺骗诱导消费者，虚假宣传，欺诈消费，并且合同全是霸王条款和格式条款，合同内容和之前承诺不一样，关于与消费者利益有重大利害关系的如退费条款，并无显著方式进行提示，更无说明，未尽到提示说明义务，其内容应为无效，现在帮考网拿着合同来说不符合退费条件拒不退费。

协议里说明24小时内可以退，结果不退，说好的报完名会有班主任联系，一点动静都没有，这不是欺骗消费者吗

上年因为疫情原因不能参加考试，课程我也没看，不同意退款，而且他们出问题互相推责任，问不出为什么来