本人2023年6月在购买了一台大疆御3pro无人机，此台无人机包含有一年的随心换服务。 在2024年3月想续订随心换时，售后告诉我机器的随心换服务不能买了。然后联系大疆客服查询。大疆客服告知我，随心换已经在2023年9月被使用。大疆的随心换使用，需要把旧飞机寄过去，大疆再发出新飞机给用户。但是在机器仍在我手上的情况下，大疆给别人进行了换新，仅仅凭借一个机身SN码，就完成了，我联系客服 ，客服要求我发无人机照片，发购买记录 进行确认，同时要求我提供购买证明。大疆公司确认我机器没有异常，但是拒不给我恢复我机器的正常使用，告知我的原因是，别人寄回去的那套无人机也没有异常，所以不能给我恢复我的功能。我就想问下大疆，你公司是同时生产了两台一模一样的机器吗？你应该做的，不应该是核实哪个机器是真实的机器，把诈骗的人，绳之以法吗？现在在这里，扯皮，推卸责任。我的损失是谁造成的？是你大疆审核不严格，背骗子钻了空子。通过各种网络和新闻途径我发现已经出来了好多例，大疆售后不去控制偷盗者不去堵漏洞，却在这里坑害消费者。大疆就是偷盗者。是不是你们内部人联合作案？要不好好的别人怎么会知道我的飞机序列号？怎么知道我有换新服务？

2024年3月9日，从京东平台购买一款无人机awata，仅在使用几日后，在飞行距离大大短于其宣传的最远10公里的距离（实际飞行距离约1公里左右）时，飞行器与遥控器失联，飞机触发自动返航时，坠毁。随后与商家交涉，期间产生大量纠纷。买家认为商家存在严重虚假宣传、并在触发自定返航功能时，不能最大限度保证飞行器安全返航。飞行当天，天气良好，飞行状况并不复杂，但是返航时，飞行器无视明显建筑物，直接撞击，为此我认为，这是严重设计缺陷，即：自动返航就意味着极有可能出现事故。对此，我要求更换新机，并要求大疆对明显缺陷进行改进。大疆表示听取意见，但对此事件的责任不负责，要求付费维修。后经过几轮谈判，商家在提出免费维修的条件后，买家妥协。数日后，买家收到返修机，在测试时发现维修机器存在明显问题，机内软件系统每次加电后都会重置，并在未起飞的情况下，飞机就出现过热报警，并自动关机，这样的情况，飞机无法正常使用。买家再次和商家沟通，商家以需要软件更新等理由，再次与买家打起太极，这样又进行三四天的反复沟通，商家才同意为换新。到再次收到新机时，已经距离9日购买机器20余天，这期间，飞机在买家手中的时间仅一周左右。另外，商家在销售时，答应给予的赠品迟迟没有发货，截止目前，已经约有25天。买家多次与大疆沟通，起先答应7-10个工作日，后面又拖延至月底，等月底再询问时，再次告诉买家还需要等待。综合上述情况，我认为因商家虚假宣传、设计缺陷、以及低效的售后节奏，和销售赠品时没有履行合同的情况，耽误了消费者大量使用商品的时间，也浪费了大量消费者沟通的时间，以及对赠品迟迟不发货的违约行为，提出综合索赔

刚买的air3无人机套装和4g模块，第一次飞发现4g网络根本不能用，换地方也不行，其他无人机同一张卡信号都很好，大家都没有这些问题，还有下面问题2 另外，找飞机的地图定位根本和实际不符，那天差点找不到，满身大汗跑了两个小区几栋楼层房顶。 立马就反应了这个问题，客服推脱时间不给我全套换新，说检测没问题，但飞行问题我有凭有据有录屏有截图发给他们了。造成损失要求小小赔偿的256内存卡和滤镜一套现在也一直不处理，到目前为止每天晚上给我电话都是讲一堆废话忽悠客户的说辞，问题一点都没解决，给我们造成很大的损失，一天拖一天的损失，现在已经十多天了，我们急用，要及时止损。 现在要求直接在福建福州购买的线下门店直接换新，没办法等，今晚又要用

检测维修故意增加维修项目，从来都只会说“检测结果是专业的” 用户并不清楚他们是怎么检测，怎么得出结论。 用户只能乖乖掏钱维修，如果只维修部分，他们就会以此为由（用户选择性维修）取消质保服务。 总结就是：你寄过来维修，他们给你报价单（无论报价单是否合理），用户只能掏钱维修，如果不维修，自动失去保修资格。

刚换新的一台无人机，飞出去3公里就失联，飞机上还有百分之83的电，还加装有4G模块增强信号，长达40分钟无法连接遥控器，飞机自行飞丢。大疆工作人员无法给出准确的答案，回复含含糊糊，一会承认是飞机有问题，他们的技术不过关，一会又说飞机会失联，不肯提供后台的飞机飞行轨迹。 按照大疆无人机的性能，3公里范围内不可能失联，无法连接遥控长达40分钟，如果每台飞机都是这样无法操控，就相当把五六千块钱打水漂了。 现在要求大疆赔偿一台新的无人机。大疆不肯赔偿，要求消费者自己承担他们的质量问题。

我们在一月底的时候寄送了一批机器到深圳的维修中心网点进行维修，寄过去之后这个网点给出的报价不合理，也不认可他们的报价，因为他们的那种报价都是单方面去说的，因为他们是厂家，厂家说什么就是什么，那当然我们用户也表示不认可发生这种事情，我们也不能接受那么高额的维修费，所以我们觉得这个厂家应该合理对待消费者，要求给我们一个满意的答复

投诉深圳大疆创新公司，本人在2022年6月购买大疆御3无人机。御3无人机的配套遥控器出现质量问题，在1年时间内连续维修4次，并未完全维修好，且中途出现更换我的遥控器，用别人的二手遥控器替换我的新遥控器。2023年12月25日，遥控器再次因软件升级出现遥控器无法开机，而寄回大疆公司后，维修人员给出的检测结果为主板损坏，需要支付维修费用2632，本人已支付。投诉原因：1，本人遥控器并不是因外观损坏而造成主板损坏，而是因为软件升级造成，非消费者的问题，而是因为大疆公司的技术和产品问题。2，本人遥控器的主板在前几次维修过程中出现相同的问题，故遥控器频繁出现故障是大疆公司自己的产品质量有问题，而不能强加给消费者来买单。3，维修费用太贵，太频繁，本遥控器官方价格6000，而维修一次的费用2632。4，本次维修后的后续保障无法得到保证，本人对大疆公司产品无信心，本人希望大疆在维修后不要再出现主板损坏问题，而我本人对遥控器后续不再出现主板损坏问题表示完全没有信心，遥控器在本次维修后，一定还会出现质量问题，而大疆公司还会收取我的维修费，本人表示不能接受。诉求：1，本次维修免费，并退还本次维修费用。2，对以后维修后遥控器的主板质量做出保证，并出现任何主板损坏问题，大疆公司愿意承担任何责任。

2024年12月19日激活的大疆御三pro无人机，于2024年12月20日晚使用途中出现屏幕定格黑白画面，飞机失联，无法控制。按照最后飞行轨迹，搜寻两小时后在一工地找到，但是无人机摄像头遗失，周围有一深井，可能掉入井中。 因为买了两年随心换和保险，就将无人机按照流程寄回大疆处理，但是大疆给出的报修单高达七千多，那么客户购买随心换的意义何在，这不是诈骗吗？而且诈骗金额也超过五千。 条款中无人机飞丢可以免费换新或者加四千换新，为何我为了降低双方损失费尽周折去捡回无人机，反而要付出更多？而且还只是维修过的机器，二期机器本身已经惨不忍睹，你这高达七千的价格给我维修，我还不如重新买一台。

无良大疆！ 保修期内产品问题概不负责！！！ 本周航拍时候遥控器突然黑屏（飞行地图见图1），当时飞机还有60%+的电量，我马上向飞机方向靠近可是毫无反应。 之后第一时间联系人工报丢，上传飞行数据，人工说在保修期内（见图2）“非人为操作原因”可以免费换新。 结果后来说我飞的地方有电磁干扰，和他们无关，不予赔偿。可是他们的电磁干扰区并不是禁飞区，而且根据客服说明，也只是根据飞友反馈划定的，并不具备禁飞效力。 结果我翻看他们的电磁干扰区划分，整个上海都被划进去了。也就是说，无论在哪儿飞，飞丢了和他们毫无关系，真是毫无下限！（图8） 本来买来无人机拍夜景就是重要功能之一，明明承诺15公里清晰稳定图传（图3）结果200多米就失联。按照他们的说法今后完全不能拍了。 在小红书上遇到此类情况的飞友很多，而且还存在区别对待，面对一些价格低的机型就免费置换，热门中高端机型的用户维修需求就置之不理打车轮战。（图4图5）

我干2023年10月胸渓了一合大張mini4 Pro元 人机, 该机型宣传承诺365度全向避障。我于2 023年11月飞行的时候,点击自动返航,无人 机实现自动返航, 结果在降落点, 无人机没有 提示无法降落,直接启动避障功能, 撞到树 枝, 调入水中。 树木的树冠很大, 不明白为什么撞树。全程使用自动返航，还在一年保修期。发回给大疆维修，客服告诉我不能免费维修，要付费。这个应该是属于产品质量问题，免费维修。 大疆的案例号是CAS-14****89-M0****K3