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帮考网报名基金从业资格证科目二缴费1504元,未参与学习及考试申请退款被拒绝,投诉该机构要求退款。
2022年10月通过帮考网了解基金从业资格证考试情况,工作人员推荐学习课程套餐,经过个人考虑付费1504元套餐为未通过可退的培训服务。由于疫情等个人工作发展情况,未参与平台学习,今年2023年1月收到报名信息为针对机构从业人员的考试,需要金融公司组织报名才能参考,于是还是没有考上。随即2月咨询能否放弃考试退款,工作人员告知需要参与2次考试不通过才可以退款,并且不通过考试的前提是需要完成线上全部的学习课程才可以申请退款。这类要求存在霸王条款性质,个人从去年10月到今年2月已有需求变化,但该企业没有提供对应的合理解决方案,理由为:当时通过线上签署电子协议已约定对应条款,必须按协议执行,无商议空间。特此向消保申请,要求该企业将缴纳的报名学习套餐全款退回。谢谢!