与“中国移动(通讯)套餐纠纷”相关投诉
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退费,退订
吃个饭,准备走了,扫个停车码,按操作输入手机号,输入验证码居然开通呼叫秀精选服务,我的乖乖,什么收费提示都没有看到,太坑了。我想退费退订
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跨省宽带无法取消,且无人受理解决
本人于2023年3月在吉林省办理异地宽带服务,河北省移动公司给我开通了跨省宽带套餐,每月100元。2024年3月,因不再使用宽带,于吉林省移动营业厅取消了宽带服务,但河北省宽带套餐却迟迟没有取消。半个多月的时间多次联系河北省移动公司客服,每个客服回答都含糊不清或表示不清楚,至今没有取消宽带套餐,每月多出100元资讯费。望有关部门能够给予帮助处理。
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中国移动流量通知不及时,强制扣费需退费
流量用完后才发短信通知,并且强制扣10元,并未提前告知,手机欠费了就打电话来了,不提前电话通知流量已用完呢,10元1G收费也特贵了
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办理改套餐,同时避免收取违约金
2023年去中国移动营业厅办理一个合约机,需要补充差价在支付宝冻结了1700左右按月扣,今年3月我看到很多移动用户都在用8元月租的优惠,就去改套餐但告知我需要缴纳违约金480,而且去东城直属的中国移动营业厅也是一样说法,我从头到尾都没有听说需要提交违约金,而且同样都是中国移动营业厅 为何权限不一样 还必须到所谓的办理的地方,还有一点,说我家网络🈶️1000兆但我家四个人四个手机都会不时断网,
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投诉中国移动(通讯)资费不明
中国移动营业员于2023年12诱导我家人办理套餐,营业员当时跟我家人说明需要一次性交480元,然后一年不需要再交话费,近期我在电信APP查询以及通过向移动客服咨询得知我家人手机号码的业务套餐仅仅只有一个八元的保号套餐以及一个移动云盘会员送5G的套餐(此套餐每月收费1元),2023年12月14日营业员用我家人的手机帮忙操作通过支付宝的花呗将480元转入佛山市步步为营通讯器材有限公司账户,又于2023年12月20日通过花呗将45元转入佛山市点赞科技账户(这个两个账户的公司可能是中国移动授权的三方公司),当时移动营业员诱导我家人收取的480元与45元用于办理业务,然而现在并没有查询到相应的业务且没有向我家人返还,中国移动营业员此行为属于诈骗性质十分恶劣
处理中
投诉中国移动(通讯)套餐纠纷
2022年中国移动通过电话推销让我办理了128元的资费套餐,合约期一年,到了2023年到期时因我没注意取消,便自动续期,如今想更改套餐却被告知无法更改,营业厅工作人员致电说如果更改需要缴纳违约金,蛮横无理,望官方主持公道!
处理中
投诉中国移动(通讯)套餐纠纷
本人于2023年3月通过实体店购买手机一部,购买手机时业务员主动提出办理新的移动电话卡可以减免912元,当时每个月的话费情况正好符合办理条件,故在购机时将本人手机交由业务员操作办理新的电话卡(主卡)及包括支付宝花呗信用购(贷款业务)在内的各项业务,套餐每月收费128元。办理全程业务员没有向我详细介绍合约内各项违约条款及解除套餐注销手机卡所需要承担的后果和费用,没有尽到有效的告知义务。本人于2023年8月离开北京,于2023年下半年及2024年上半年多次致电中国移动解除主副卡绑定、取消套餐并注销买手机时办理的电话卡,得到的回复都是让我去当地营业厅办理,并且把我的常用手机号(副卡)给了手机店店主,这侵犯了我个人隐私。在我的强烈要求下移动给了我一个解决方案,让我补交458元信用购余额并赔偿不知多少的违约金,我不接受此方案。合约已达1年,我已充值1年的话费,共计1539元。在我离开北京后,套餐内包含的流量及宽带业务我都没有享受。主副卡绑定,主卡停机必须向主卡充值话费副卡才能正常使用,故在没法解除合约的情况下,为了保证常用手机号能正常使用,我只能不停地向新手机卡(主卡)充值话费。我充值的话费已远远超过优惠的金额。工信部规定任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利;我办理套餐的时候运营商及中国移动没有说明时间也没有说明违约金,并没有进行有效的告知义务,这些都属于欺骗消费。现在我希望不产生费用支出并立即解除套餐合约及包括支付宝花呗信用购在内的一切业务。
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中国移动欺骗消费者,拒绝取消套餐,要求退费解约
昨天晚上已经致电给中国移动10086客服表示,今天是我的月结日叫他们帮我取消139元套餐更改为我原来套餐89元,扣多的差价会补回给我,昨晚客服说取消不了如果要取消只能等今天另外同事打电话给我,但是办理套餐的售后电话根本没人接也没人联系我,电话里面说可以取消,现在跟我说电话取消不了要去营业厅才能取消,多次拨打人工客服电话拒不帮忙处理,故意推脱,我觉得这个套餐就是在欺骗消费者多消费多收消费者的钱财
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
家中老人不识字,使用的是老年机,套餐为8元套餐,但每个月都有一笔移动梦网代收费要扣,多则十几元,少则五六元。这笔业务没有经过本人同意就开通了,现想要取消扣费困难重重,移动客服电话难打通。现申请关闭扣费以及退还已经扣除的费用
处理中
投诉:中国移动套餐更改困难
原本是119年套餐,月初打客服电话要求更改每月18元套餐,客服说必须下个月才能更改,不然目前的套餐就取消了,我要求客服现在更改,下个月生效,但是客服不肯,麻烦贵平台予以解决。谢谢!
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