21年在51****lk购买给孩子的英语1v1课程，中途企业说明由于疫情或各种原因不能正常上课，在未收到任何有效通知前提下.今年再次登录时候课程已经被无故扣除，无法正常上满原购买课程，造成极大经济损失。

經常以漲價形式恐吓营销策略，每次區授課情我同等手法，令人非常反感

2019年前后买了2次套餐，第一个套餐后期教改 改成了青少年，每月10节抵消，可在第二个套餐开通后改成了成年，每月15节低消

在2016年购买课程，因为课程还有好多课时要到期，客服让再次购买，要不然课程过期，后2021年又购买5399的课程，但是在2021年颁布双减政策，他们诱导我把儿童课程还成成人课程，过程中频发更换老师，现在发现还有100多节课3月7号到期，可是不能退费，还有100多节也要退费，不给退费让去第三方平台换积分，换购物品，其积分兑换的物品，只有原来价值的三分之一

51****lk在末告知课程有期限的情况下诱导交费，期间班主任不断换人导致失去联系，平台又换了个叫51****lk 素养，同时无人通知新APP，导致一直无法上课，现要求重新上课或者退费，都遭到拒绝。

买课后，孩子不想上，联系客服，客服说了一大堆什么让换课啊，但孩子实在不想上课了，我们要求退费！！可他们说什么公司规定不予退费，只能调课或兑换积分，我一百二十多节课合计下来有一万来块钱，给我兑换4千多积分，让到微信公众号橙团易购消费，我看了一下里面的一个小小的东西，平时购买几十块的，那里面要大几千上万的积分，相当于我花了一万多只能在他们那里强制退还几十块的物品！希望有关部门能够彻查一下

2019年2月18日、2019年3月10日、2019年7月22日分别购买51****lk线上学习套餐，共计花费43575元，现申请退费原因：1.销售人员误导售销，承诺和其销售不符，之后销售人员离岗，其它老师称其行为为个人承诺，与公司无关，多次沟通无果。2.双减政策以后，周内没有多余时间进行线上学习，没有时间上课外辅导，已浪费多节课时。3.疫情家长无收入，家里老人身患重病，昂贵的医药费已无力支付。申请退费后，该公司员工回复我只能退费30%，迟迟不予解决，投诉了一次后回复我退费50%，现在恳求全额退还剩余课时费用。

本人2020.10月-12月被“深圳大生知行教育科技公司”下的“51素养”（原名“51****lk在线少儿英语”）推销员反复电话推销下，购买了“儿童英语外教1对1学习套餐”，费用共计15000元。期间多次更换班主任，对孩子学习情况漠不关心，固和班主任提出退课退费要求，班主任建议我把1对1外教次卡课调换成51素养课（中教课）试试，素养课枯燥无味，一节课将近一个小时，由于国家“双减”政策，不允许周末上课，只能周中晚上上课，孩子才2年级，接受不了这种学习强度，上课效果很差，非常排斥，所以我再次和班主任提出退课退费要求，班主任告诉我51素养课不允许退费，让我换成消费券，为什么退课退费却这么费劲，于是我又多次和人工客服沟通，51****lk这样知名品牌退课退费的恶劣态度让我十分失望，望相关部门能尽快解决！

2019年5月和10月在51****lk 的老师诱导下先后花费1万6千元买了近500节课，但上课后发现51****lk英文老师不专业，流动性也很大，孩子上了几个月的课没有任何效果。后面双减51****lk周末和寒暑假不能上课，我家孩子6年级每天作业较多，没办法在周一到周五上课，而51****lk在我们不知情的情况下，乱扣课，我们联系多个班主任和老师，根本不回复，我们还有210多节课没上，被扣没了，多次联系客服，客服态度很差。要求退款。

刚开始报名有班主任带着课后复习，从更换第二个老师流程就变了，课后复习没有，不停的更换老师，但是起码一对一外教还有配套的教材还能看能复习，但是从双减不能周末上课开始一直推销要我们一对一换成多人素教课，结果换了之后别说带着复习，连基本配套的教材都没有了，要求退费就说素质课不能退，本来我是外教课，51****lk说外教双减之后会不好约课，老师也会大量减少才换的素质课，结果一个小时的课程完全是在浪费时间，没有配套的课程教材，没有配套的课后服务，这是欺诈吧