与“产品质量差”相关投诉
处理中
维修过期制冷剂多次收费
加一次制冷剂 竟然用不了3个月 过了保质期 再加制冷剂 再收费 循环维修加制冷剂 循环收费
处理中
啄木鸟家庭维修电视屏幕质量问题
1.在啄木鸟微信小程序下单家电维 修,更换电视屏幕,维修师傅在维修后送货上门,上门后产品质量有问题(屏幕磕碰损坏),要求更换新屏幕 2.维修师傅以没有电视屏幕新配件为由,让把损坏屏低价处理给我(本人不认可方案)迟迟不给更换新配件,经联系维修师傅反馈配件都是啄木鸟平台提供的,他们无法给出维修更换时间, 3.联系啄木鸟平台,平台反馈需要联系维修师傅,配件都是维修师傅那边进行采购, 4.相互推脱,不给处理。电话沟通说是专员处理,迟迟无人联系,迟迟不给结果,电视已经被拆卸。
处理中
工奇兵客服恶意处罚商家
工奇兵客服是非不分,恶意处罚,事情是商家在工奇兵平台下了一个订单测量窗帘,价格50元,测量之前商家与客户沟通过说需要测量四个窗户的数据,测量在平台上传后与客户沟通得知需要增加一组数据,客厅窗帘和纱帘安装在两个位置,靠阳台窗装纱帘和客厅与阳台之间装遮光帘。但平台上传的单子无法增加数量,与工奇兵客服沟通后,给出意见在需要变动的一组数据里的现场图片里增加一张手绘图,为保险起见我又在一打开测量数据就能看到的界面里,特殊要求一行备注了靠窗装纱帘,手绘图为遮光帘尺寸。之后又主动给商家打电话两次说明情况,商家当时已经清楚现场情况并把测量订单验收付款,过后可能是商家忘记了客厅的特殊要求,把客厅和阳台之间的遮光帘的尺寸做的和阳台纱帘尺寸一样了,商家打来电话说我的尺寸量错了,我说你是不是忘了遮光帘的尺寸是手绘图纸了,商家说APP里没有手绘图,让我加他微信发给他,我加他微信没通过,还以为他知道自己错了,不找我了,谁知他在这个工奇兵平台里提起了申诉,说我高度搞错了赔200元,客服打了电话给我问我认不认,我把事情前因后果和客服说明白了,我说中国自古以来证据讲究的是白纸黑字,给他在上传数据里写的明明白白,靠窗是纱帘高度2.47,手绘图是遮光帘的尺寸他自己忘了,错了反倒怪起我来,可是工奇兵客服作为一个平台中介方不顾事实依据和商家蛇鼠一窝,回复我说经核实我测量的高度有误,导致商家窗帘做错,这说的是人话吗?商家在上传数据里有这么明显的提示,在没搞清楚状况之前,会把订单验收通过吗?我给商家的数据是纱帘2.47,遮光帘2.61那个数据错了,给他数据遮光帘高度2.61米了,他非要按2.47米做关我什么事,兼职做安装一天挣这点钱你们扣点,商家在挣点,你们这是拿我当韭菜了,工奇兵客服你告诉我,我上传到平台的数据哪一个是错了,那句话是错的,哪个字是错的,咱们都可以去客户家里复尺,图片都在下边,我现场测量的数据就是阳台高度2.47,客厅和阳台之间高度2.61,以上数据有问题我甘愿受罚,没有问题的话工奇兵客服道歉,窗帘商家诬告罚款
已解释
啄木鸟家庭维修装修质量差
装修质量差 ,在交工当日发现灯开关不灵敏,施工方置之不理。后又发现下水道堵塞,寻求施工方帮助仍置之不理,不回消息。后自行请维修工人上门挖出大量泥沙石头及施工手套等施工时产生的垃圾。建筑过程不规范,质量不达标,工人水平不过关。承诺和实际效果相差甚远,存在许多隐患问题,毫无售后质保服务。给我们造成了很大的困扰及经济损失。 企业未联系我,私自进行投诉完结 !
已退款
啄木鸟家庭维修乱收费
我于2024年4月20日在啄木鸟家庭维修平台下单门窗维修,工程师上门检查后告知要更换入户门合页4副,报价486元,但未出具报价收费标准,指定材料费用过高!2024年4月24日上门服务时,并未更换门合页,而是加了4个垫片,网上报价最贵不超过5元,但是仍按照486元费用收取!收费太高,要求退费一半,平台不同意!
已解释
啄木鸟家庭维修装修质量差
装修质量差 ,在交工当日发现灯开关不灵敏,施工方置之不理。后又发现下水道堵塞,寻求施工方帮助仍置之不理,不回消息。后自行请维修工人上门挖出大量泥沙石头及施工手套等施工时产生的垃圾。建筑过程不规范,质量不达标,工人水平不过关。承诺和实际效果相差甚远,存在许多隐患问题,毫无售后质保服务。给我们造成了很大的困扰及经济损失。
处理中
鲁班到家安装服务问题
我在抖音万和店铺下单2个花洒,万和店铺包安装下单鲁班安装,问题1师傅在瓷砖上打孔打偏3cm,问题2另外一个花洒搞掉漆 鲁班平台不处理赔偿问题 因万和那边下单的安装不知道安装订单号 只有万和热水器购买订单号
已完结
啄木鸟家庭维修虚假宣传、服务质量差
我于2024-4-18通过微信公众号进行预约上门维修,订单关联手机号为180****3672。 首先,所有订单信息与手机电话挂钩,侵犯我的隐私权,虚拟电话的拨号方式无法降低危险性,所有受理信息都是和手机电话关联的,后果不堪设想。 其次,广告宣传的无返修、师傅专业、高效便民,全部都是虚假宣传,所有维修师傅都是年龄低,技术不成熟,并且没有耐心。一台因固件老化的热水器需要拆机维修,到工厂返修之后全部拆除了,说塑料老化无法恢复原样,但在工厂内测试时无漏水情况,二次上门安装时,出现大量漏水(之前故障时没有这个问题,维修后才产生),师傅给出的原因是小区对水管进行了加压处理,导致机器无法承担水压造成漏水,反复强调在工厂测试时是无漏水情况的,并提出再次返修并请自己的“师傅”来检查。第三次上门,安装时仍出现漏水情况,且比第一次漏水严重,师傅明确提出不想修这台机器,并提出让我们花400元买平台的二手美的热水器过渡半年,或者花1300元买平台的官方美的热水器(型号:js****22-zc1)。我提出在新机到前,把有问题的热水器安装好,按要求安装后,热水器出现刺耳声音,无法继续操作安装,且有安全隐患(天然气泄漏风险)。 最后,仍强烈推荐我们购买平台提供的官方美的热水器(型号:js****22-zc1),且提出隔日(2024-4-20的10:00前配送)。 因后怕家庭地址暴露且个人信息泄漏的风险,只得暂时答应。我们也没办法检查热水器是否正常安装,也没办法检查之后送上门的热水器是否是官方且正版授权。
处理中
啄木鸟家庭维修暴利收费投诉
我于2024年4月18日在京东平台上找到啄木鸟家庭维修商家,让师傅来家里维修家用雪柜,师傅诊断为启动器和保护器坏了,更换这两个东西,收费为9.9元➕306元总费用315.9元,而这个冰箱启动器和保护器在淘宝只要五六块钱,我维修完成后留下师傅这个坏零件去搜索才发现了真相,这个暴利收费太不合理了,请求退回费用
已退款
啄木鸟维修煤气灶打火问题未解决
我于2024年4月8日在啄木鸟维修平台下单维修煤气灶打火问题,师傅上门检查说是微开关需要换,费用199元,当天师傅维修好只是让我按一下,没问题,第二天还是出现问题,根本没有处理好,二次回来又说是点火针需要换,还需要二次出费用,然后我网上查看两种材料费用都不超过5元,而且师傅当天还把换下来的材料二次回收,我现在对换的材料是否全新也是有质疑,啄木鸟维修根本没有解决维修的问题。侵害了消费者权益,我的诉求是要求退全款,关于材料,我可以购买全新微开关还回啄木鸟。
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