电信区别对待客户，朋友也是电信用户电信给她办理的套餐比我优惠很多，想和朋友办理一样的套餐，多次联系电信态度恶劣不予办理，我现在套餐是79元4个号码1条宽带75G，图片是朋友的套餐内容，差的非常多！对于电信这种区别对待行为表示强烈谴责！

我在4月22日下午在广西北海中国电信办理更换套餐业务，其工作人员对我的说明一直都是到下个月才会生效，但是当天办完之后，所有的卡以及宽带全都无法使用，他给出的回复是当天办理立即生效，但是之前他们的所有工作人员给出的答复都是下个月才生效，所以我理所应当的以为电话卡也是下个月月初开始注销，且其工作人员的态度十分的不以为然，在我反应了这次事情之后多次的踢皮球，而且他当时也并未说明要多收或者电话卡是立即注销。那么我请问呢，后面的我都没有使用他的卡了，他凭什么多收，因为他说的是按天结算费用。那我后面都没使用，你凭什么去收取这笔那我后面都没使用，你凭什么去收取这笔费用？还说什么这次就不收你违约金了，他好意思收违约金吗？我的套餐又不是违约，干嘛干嘛，而且他也没有跟我说明违约金干嘛干嘛呀？他什么态度啊？去到那里跟大爷一样，叫他查个工单，查了半个多小时，诉求就是要么恢复卡退多余的钱，要么就想办法帮忙验证其他应用的话，那反正现在很多号都没有注销到，就被他注销卡了，导致更换不了手机号

199****0231手机号绑定的宽带和使用都是在店铺里，当时就没有要求他们把电视盒给到我手里。从2023年6月起就开始有莫名其妙的电视收费，从10元至60元不等。并且在营业厅办理业务时并未告知我除基本套餐外还有全屋WiFi礼包扣费 我的诉求1.是谁私自挪用他人用户套餐权益，并对私自挪用的人做出什么处罚。2.按照消费者权益保护法做出退一赔三不足500按500元补偿。

近一个月以来我一直处于欠费状态 前一天刚交第二天就欠十多二十多块钱 这个月我流量都没咋用 就用完了然后就扣钱查了说是上网费 都查不到详细账单以前从来没有出现过这种情况 就一直乱扣费 我电视都不敢看最多就是刷刷视频

电信区别对待客户，朋友也是电信用户电信给她办理的套餐比我优惠很多，想和朋友办理一样的套餐，多次联系电信态度恶劣不予办理，我现在套餐是79元4个号码1条宽带75G，图片是朋友的套餐内容，差的非常多！对于电信这种区别对待行为表示强烈谴责！

号码丢失已经不使用还一直在扣费现在处理好了也还要交款从去年5月份就已经不使用了

我一直使用的59的电信套餐在2021年的4月降价了 降到了29元每月 但是一直都是按照59收费的！今年的四月才改成了29元 打电话投诉无果 一直偷换概念说是我没有自己主动打电话改！不愿意返还多收取的费用 我的诉求是把多收取的费用返还给我

本人手机号133****8471（吉林长春)2023年5月订购电信79元套餐 后于2023年8月因套餐通话时间和流量增加 联系工作人员更改 且原有套餐也在原来基础上调整到69元 同时增加10元（92****81）5g优享包c版20****03套餐 本人目前已使用11月 经过长时间使用 原有69元套餐包含的通话时间和流量已足够满足个人日常使用 本人曾联系中国电信在线客服和电话客服申请取消该套餐包 均反馈无法取消 而后登记反馈 有电话0431 85****95工作人员主动联系 明确表示无法取消且态度强硬 并强调说套餐内容 不能取消 且态度坚决对于工信部投诉也是置之不理 但所订购5g优享包内明确注明可以变更 退订且次月生效 对于电信的解决问题的决绝 已是霸王条款体现 个人认为作为消费者合法权益并没有得到保障 本人并没有要求取消现有套餐的使用 而是取消个人无法用完的5g优享包套餐 对于以上简单的诉求中国电信一而再推脱不予解决 希望有关部门解决我的问题 本人最终诉求 取消每月10元资费5G优享包C版20****03套餐 又04********68工作人员电话告知 无法取消5g优享包 系套餐内包含 但是系统显示系单独项目 并非直接包含 电信工作人员给出的回答过于牵强 目前本人使用套餐79包此10元5g优享包业务 原有69套餐已经满足个人使用 本人根本用不完该优享包套餐 所以申请取消 电信工作人员再次例行公事走流程告知无法取消 对于电信工作人员解决问题的方式 本人不能接受 本人诉求 取消每月10元资费5G优享包C版20****03套餐

本人于2024年4月20日使用手机上网时超出流量且已经产生费用664.14元，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，如果购买的是10G的流量，那么其和电信公司达到的仅是得到电信公司提供10GB流量/月的服务协议。而不是用你们没有经过我同意的强制性消费那么此时电信公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求电信公司赔偿，然后我在12300投诉，电信打过来的电话又在扣字眼，

我的套餐里面有五个号码，其中两个号码想移除，但是两个人不在成都，电信要求所有人必须在成都才能办理，这完全违背了电信自己宣传的方便客户以客户为中心以及数字化。把此事情投诉给10000号，10000表示无法办理，并没有提供任何的其他帮助。诉求是在两个人无法到达成都的情况下办好上述业务。电信作为国有企业，完全没从群众需求出发。