与“平安财产保险退/减保纠纷”相关投诉
处理中
投诉平安保险虚假宣传
情况说明 2016年1月母亲通过销售会跨省帮我下单了平安银行旗下保险品种“平安福”,当时的措辞是投保20年即可且是储蓄保险。全程投保人缴费人我,期间未被告知保险类型及相关事项,也未做相应的体检。现退保发现情况与当初钟小姐推销的所给的措辞大相径庭 问题:1、投保八年间,保险公司从未向投保人进行回访 2、隐瞒投保人投保的损失超过50% 3、虚假宣传,仅单方面向受益人介绍保险交20年,但实际是30年。且当时的话术是“任何病”都能保,但投保人发现很多是(责任除外) 4、非法教唆受益人让投保人拿保单贷款,造成家庭关系紧张 综上所述,平安保险惠州分公司钟小姐在推销保险的过程中存在违规行为。贵司也未明确尽到提示或如实告知的义务 侵犯了我作为消费者的权益,并造成了不小的经济损失。对于拖延处理,以及只退保给现金增值的行为予以投诉,请履行当时承诺至少85%的保费。 望贵公司不要因为部分不专业的保单推销员而触犯法律灰色地带。
处理中
投诉平安财产保险虚假宣传
平安保险公司的业务员欺骗客户购买保险,该理赔的一分都没赔。而且20年后保额还不能全部退回。
已完结
平安财产保险运费险拒赔问题
在淘宝上买的商品,每个都有运费险,买的多了一些,准备退回,退回去之后这个运费险拒赔,申诉了三次都没有通过,凭什么不通过
已完结
要求中国平安财产保险股份有限公司理赔
淘宝运费险拒赔后已提交正确运单号申请申诉拒赔,已填写正确运单号拒赔,要求理赔理赔,
处理中
平安保险电销人员隐瞒事实真相、胡编乱造骗取老人信任、远程操作控制老人按其预设说辞及操作流程投保
2022年10月平安富赢金生电销人员,其用私人电话及微信联系我父亲,虚假宣传、隐瞒重要投保信息、口头编造不存在的收益欺骗我父亲,获取我父亲信任后,通过微信,要求我父亲必须按照他们提供的说辞及步骤进行投保行为,要求我父亲在投保过程中,必须说完全理解合同,不能多说话不能不说话不能说不理解不清楚等话,欺骗我父亲按他们的要求、说辞、步骤操作手机投保并接听相关确认电话及人脸识别确认等步骤。该行为涉嫌违背我父亲自我意愿、远程指导操控我父亲做出不正确有损我父亲财产安全的诈骗行为。我父亲没什么文化,反诈骗意识不强,导致他被平安保险电销人员诈骗。2024.2月,我发现了我父亲的该保险合同,询问我父亲相关情况后,致电平安保险总公司客服人员,发现平安保险总公司客服人员给出的相关保险权益解释与我父亲说的电销人员对他做出的承诺完全不符合,遂发现我父亲是在不知情、不了解投保合同的情况下被平安保险公司电销人员诈骗远程操控投保的。综上所述,我父亲是被平安电销人员隐瞒事实真相、胡编乱造导致陷入错误认知而配合其远程控制操控投保处分财产行为,致使平安公司以保险名义非法占有我父亲财产,且数额巨大的事实。现该诈骗事件导致我父亲的财产受到损失及我父亲知道被诈骗后精神受到打击。因该诈骗事件,属于平安公司对任职人员的专业能力及职业道德缺乏筛选、管理及监督导致的,故平安保险公司应付全部责任。现我要求平安保险公司全额退还已缴保费及对我父亲因此事造成的精神损害做出补偿。针对该诈骗投保事件,我方保留举报及起诉权利。
已解释
投诉平安财产保险诈骗
购买时候以为是不管是看病住院什么都能报销,当时也说交满20年钱可以全额取回,本就贫穷的家庭,考虑到孩子身体不好,就咬着牙交这个钱,到后面才知道,看病住院都不能报销,交满20年钱也无法取回,家庭经济条件很困难,既然与事实不符,想退款,交了将近24000元,现在说只能退8千5百多,如果是这样,岂不是要逼着我们一家无路可走,全家的继续就指着这2万多给孩子上学,请求有关部门帮帮我,帮我讨回这个钱,找过平安保险,只愿意给我退8千5百多
已解释
中国平安财产保险股份有限公司退保困难,骚扰电话频繁
保险到期想要退保,但是客服电话一直打不通,并且每天都会打骚扰电话让我续保催我缴费,不缴费就打电话。 最可恨的是,这些家伙还比我厉害,一副天王老子的样子,还质问我为什么不接电话,为什么不接电话,他们难道不知道吗? 缴费成功又一个一个打电话,有毛病吧!
已完结
平安保险退保
原智胜人生满10年,业务员辞职。重新安排新的对接人服务,对接人就说明新的套餐平安六福会比原来的保单更优惠,具体新的优惠方式没听明白,误导投保。后来发现这份保单跟当时业务员强调的严重不符合。申请退保退款。《目前退了2期》 平安保险联合金融调解中心客服打文字游戏,让客服来调解退保,走个过场说退一期,当时调解员原话就是平安是大公司,想要退多是不可能的,只能协调能退一点是一点,后期再说,等我信了调解员的话去退完。现在平安公司说我现场确认同意调解金额,已经签字盖章,合同已经失效,不会做任何赔偿。我觉得很离谱,为了趁早解决就给我出这么一个主意现在调解中心跟平安工作人员态度很强硬。
已解释
投诉平安财产保险虚假宣传
平安保险联合金融调解中心客服打文字游戏,让客服来调解退保,走个过场说退一期,当时调解员原话就是平安是大公司,想要退多是不可能的,只能协调能退一点是一点,后期再说,等我信了调解员的话去退完。现在平安公司说我现场确认同意调解金额,已经签字盖章,合同已经失效,不会做任何赔偿。我觉得很离谱,为了趁早解决就给我出这么一个主意现在调解中心跟平安工作人员态度很强硬。 我怀疑他们就是私下配好的。利用老百姓对所谓调解中心过度信任,而且我也说的很明白。买卖这份保险,我也有责任,我没说全额退,我能接受的是剩下10000元。我能承担5000作为我失误买单。我觉得很合理。我也愿意为我错误来买单。但是调解员又说,只能先退再说,不然他们随时不承认,他们工作人员给苦主通电话都是有录音了,我也是信任才没能录音。就像当时平安跟我对质,也是有听我跟原保险人员的通话录音。
已解释
投诉平安财产保险退/减保纠纷
2023.8.1在京东平台购买的平安保险公司的宠物险,在11.20理赔过一次,猫去世了想退剩余的保险,平台以理赔过为由不给退,问客服哪个条款有这条规定,客服也不知道。主要是我在大地保险也买了宠物险,理赔完了,人家也给退了。平安保险是霸王条款吗?
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