2024年3月17日下午，我通过自如公司约实地查看位北京市大兴区彩虹新城34号楼1单元602室01卧室房源。在现场查看过程中，发现房间存在异味，自如带看工作人员也闻到，解释称此类异味来源于木质家具，开窗通风后即可消除。其他方面感觉符合要求，基于此承诺，当晚签约入住，但随后发现所谓的“通风”并未解决问题，早上味更重了，第二天即2024年03月18日就申请退房并且搬离，房屋条件显著违背了租赁合同中所约定的标准，自如公司却要扣除一整月的押金和超过半个月的房租及服务费，住一晚上需扣3490.4元，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关租赁法律规定，出租方应确保其出租的房屋条件符合基本居住要求并保障承租方健康。然而，被告却未能履行上述义务，反而因房屋的问题造成我无法正常居住并遭受经济损失。恳请领导依法维护原告作为消费者的合法权益，退回违法扣款项。

3.11傍晚跟自如管家签订租房合同，付款 3.12晚上搬家打开窗通风后仍觉得呛，但房间空气检测标注合格，检测时间2020年。 向自如提出要求空气检测，自如以房子为2020年装修，方式做过为由拒绝。 但朋友讲房间整屋墙壁都是新施工粉刷的，地面也有施工残留的白灰，痕迹看属于近期装修，绝非2020年，也非自如后来说的简单维修。且施工后空气质量明显异物感，刺激呼吸系统，自如未做任何空气净化处理，也为检测，而选择隐瞒，被发现后，不承认有施工。 首先，与合同中的空气标准完全不一致，合同虚假，告知、展示消费者的也是虚假信息。 其次，在欺骗消费者的情况下签订合同收取费用，提供的是质量有重大缺陷（空气质量问题）的产品。 作为消费者认为是消费欺诈。且发现问题后，不按要求净化空气并检测。要求自如作为责任方无理由退房退款，也被对方告知退不了。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 基于法律尊严及消费者权利，诉求，退一赔三。

入住时候和自如反复确认，甲醛和苯等有害气体是否超标？对方提供自己出的检测报告说没事。结果入住以后感觉味道很大，明显装修过的味道。然后我请了专业实验室检测，发现超标严重！ 对方欺诈客户，对我身体造成损害（中间去医院查过，产生费用）。而且超标房子租给客户，开具虚假证明。客户自己花钱2检测，自己花钱除甲醛和苯，都产生很大费用（中间几乎没有怎么住在房子里）

晖盛自如公寓九月开始陆续开放出租，接近2023年底施工才完全结束。本人2023.11.13 入住。入住后，遭遇一下情况： 1. 被告知之前不知道的费用如垃 圾清洁费，按理说服务费包括这一项的。 2. 民用电却收取商用电费，达1.3块一度。 3. 卫生间玻璃门由于其他租户发生炸裂，然后需要将剩下租户的卫生间玻璃门贴防爆膜。 4. 房间卫生间的顶部天花板有变形或错位的地方。 5. 井户型空调用的电高压表烧坏了，使得空调这部分能耗费用未能计入电费数据内，导致过往几个月空调这部分的电费都是没有进行收取的。结果让天井用户平摊费用。可是本人11月-1月只开过一次空调且不超过半小时。因为担心新装修的房间，在高温容易释放有害物质，因此不开空调。平时如果不开窗通风就会感觉闷的很

自如在我租房期间做续约配置装修未告知，一共4个房间，3个房间租户同时退租。自如从11月23日起开始装修，工人进来把三个房子东西拆了，没收拾，都打开门，粉尘非常大。经常有不同的人过几天来拆一下。到今天11月29日，用一块布盖着拆了的门但是没有处理卫生。空气质量让我的喉咙很难受，因我现在一个人住这个房子，不同的人进来让我的安全受到威胁。要求自如无责任退租。

投诉北京市朝阳区自如租房隐瞒翻新房屋情况，房屋或有甲醛等有害物质超标问题。 地点：北京市朝阳区曙光里12号楼1单元301。 事情经过：看房过程中并未告知是翻新房屋，我们自费把全部东西搬过来后，闻到有刺鼻气味，询问保洁和管家才知道全屋刚装修过，涂了乳胶漆，打了各种胶。追问自如相关人员，他们说10月28日才装修完工，自如对租户隐瞒装修情况，装修结束不到一周就对外出租，甲醛和各类味道都有隐患。昨晚搬来的太晚了，只能在房间里睡下，窗户都没敢关。自如将顾客的身体健康彻底忽视，且要求我们自行找机构检测甲醛含量，结果出了有问题才再看如何解决，态度十分恶劣！ 诉求：1.我们已经找机构明天上门检测，检测费用请自如全部报销。 2.检测以及出具结果期间我们需要住在外面，请自如解决住宿问题。3.如果检测结果超标，请自如重新给我们找房子，以及搬家，并赔偿身体及精神损害费。

9月24日租房 10月4日入住 发现房屋窗户、冰箱、下水道管道、网络、可视系统都无法正常使用，下水道反复疏通至今阻塞下水不畅、浴缸、淋浴间无法使用，房间有刺鼻气味、两个孩子的卧室尤为严重，多次反映沟通，无人处理，告知可能是地胶气味，甲醛测试超标，多次沟通后说可无责退租和空气治理，空气治理期间住外费用他们报销；治理结束回家后孩子卧室仍然有刺鼻气味，无法忍受，要求上门解决无人答应，我方在23日提出无责解约，置之不理，只回应不同意会维修，但是至今仍未维修和处理气味问题，且自如app无中介房屋问题解约选项，且每天自动扣押金作为违约金，期间威胁冻结房屋密码等令人不安言语。至今未报销住外费用，且要求我们签署和解协议，才支付报销费用，报销费用也变成了和解金，签了协议才报销，哄骗、欺诈客户；目前拒绝沟通，我们不知道该投诉曼舍还是自如，协议和签署协议的自如平台不一致。希望能够给我们主持公道，退还押金、给予五天时间找房搬家、尽快报销相关费用、赔偿损失

自如出租到甲醛房，协商无果，自如管家态度恶劣。首先我们发现到可能有甲醛就想他们自己来检测，对方保证房源说没问题，不放心的话让我自己检测。我自己检测又说然让我全都搬走清空并提前3天不能住这里。我协商3天住宿费，对方管家说不管。所以我们没有提前3天搬离，只是按照国标进行检测区域密封12小时后检测。结果是超标，国标是0.08实际结果的0.082，后要求自如进行甲醛治理、更换味道大的家具、并且报销检测费用。结果对方要求我签订一个更改不了的和解书，路边的内容都偷换概念改成了利他们自己的内容。现协商无果。

23年3月26日入住自如该房间，本着合同条款原则“自如租售的为甲醛合格房间”，并未单独进行甲醛测试，住三个多月后身体开始出现过敏、咽喉发炎等问题，遂怀疑自如房屋质量不合格违规出租，但多次联系自如无果，只能投诉。 1.虚假服务：遵循合同条款，计划先与自如协商检验甲醛，7月1日中午联系自如管家，仅登记工单并未处理，7月1日下午收到短信提示“自如已经致电联系，但我未接到电话”，但我的未接来电显示，并无自如01****43开头的电话。可见图1和图2。 2.虚假承诺：登记自如工单，提示“48小时内处理”，但本人多次更新工单补充信息，包括备用手机号，未获得自如联系。图3和图4 3.甲醛超标：自如合同说明需要双方认可下进行甲醛专业检测，未得到对方协商下，已经用手持甲醛仪、甲醛检测试剂盒进行自测，显示超标。图5图6

我于2018年8月通过自如海燕计划租房（无押金）在上海市浦东新区东力新村18号楼，因为房子原本结构是1室1厅，被改成3室0厅，房屋结构拥挤不堪，且厨房卫生间卫生极差，消防设施什么都不到位，因此住了3个月后搬离群租房。从2023年1月份开始收到自如的收租轰炸恐吓短信说欠款违约并要起诉我。现在要求自如给予解释说明，并赔礼道歉