2023年5月12日从多点APP渠道购买了一台微果D1 Pro投影仪（附件1），使用两个多月到7月20日左右出现了投影画面多处变黄的问题，我根据JMGO坚果服务小程序的指引寄回机器进行维修，不知为何多日后给我进行了换货，寄回了一台新的机器（产品序列号尾号0639，之前的机器序列号尾号为0590）。（附件2） 新机器使用四个月后，2023年11月27日前后再次出现同样的画面发黄问题，遂第二次寄回维修，12月2号收到了本次寄出维修的投影仪（附件2）。 后续继续正常使用，又经过四个月，到2024年4月13日前后，第三次出现了投影画面大面积发黄的情况（附件4），没办法还得再次寄回维修（附件3），这次客服告知我缺少维修物料，得等半个月。 综上所述，我对于坚果投影(深圳市火乐科技发展有限公司)旗下子品牌VIMGO微果投影的产品质量问题提出质疑，如果该公司投影仪使用生命周期只有2-4个月，是否应该提前进行告知？我在正常使用的情况下，投影画面3次重现同样的问题，是否可以证明投影仪某些器件质量不过关？ 所以，我投诉坚果投影(深圳市火乐科技发展有限公司)及其旗下子品牌VIMGO微果投影，诉求退货退款，或者退换一台质量过关的机器。

坚果投影仪我于2022年买的，然后2023年的时候刚过保修期坏过一次，他们重新帮我修理过一次。现在用了之后不到用不到一年又坏了，现在就是光机跟上次一样出现了问题，我想问一下，我5899买来的，他给我修了一次，只能用一年不到吗？我想让他们给我一个说法，要么给我终身给我免费修理，要么给我退掉，我会一直维权到底的，完完全全把消费者当冤大头，然后当时加过他们微信，说以后出现了问题跟他们联系，然后出现了问题，我给他们发微信，打微信电话回都不回我的直接就是感觉就是很欺骗人。然后说叫我不要去投诉，我不投诉他就直接就不理我。我投诉了他，就然后他就他们就来找我了。

客服多次沟通投诉，最后给的结果依依旧不令人满意，还是让人花钱维修，而且一直以送回为由，想要拿走的商品，且是在没有任何保障的情况下。客服72633多次与我沟通，并且72633的语言完全就是前言不搭后语，前面说着工程部会与我沟通，在我询问第一次维修为何不和我沟通时，又开始找理由说我那次是免费的，就没有。由于我这次是超过维保所以才会有专门的人跟我沟通，我认为小米方完全就是想让他花钱维修，在维保期间不好好维修，就只是把顾客的东西撕开外包装送回而已

这次客服都没有与我进行沟通，就直接点击了完结，小米客服现在不仅没有任何进展，还直接拒绝与我沟通！

2022年8月购买开始，一直在坏，到2022年11年我就维修了3次了，在这3次摄像头换的过程中，没有和我有任何交代，是机器问题还是我个人问题，而且在11月后我经常出现各种问题，客服只会和我说重置，没有解决问题

2023年12.14在小米之家购买四个摄像头，后油补充一个，总共五个，3台智能3云台版，2智能3pro。再此期间，3台3云台版摄像头重复坏，屏闪、夜间模式无法正常运行。打电话给售后已经更换了四次，导致家中无摄像头监管保姆。而后要求其给我更换智能3pro版来代替那三台，遭到拒绝，说产品可以维修，可是这期间不停维修我根本无法使用。后我说要求退款，也不给我退，说超了7天。去实体店退换，实体店要求给客服打电话才能退货，也被拒绝。现在没人管，售后每天说24小时回电，却无人回电。真的是店大欺客，太欺负人了

家里指纹锁锁不上，没有过三包且多次维修，时好时坏，要求换新，维修师傅说联系客服，客服说是安装的问题，甚至怀疑这个锁是我自己安装的。我告诉他门锁已经使用半年了，坚持说安装的问题。我告诉他我留个录音，又不敢说了，说先经销商换新，他们管不了，真是服气了，什么理由都找。要我发录像，我都发了，还是不给解决！！！就是拖，拖到过了三包就不管了吧？怎么能这样，这是门锁，涉及居住安全啊，就不能认真点吗？不能稍微付点责任吗？经常锁不上们，问题是还不清楚是不是已经锁好了，安全问题就这么儿戏的吗？

2022年8月购买开始，一直在坏，到2022年11年我就维修了3次了，在这3次摄像头换的过程中，没有和我有任何交代，是机器问题还是我个人问题，而且在11月后我经常出现各种问题，客服只会和我说重置，没有解决问题

【因果关系】当事人提供的验货单显示，在当事人交付镜头给佳能维修店时，对方出具的验货单上没有提及“相机不能上机”，但在临近取回时，店员声称“相机不能上机”。与当事人提供的通话记录中店员口头陈述、微信记录、录音文字整理等证据材料，相互印证足以证明，佳能维修店在委托顺丰快递运输客户镜头后，镜头才出现故障，光圈损坏，无法使用。依据现状，佳能维修店的维修行为与案涉相机受损状态存在直接因果关系，被告的维修行为存在不当。 【租赁镜头费用或暂时提供替换镜头】对于主张的镜头租赁费用损失，当事人早已告知维修店周五需要使用该镜头，店员明知该事实。若镜头受损，当事人必须另行租赁镜头使用，因此该损失必然实际发生，与佳能维修的不当维修行为间存在必然因果关系。 【后续】 在2024年1月10日与佳能维修店沟通后，双方沟通好就近期使用问题的解决方法，为：佳能维修店方需在2024年1月12日下午为当事人提供佳能rf100-500镜头，当事人只需前往领取使用。然而在2023年1月11日，维修店以微信电话通知当事人无法提供镜头，明确承认“反悔”，需要当事人自行租借镜头并承担押金费用，可以为当事人报销租金费用。当事人接受自行租赁的解决方式，但无法承担高达1-2万元的押金费用，向维修店方寻求帮助。维修店提出的初步方案仍然无法解决问题，后续态度恶劣，表示不能提供帮助，转移风险，让当事人自行承担。一切均有视频为证。 【诉求】 需要两名维修店员正式道歉，并为当事人提供一个可以接受的租赁镜头方案，在2024年1月12日拿到镜头，报销租金。后续需要免费维修镜头，并补偿损失。

投诉极米多次返修 产品质量差 双十一买了一台新的极米h6高亮版，四十天以后画面出现间隔性模糊，要求官方给我换一台新机，以超出一个月换新期限为由拒绝，不得不感叹该品牌的品控做到极致，产品能够准确维持到品牌方要求的使用时间。寄回成都以后，再寄回时，出现两个问题。对焦时，电机有异响，是忽扇忽扇那种，绝对不是电机运作时的声音，之前那一个月的使用当中，有听过电机运作的声音，不是这样的。出现很明显很明显的虚框，影响正常观看。客服电话直接挂断就一句让我找售后，我说话都来不及。很离谱的一次购物体验，客服态度这样，工程师推脱责任，所有的问题都说是正常现象，所以极米的产品就是这么正常，稳定的差！！