本人近期在闲鱼上看到了一款二手的苹果13 Pro Max 由于是同城 于是在卖家的指引下选择了去他的门店自提面交 于是我在2023年3月23日选择了去该卖家的线下店铺以4850元的价格成功交易了 并且当时该商家保证在无人为损害的情况下质保一年（注意这里说的有聊天记录证明）而且当时并未开具发票 可仅仅过了四天不到的时间也就是3月27日手机在下午两点钟左右无故出现了黑屏无任何反应 但是有声音 于是我赶忙联系卖家 卖家说让我把手机拿去他店铺那检查维修 紧接着他就说可能是屏幕坏掉的问题开始推脱说这类问题不归他管 不断的开始扯皮 并在手机出问题后给我发个文字内容的图片说屏幕不属于保修范围 并为在购买的时候讲解清楚 属于隐瞒欺骗消费者 并且不开具发票 于是我就不得已拨打了报警电话 警察来了之后让我们协商 但协商无果后让我们向消费者投诉进行维权 跟该卖家沟通无果后选择像咱们这个投诉渠道进行维权 本人唯一的诉求就是想让卖家退货退款 或者换机 以下是证据证明 希望咱们这个投诉平台能给本人一个合理满意的答复 也希望我作为一个消费者的合法权益能得到保障 以下是具体的内容信息 1、商家的店铺：越秀区淘街电器城B40-1店铺 咸鱼店铺昵称：时尚数码ok哥 2、商家经营地址：广东省广州市越秀区中山六路46之1-2淘街电器城B40-1 3、手机的品牌及型号：苹果13****ax 256 远峰蓝 256G 4、商品的购买时间：2024年3月23日下午4点左右 5、商品的价格：4850元 6、是否有保留消费凭证：商家未开具发票 但是有微信付款凭证 7、商品出现的问题：手机买回去使用了大概4天不到于27号下午2点 手机无故出现屏幕黑屏按键有反应会震动但是屏幕一直不显示 8、与商家协商的结果：出现问题后的第一时间我联系商家 并前往商家所在店铺进行沟通协商 看看到底是什么原因 但是商家拒绝协商 推脱责任说屏幕问题跟他无关 但再次之前该卖家在购买手机之前承诺非人为原因可以保修 并未说过屏幕问题不保修 当手机已经出现问题的时候我去与卖家协商时他才发来了一张关于售后问题的具体解决方案图片（在此前并未发过关于售后问题的方案内容）后又多次改口推卸责任 本人有当时购买的他口头所诉的视频为证承认说非人为问题由他负责 9、具体诉求：全额退款或退换

11.23我去他店里修手机，本来手机只是右上角有一点翘边，他说需要拆开，打胶水，在他拆手机过程中，把我手机原装屏幕拆坏，把我的屏幕左下角拆出一个黑点来，他说可以修复，然后把我手机放进一个机器中，拿出来发现整个屏幕都是黑点，他答应陪我一个原装屏，换完屏幕回去发现，那个根本不是原装屏，字体模糊不适配，边框大小都是歪的，然后我微信上跟他说，他也承认这是不好的屏幕，又答应给我换一个，这会我已经很生气，这不是骗人的吗，用差屏忽悠人，然后11.27我去他店里，他又给我换了一块，让我支付80 因为他说 我之前如果打胶水也要80块钱 就当是打胶水的钱，他承诺这是原装屏，但是当时在店里我就觉得这屏幕字体不对，边框也大，因为xr 的屏幕很一般的不一样那个边框很容易看出来，他就说 都这样的啥的，说他也没别的屏了 他保证这个屏质量很好，然后这个手机拿回家以后我都没用，12.8我拿回家给家人用，传完数据放在桌上过了一会拿出来看 发现屏幕不对劲了，有阴影（中间这段时间我都没用，有一天我还碰到过这个修手机的老板，他问我屏幕怎样，我都跟他说我还没用，他也是知道我没用的） 然后我又在微信上找到他，他说我摔了，可是屏幕没有任何磕碰痕迹，他说不质保，后来才发现他这个所谓的原装屏也是他找别人拿的，才一百多块钱，根本不是原装屏，我也找别人看过了就是组装的，他自己也说和我原来的不能比，那他的店里卖的都是些质量不过关的三无产品，质量没保证就算了，而且还满嘴谎话，接二连三骗人，这不是诈骗吗，我作为一个消费者，我也出钱了，买到这种质量的东西真的很气愤，产品质量堪忧，希望有关部门严查。

本人于南京手酷数码购入一部二手的15****28g原色，店家在闲鱼上表示完美无暇充新成色诱骗我过去，当时买完已经很晚了，回去以后才发现边框有磕碰，后摄像头掉漆，将上述问题于店家反馈，商家又骗我过去说可以退款，结果到店以后拒不承认后摄像头掉漆是本来就有的，并且店家说承诺的手机原装盒子与数据线到目前为止尚未给我

实体店铺名，电脑医院，2023年4月24转账4180元购买电脑，无合格证，无出厂证明，无包装，无销售发票，商家无营业执照，商家低价组装电脑后，以4180元的价格卖给我，事后发现商家谎报价格，请工商部门核实情况

此产品是新电脑，用了半个月的时间，电脑性能慢，卡顿，质量不过关，找老板理论，老板推责任，不处理退货退款问题

本人于九月一日在江西省南昌市东湖区烁平通讯店铺里购 买苹果13****AX一部，因个人原因 与老板协商退款，与老板协商一致后 在七到十五个工作日后退款，距今已三十二个工作日有余，期间询问老板退款情况，老板以各种理由敷衍了事，拒不退款，

在达州市渠县贵福镇邮局旁边的顺达通迅买手机，店铺卖(8+6)+256手机，手机序列号跟出厂信息写的8+256

2023年6月5日十一点左右，我去手机店更换手机后壳，手机店更换后，出现手机循环开机，第一时间回到维修店沟通，维修人员态度恶劣，称我没动，只换了个后壳，但就是因为他的操作，导致循环开机，想要维修人员把手机修好，维修人员说只是碰巧坏了，你需要付费修复，沟通无果，晚上六点再次上门沟通，看见来了直接态度强硬，说这没得商量，也不要说之前就是好的，我说可以查这个手机的代码，可以看出来什么时候开始循环开机的，他拒不承认，说你们该报警报警，该怎么样就怎么样，于是我要求他出示营业执照，他没有，从外面来个女士，说不认识他，我说我要看营业执照投诉，于是她拿了一下不给看，我说我要投诉举报拍照，她不让，说跟她没关系，我的诉求很简单，弄坏手机维修好就可以，但他要求我付费维修，本身就是 他弄坏的，我为什么要再掏钱去修，经过两次沟通，无效，要求他道歉，为他的态度恶劣跟维修技术，以及售后问题，赔偿我手机后续维修费用。现在手机还是处于循环开机状态，影响使用。 

本人2022年5月购买北京小鸟公司的VR设备说明书标注保修期为1年。正常使用8个月后，在一次正常使用过程中右眼屏幕突然一亮，出现一个亮点。出现故障后第一时间联系售后并邮寄回厂家售后。厂家售后收到故障产品后联系我声称我连续用阳光照射5分钟以上导致损坏拒绝保修。 我本人也做过电子产品维修售后。对于VR产品售后的说法不理解也不认可。首先我自己是正常使用并且用收纳盒存放产品一直妥善保管，并没有所谓的连续5分钟以上光照本产品。再次如果其VR产品，白天不能见光，其说明书应该予以重点提示。最后假如阳光能够造成损坏也应该是大面积的损伤，而不是一两个像素点。 最后结论就是，小鸟公司售后严重不负责任，只要出现液晶屏幕问题，在没有任何证据情况下就将责任推到消费者身上，严重侵犯消费者的权益。对于液晶屏幕来讲，出现亮点就是产品质量问题，应提供三包服务。 经网上查询得知，小鸟公司经常无故拒绝三包服务。

下了订单长时间不发货，申请退款一直在审核中，找客服，他说在系统升级中，已经属于违约，都一个月了还没退，找客服又不回信息