与“推脱三包责任”相关投诉
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华为ma****pro手机质量问题需退款
我在2024年9.3号在华为授权体验店,小程序七星服务店,购买一台华为ma****pro手机512g,使用两天发现手机拍视频闪退,快充消失,拍照模糊。耗电异常。送售后以后,华为授权售后服务点拖延办理,至今五天没有没有任何进度,我要求退款。明天就是七天退款的最后一天。我严重怀疑,售后店和销售门店串通一气,拖延时间,想让我过了退款时间无法退货。
处理中
格力1.5匹空调制冷效果差,拒绝退货退款
我于2024年8月16日在黄石市楚天家电城老火车站店购买一台大****新空调冷静享,空调安装好以后制冷不好,商家以机器已上墙为由,拒绝退货换货,商家还欺*消费者,商家从头到尾都没有告诉我说我这个房间需要2匹空调,商家意思是卧室1.5匹足够了。现在强烈要求商家退货退款。
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荣耀PL****8T手机自燃引发纠纷
我媳妇8.31日下午在手机店买了一台荣耀PL****8T手机,在9.3日凌晨4点—5点之间,手机自燃,并把床铺烧坏了,联系品牌厂家,厂家让把手机寄过去检测自燃原因,我不同意把证据寄到他们自己厂家,而是坚持到第三方检测机构,他们说给上面反映情况,中间一直没联系我,一拖再拖,在我不断打厂家客服电话催促下,他们售后还是坚持让我把手机给他们厂家内部去检测,我说我自己找到了第三方检测机构,他们不认可并给我发了一些第三方检测机构名单,并让我自费去检测,但我不认可他们的方案,这事到今天10号了还是一拖再拖,而且没有一个负责这件事的负责人联系我。
处理中
添可芙万2.0拖地机电池频繁损坏
我于2021年双11在添可天猫旗舰店购买添可芙万2.0拖地机,订单编号2243****5225,花费4000元。 在使用的一年不到电池坏了两次,充不进去电,后添可收回维修后寄回继续使用。在后续的两年又坏了三次,都是充不进去电的问题,累计坏了5次。最后这次寄回后说过了保修期,电池坏了维修需要500+,手柄需要100+,累计维修需要700+。 产品质量存在明显问题,很多用户都出现同样问题。不应该由消费者来支付产品质量造成的缺陷。
处理中
华硕电脑X13购买体验差
我于2024年9月3日晚在北京市朝阳区西大望路合生汇B2层华硕电脑智汇家购入笔记本平台X13电脑一台,因使用过程中体验感极差,首先是笔记本电脑没有外放声音,给我复刻了硬盘,其次又是蓝牙鼠标不能链接,并多次联系400客服进行沟通处理未解决,店内服务人员不能给予我任何帮助,特此申请退款,请领导批准,谢谢。
已退款
小白熊官方旗舰店售后服务态度差
我于2024年9月1日在淘宝小白熊官方旗舰店购买了无水暖奶摇奶器及消毒泡奶机,收货后使用摇奶器发现温度远高于机器设定温度,消毒泡奶机煮沸无反应,与客服多次反馈后不承认商品有问题,且态度傲慢、回复极慢,并不提出任何处理方案,买家提出退款需求后不予处理,要求买家退货退款并要求选取7天无理由退款理由,但7天无理由退款中有要求商品未经使用,当前商品未经使用无法知道是坏的,并且在购买商品不足10日内已出现差价,旗舰店要求买家撤销退款需求后才“适当补偿差价”。以上小白熊官方旗舰店处理方式伤害我消费者权益,请予以处理!
处理中
雷神电脑售后服务不及时
22年买的台式机电脑。买回来不到两个星期就因为显卡问题换货 然后现在又是显卡问题拿去售后维修 一开始还说什么可以换新卡 结果寄过来一张坏卡 二次售后说要返厂维修 现在过去两个星期了 一点消息没有。 从一开始到现在 弄一个月了 问题还没解决 你们到底是个什么公司 不能干售后就别写什么三年售后。没这个能力装个毛啊
处理中
苹果耳机质量召回问题
本人购买的苹果耳机为事故瑕疵产品,存在召回计划。 且批次已跟苹果客服核实,并且已经在门店进行过检测证实存在产品质量问题。属于苹果公司召回范围之内,但苹果公司只在官网发布召回服务计划,并没有通知本人,也没有在全国级媒体发布公告,导致本人耳 机没有及时进行问题处理。 前几天本人知道有关这个产品的召回计划后,确认了本人的产品属于产品质量瑕疵的召回范围,结合当时使用情况,希望苹果公司进行召回,但苹果公司以超过3年为由拒绝。 本人认为,在产品有明显瑕疵召回,苹果公司有责任和义务明确通知到用户,但他们并没有。 同时:召回限制时间为购买后三年的条例完全不合理,属于霸王条款,无论过去多久都无法改变该公司产品出厂时就存在的质量问题,并且3年期限的限制毫无任何依据,因此,无论是产品质量,还是召回过程,都侵害消费者权益。 本人要求,苹果公司召回产品,为用户更换无质量问题的产品
处理中
小米公司质量问题投诉
小米公司手机质量问题,本人无任何进油行为,小米公司以确认原因为由要求检测,通过检测没有任何依据情况下武断判定人为造成,以此说明小米公司无视消费者诉求,套路消费者检测,通过检测推卸手机质量问题的责任,现投诉小米公司手机问题,讹诈消费者利益。
处理中
三星s2****ra后盖玻璃脱层拒绝质保
于2024年6月份购买三星s2****ra,使用两个月后,非人为损坏,后盖玻璃脱层/脱胶,拒绝质保。
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