安装漏水，多次联系得不到解决，师傅拒接电话，安装平台的客服也无法处理，现在问题比较严重，急需处理。

安装漏水，多次联系得不到解决。现在已经泡到房子造成损失，安装公司一直说联系，但师傅电话也不接，实在投诉无门，急需处理

1.本人于4月1日晚十点下单清洗空调业务，本人是新用户有券可以使用，原价119的清洗费优惠只要69元；预约的时间是4月2日早上8:00-10:00 2.4月2日早上本人特意留时间在家中等待人前往清洗，但直到10点还未人上门； 3.后来了解工作人员没有电话联系直接改时间到4月7日凌晨上门； 4.后续多次和客服电话沟通，希望能立即派工作人员上门，但不能立即解决我的问题； 5.之后和客服沟通希望退款、赔偿、道歉； 此次事件平台没有尽到告知义务，与平台宣传的半小时服务不符，涉嫌夸大宣传；也耽误我的时间，此次是以上事情的经过

2018年在苏宁易购购买了三洋滚筒洗衣机由众安保修续保至2024年十月三号！这个月洗衣机出现了故障报修至众安保修合同显示有效！这个月20号终于联系上客服说安排师傅上门、至今都没有师傅联系联系客服就叫等待没有时间限制的等！人工客服投诉也打不进去！希望众安保修赶紧解决故障保修问题！

2024年2月20日，进行报修洗衣机不排水，能提供众安报修的合同，因不能提供购机发票，不同意修理，经多次协商，只好答应免费修理后停保，安排师傅来又说要收费，后发邮件到公司，安排师傅免费修理了，但师傅走后使用时，能排水但排不干净水，给师傅打电话，让给众安报修电话报修，3月11日找到购机发票，提供后，经协商众安说加急给派专员，会联系我，但是一直等到19号都没有联系我。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且每次回复已安排请耐心等待。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额298元。

在万师傅平台上找了个师傅安装窗帘，用了一段时间后窗帘轨道脱落，在平台上联系客服给了师傅的号码，但是联系不上师傅，于是找客服交涉，但是客服迟迟没有回复耽误了很多天，最后发一条信息来说过了质保期没有办法进行售后，要求进行售后维修。

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。本人合同，发票，保单原件都在，该公司拒不履行上门维修服务，所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

通过啄木鸟联系师傅上门维修厨房停电问题，师傅上门一个小时未定位到问题，提出需要拆除油烟机查看问题再看如何解决，我们咨询大概多少费用可以解决问题，师傅说至少600元起，我们对此保持极大的质疑，没有让师傅继续查看，师傅说已经上门一个小时要收费140元，说是他的时薪。事后，我们另外找的师傅总共60元就维修好了，啄木鸟平台的收费非常不合理，而且不专业！

昨日2024年1月20日下午两点多发现家中美的空气能管道漏水严重，百度搜索到这家维修公司“卓乐家电维修”又名“真的好维修中心”，企业名“潍城区真的好维修服务部 ”400电话，40****6688。漏水情况严重且紧急，情急之下并未多虑，下午三点多按照400电话提示添加其企业微信沟通后，该微信单位人员确认可以维修，并且答应让我提前支付130元维修费用后，马上安排维修人员上门，但支付成功后才收到对方不予退还此费用，且维修人员在2日内才能上门维修的提示信息，想着在此前沟通时已经说过会马上安排人员上门维修，本着对人最起码的信任，当时并未纠结此信息，但自付款后至当天晚上仍未收到任何维修人员联系维修事宜，且对方40****6688电话也无人接听，家中空气能管道从发现至此已经严重渗漏接近10个小时，无论是对水资源还是本人的经济都造成了极大的浪费和损失。不想浪费时间，准备连夜找其他人维修并发信息给该单位企业微信告知，要求其退还维修费用，对方未有任何回应。昨夜因为接近深夜，无法联系到维修人员上门，只能等到今天一早又赶紧自行寻找维修人员。 至今天下午2024年1月21日14：30该维修微信平台以及400电话没有任何回复及说法，且该公司400电话于今早接通后，在无法说明维修派工的情况下，先挂断我们电话，至此无任何该公司回应。 我们在此投诉该维修单位收钱不办事，违规不退款，请求平台让该维修单位退还已经支付的维修款项，他们这种收到款后对消费者的权益漠视，已经构成欺骗，且因自身公司管理问题对消费者提前支付的维修款项不予退还的霸王条款让人感到十分愤慨，在此希望此投诉平台能够明察秋毫，主持公道，万分感谢🙏

2023年12月31日联系啄木鸟维修师傅上门安装更换卫生间燃气热水器出水阀等共支付费用100元，师傅在没有跟我商量的情况下，由于判断或操作不当，导致旧管部分折断在墙体(图1），按他的说法只有砸墙才能取出，并让我自己花钱找师傅砸墙补墙，经过商家公众号投诉，师傅2024年1月2日上门砸墙取管，安装新阀门，但并未修补墙体(图2）。后联系商家客服要求补砖并赔偿由于补砖色差导致的损失费。1月11日晚商家上门看现场，并提出了补墙及赔偿方案，数目太少我无法接受。商家建议我走司法程序，但并未承诺或提出先给我补墙，疑似要挟。经投诉后师傅联系我约定16日下午五点上门补砖。我提前一个小时请假离开单位坐车，但是等到五点四十师傅都没来，电话师傅与商家均未接电话，随后师傅说堵车还在路上，考虑到补墙至少要两小时以上且晚上会打扰邻居，告知师傅下次再约，至今商家或师傅未主动联系我时间。 本人认为，商家收费后因为自身原因导致墙体损坏，理应无条件地主动修补墙体。而不能在我因为补砖有色差破坏卫生间整体感要求补偿的时候，不接受就以要挟或耍赖的方式，拒绝或消极处理，收了钱不办事，约定的时间不遵守，浪费了我上班的时间。要求商家认真对待此事，履行应尽义务，主动与我联系，尽快修补墙体。否则我要求商家退回服务费，并承担修补墙体所需的所有费用(包括砸墙过程中可能导致的其他管道破损断裂修补所需的费用）。至于由于补砖所导致的色差损失费另外再算(目前无法达成一致）。