2020年7月13日签订合同时，当时负责渊大教育招生的张老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费，承诺退费金额为3000元，没有明确告知和提及退费和听课率有关，同时并以90%以上的通过率和通过取得证书后年均30万挂靠费为诱惑，所以当时已淘宝购买的方式将6380元打入渊大对公账户；2021年7月联系渊大教育笑笑老师时其称已离职，负责人更换为莹莹老师，2022年12月渊大教育又更换盼盼老师，2023年3月，在向笑笑老师，莹莹老师，都没人回信息，盼盼老师说不知道，是之前老师收我学费，不是它，让我去问之前笑笑老师，或售后电话之类，都说让我自己去查，也不肯提帮忙，在此过程中，渊大教育有失职之过，同时在招生和后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。渊大教育合同中存在霸王条款，注册消防工程师学员报名协议：五、关于免费重修和奖学金：如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修，学校不承担任何违约责任，也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金，其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题，且与考试不过退费的问题没有关系，也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求：渊大教育三年未通过考试，按承诺退费。

2020年渊大教育诱导我考了两本证书，说收入可观在45＿60工作日就能完成，现在两年多了，打电话不接发微信不回，我強烈要求退款！我有转账记录和他们收款票据！

案件一：2019年10月12日，北京渊大教育科技有限公司推销员向我推荐了一套一级注册消防工程师的密押题（2019年一级注册消防工程师考试时间为11月9日-10日两天），宣称命中率很高，想一次通过考试拿证就买，一套3000元，我交了3000元。2019年11月9日-10日考试完，发现跟考试题几乎没有什么命中率，感觉上当受骗。 案件二：2019年11月14日，北京渊大教育科技有限公司推销员向我推荐BIM证书，宣称免考直接拿证，证书到手公司安排挂靠，一年4万到7万，还有什么各种补助等。我交了8980元。2020年大概10月证书邮寄到手，一直联系挂靠事宜，都没有得到回应，不承认管挂靠这回事。至今证书还在手里砸着，就是一张废纸。

最近收到退款短信。是否是诈骗。泄露客户信息.请严实处理...

我报考一级消防工程师证 4069元报名费，前期说没有大专证可以参加考试走别的企业渠道报名，后面又说要交1500给企业 报名费，没交不给报名 也不退款，官网上低于大专不能报名

从渊大教育报考心理咨询师，第一次老师前专项微信有渊大客服人员骗说内部资料收钱，投诉渊大客服后，已那人已辞职为由推脱，说已上报，等待处理。致使我不敢在相信渊大任何人，怕得到同样的诈骗结果。如今只想让其平台退钱。

诱导消费买课，明明报不了名。当时一直说可以报名，当我准备资料去的时候压根报不了，并且不给办理退费

本人2020年3月30日，2020年9月25日在北京渊大教育科技有限公司报名高级装配式工程师，BIM应用工程师高级班 学费共计12970元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,报名前跟机构确定好了考证可以兼职挂靠的，可以准去外快，机构告诉我有了证书，不用找兼职单位，企业会主动找我的，但是后期没有带来任何收益，人家企业根本就不需要，不实用，当时考第一个证的时候该机构告诉我单证也可以，后续下证没有企业要单证，机构又说让我考双证，之后一直推荐我考证但是没有任何效果还有别的主任让我在考安全员我没考，他说不考就兼职不了，整个过程该机构没有给我推荐任何单位，因此提出退费

我在浏览器上寻找有关消防工程师考试的资格凭证，不想有一个北京归属地的号码打过来跟我说，他这里报考消防工程师包过，如果没有考过可以退款，后续购买了渊大教育的一系列课程，交完钱之后，不再与我保持联系，现在联系的老师找不到，退款也要不到

2020年3月份机构苏老师联系我说报考健康管理师可以兼职也可以推荐兼职单位至今都没有老师联系我参加考试说好联系我的到现在都没人联系我 20206月又联系我说报考智慧消防可以兼职单位百分之百可以兼职至今已联系不上人虚假宣传