处理中
啄木鸟维修平台的师傅乱收费,小问题说成大故障。
家里面的西门子冰箱坏了,在3月26号通过百度搜索啄木鸟家装服务平台,预约维修师傅上门进行维修,并且交了10元的定金,并且约定了下午3点30分上门,实际上维修师傅到了4点多才到达。在了解过冰箱的故障原因之后,本人清楚地告诉了维修师傅,冰箱是二手市场购买回来的,价值并不高,如果维修的价格太高的话,因为冰箱的价值并不高,如果维修费的价格太高的话就不修理了,并且一再要求他报价,同意价格之后才可以进行维修,维修师傅当时回复是价格不会很高的,只是几十块的维修费用加上更换配件的费用而已,然后就让维修师傅开始检查冰箱的故障原因,过了大约五六分钟,他就让我打开手机,确认同意他开始维修。维修师傅嫌我操作太慢了,把我的手机拿过去帮我进行操作,操作完成之后把手机还给我,我看到上面的报价单显示冰箱的雾化感温器故障,属于大修范畴,报修价高达560多元,我就和师傅说太贵了,维修师傅和我说,这个并不是最终的价格,最后的价格会便宜很多的,在这过程中他已经开始更换冰箱的零件,大约15分钟后他就把有问题的零部件更换好,然后插上电源等冰箱制冷,大约30分钟后就和我说冰箱已经恢复正常制冷工作,然后就叫我付维修费用一共480元,我说这个价格也太贵了吧,你早一点和我说我就不修了,维修师傅就常用的说已经修好了就需要交款,不然的话就把修好的东西拆掉,无奈之下只能够同意付款。
然后通过平台的投诉,平台第2天打来电话进行协商,在双方协商下,平台说最多只能够退回200元,为了减少损失,只能够同意啄木鸟平台客服的退款方案。
后来我到外面的电器维修店了解过,更换冰箱雾化感温器,根本不属于大修范畴,只需要80元到120元就可以上门进行修理。
本人希望能够退回多收的维修费用,并且严惩乱收费的维修师傅。