通过啄木鸟家庭维修热线电话下单卫生间漏水维修，平台推送工人联系，双方约好时间后工人上门服务。卫生间墙面漏水，工人测漏点后要价1400，还价后1200，工人开始施工。客户认为自己购买的维修服务的过程应包含全部的施工，即包含测、凿、修、复。现该公司施工为：先测漏点，然后凿破客户卫生间墙面的瓷砖后修复了水管，但未将墙面恢复原貌。事后找其公司客服，其客服电话中称客户购买的服务只包括测漏、凿砖和修水管，后续的恢复服务客户需要单独购买服务。客户现认为该公司存在误导销售及提供服务，且并未告知维修服务需要分阶段付费，且客户认为分阶段付费系格式条款，不应被支持。

1、2月23日晚十点预约马桶疏通，师傅到场后，建议拆除维修，维修费用*元，一个月之内保修。 2、到24日凌晨30分，拆除维修初步完成，但是试水后发现马桶有存水现象，后师傅又各种尝试，发现如果短时间按冲水开关或者缓慢倒水到马桶里会出现存水现象，长时间按冲水开关则不会。（该马桶堵塞之前在各种情况下都能正常冲水，不存在存水现象）。考虑到当时已经凌晨一点半，本人告知维修师傅，先试着用用，如有问题，再找他回来处理，师傅同意。 3、24日至25日，在两天使用过程中出现多次存水现象，26日早上家人如厕后出现堵塞现象，遂电联李师傅返修，李师傅同意择时间返修。（未上门） 4、3月1日上午，家人如厕后再次出现堵塞（堵塞约半小时后，粪水自己下去了），遂再次致电李师傅，请其上门保修 5、3月2日晚，李师傅联系本人上门维修，马桶的状态依然是慢充水冲不下去，长按冲水按钮快速冲水则没问题（维修师傅搞了一些纸团做实验，没有验证如厕后冲水效果）。维修师傅用一炮通怼在马桶上继续疏通，第一次使用一炮通后，维修师傅当场反馈马桶内声音异常有堵塞，后续又使用一炮通疏通多次，马桶内声音正常，但是缓慢冲水还是不顺畅（快冲顺畅冲水）。本人遂同师傅协商，请其择日再次上门拆除维修，师傅回复要收*元的拆除返修费用，本人不同意，师傅说那你可以报警，本人遂请其离去。 综上:本人认为，一是我家里马桶堵塞问题一直没有彻底解决，不该支付二次维修费用。二是该师傅承诺一个月内保修，拒不履行保修义务，双方已无信任可言，请逐木鸟平台退回疏通费*元。请给以协调处理为盼。

本人于*2年3月16号与西安莲湖区啄木鸟公司解除合同，说的六个月退还质保金，*天了一直没人处理这个事情

*2年12月15日，天津市啄木鸟家庭维修公司在给我家清洗地暖的过程中，由于操作失误导致水管爆裂，致使家中地板、家具被热水浸泡长达一小时，事后与该公司多次沟通赔偿事宜，至今仍未获得公平公正的赔偿方案

上门维修煤气要收上门费 谁家煤气能卸下来 抱去找他？有上门费就算了 20 30都不过分 ，看了一眼说修不了，直接要了118，另外热水器收了89元也没有修好，跟我们说保修三个月，我们第二天打给他，说还是有问题，他很不耐烦说又怎么了……到现在两个问题都没有解决就要了200多，真的很让人气愤

8月份因马桶堵塞叫了啄木鸟维修服务，师傅到了以后因无法按常规操作解决，只能把马桶拆掉重装，到10月份的时候马桶周边开始漏水，给客服致电，客服只说超过保修期，如果师傅上门还要继续收费，而且保修期只有一天，当时一共支付了四百多，不到两个月就出现问题，那我叫这种服务的意义在哪呢？

啄木鸟家庭维修给家里老人维修电视 至今电视去向不明 打客服电话推脱不给解决

修完空调仍存在问题，要求返修，返修的上午电话说好中午1点到2点，我因工作关系，利用休息时间回家一躺的，我1点再打去师傅，他说什么哪里回不来，也不提前知会我一声，态度有不耐烦，我说你回不来也跟我说一声啊，人家中午专门为这个约定跑回家一躺的，师傅还碎碎念念的说上次什么也是晚上什么的，可能是因为这个是返修的关系吗，这么不在乎吗，我太生气了，打电话到啄木鸟客服，希望得到解释和道歉，怎知这个3045工号的客服态度也是极冷漠，得不到道歉就算了，我让他安排其它的师傅来，他说会安排，但现在都未有师傅联系我。这样的服务水平和态度，你这啄木鸟就不要标榜自己服务有多好了，浪费消费者时间，耐性与心情。

冰箱6.19号发现冷藏制冷效果不佳，冷冻正常。6.20号啄木鸟下单预约师傅6.21上门维修。6.21号中午师傅上门检查说压缩机保护器坏了，开价309维修。当时冰箱冷冻还是正常的。同意维修好，师傅一会说维修好了，但是我这边反馈还是不冷，师傅说冰箱不是空调没那么快，让等等看。到了下午五点左右这边发现冷藏还是没效果，冷冻正常，联系师傅，师傅说过一晚上再看看。6.22号发现冰箱冷藏还是效果不佳，冷冻正常，联系师傅上门，师傅下午六点多上门检查发现冷藏确实还是几乎不制冷，冷冻正常，冰箱底下都有生鲜肉和雪糕等东西在下面冷冻着。师傅说可能是制冷药水不够，明天上门加药水。6.23号下午五点多前面维修的师傅委托他一个同事上门加药水，师傅来的时候冰箱下面冷冻也是正常冷冻的，师傅加药水说加不进去，剪开管子检查后说是压缩机坏了，让我再加300多换压缩机。我说不修了，退钱复原冰箱吧，让冰箱跟之前下面一样冷冻正常就可以，师傅说压缩机坏了下面也不可能制冷了。师傅说先帮我复原，看看下面冷冻能不能跟之前一样。6.24号早上我看冰箱已经化冻了，冷冻层也彻底不制冷了，里面雪糕也都化掉了。但是实实在在师傅上门的三天我冰箱冷冻都是正常的，里面所有的东西也都是冷冻的。要求他们公司维修好冰箱冷冻退钱，或则维修好冰箱。

维修师傅把我家的冰箱发动机修坏了，之后公司也一直没有处理。要求赔偿和退款。