与“保单问题”相关投诉
已完结
车子现在撞了 打保险电话查不到这家保险公司。 打易保汽车服务 客服电话提示不方便接听 打手机关机
我在易保汽车服务买的商业险,电话打不通,微信也不回,打客服电话难打通,还提示停机 反应问题没人解决,
处理中
未知情况下扣款,要求解释并退款退保
在本人未知的情况下,通过京东渠道扣除本人银行卡内的钱,本人明确未缴纳此保险,不知为何,不知从何地方参与并缴纳此保险
处理中
太平人寿更改合同不需要本人签字吗?
你好,我在太平保险公司交的医无忧,其中有一项是每天的住院津贴200元,这一项在2022年我出险后给我取消了,就硬性的随便指定了一项其他的,直接给我更改了保险,当时入保险的时候我就看上了这个住院津贴所以入了医无忧,但是只入医无忧还不行,必须得挂上大病才给入,所以每年的保险就变成了5000多,我签的合同说变就给变,两年了,我今年出险才知道已经给我改完了,改合同不需要我了解我入的什么!不需要我签字!直接就能改这份合同吗?这是欺负老百姓没文化,不懂保险,打电话用语言诱导我把我的合同改了!最近我打了好多投诉电话!就是在推卸责任敷衍我,没有给我一个满意的方案,我无儿无女没有家,就靠保险一生到老,入了他们的保险,作为一生的保障,结果直接给我改了,给我的回复的就是解决不了,要么就是继续入,要么就是明年不续保,还告诉我维权是我的权益,我老无所依已经出险,在入保险困难,这是明晃晃的欺负老百姓,我走投无路在寻求帮助,希望能有个好的答复
处理中
保险业务员错误引导购买保险
申请全额退款57****67/26****06,两款保险,业务员以挑拨家庭关系及母女关系忽悠本人母亲购买了六款保险,并让本人母亲隐瞒家里人购买保险购买情况,并未清楚告知保险条款及受益情况
处理中
诈骗老百姓血汗钱
无辜停保 退保扣款 客服人员理解能力差 沟通不了 必须干到底
处理中
投诉中国人寿(寿险)保单问题
我婆婆在业务员马青这里购买多份保险,觉得她人不错就推荐给我。我对马青非常信任,我的保险App和公众号之前都绑在她的手机上都是我收验证码,她操作。2021年,马青知道我家有负债,并且上一份保单断缴的情况下没有提示我,引导我用保单贷款,购买这份重大疾病,告诉我这份保险免一年保费交19年就可以,并且承诺送我一套我姑娘的生日钞。后期生日钞来了之后,她才把保单和这个生日钞一起送来的。这份保单2022就断缴了。2023年底,马青又找到我,让我复效说今年续保免费,并且不用交利息,让我借钱交上,不然这份保单就失效了。关于复校有没有需要注意的事情他都没有说过,也没说过退保就退一点钱。就是一直让我借钱,交上保险。她没有尽到如实告知的义务。当时说两年交7100多,我同意后她赶在工作日的最后一天,我正在上班,比较着急,提交后发现要交7800多,说里面还有一个附加险。保单当时肺部免责,1月2日,保险公司扣费,1月12日晚我发现2022年体检的时候,我的肺部没有任何问题。因为是复效1月13日我联系马青看看能不能重新核保,由于是休息日,她1月15日回复我说不能。1月15日到2月23日,我多次拨打保险公司客服电话,他们只是记下来反馈,威海公司尾号2799女工作人员态度强硬, 回复核保不通过,只能退现金价值。我觉得这就是他们处理问题的惯用手段,这份保险就是霸王条款。要求公司全额退款,处理工作人员。
处理中
骗保
今天下午众安保险未经我同意给我入了一份保险,我查今天帐单发现扣款127.8元
处理中
投诉中国人寿保险有限责任公司十堰中心支公司业务员隐瞒合同、虚假宣传、夸大收益
事由: 于2019年一朋友在国寿上班,因业绩未达标让我帮其买个保险帮他完成任务。并介绍这个保险不仅大小病可以报销,不想缴费了可以取回本金就当存款了,我就稀里糊涂答应了。后来就在非保险公司的地方,拿我手机划拉了几下让我签字,当时业务员办理既没有严格执行双录。买完之后是接了回访电话,是按照业务员交代全部回答是、知道、了解之类的,当时也不懂就照做了。(如果调取录音录像希望调取全部过程的,这也是投保人享有的权利)。 当时没有看到合同,纸质合同也是过了一个多月才送来,业务员隐瞒合同内容,未如实告投保条件、投保风险、保险金额、责任免除条款、赔付处理、犹豫期规定、退保处理、失效复效、现金价值等。没有充分介绍风险提示和信息披露。我对于合同的理解和认同存在缺失,不符合自愿原则。 业务员有以下违规: 一、业务员介绍保险避重就轻,隐瞒合同; 二、当时推广保险以及办理过程都在非保险公司内,没有严格执行录音录像; 三、夸大收益、利诱投保、没看到合同,没有建立在平等、自愿、公平的原则。 该名业务员违反了《中华人民共和国保险法》第116条、第131条, 以及《中华人民共和国民典法》第一百四十八条一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 我个人认为这种行为在该公司不是个例,希望银保监会及相关部门予以进场检查。
处理中
投诉平安人寿保险保单问题
2017年购买保险时销售员承诺随时可全额退款,不退款缴满期限可保至80岁,现在平安保险拒不全额退款,销售员从来没有沟通过保险条款和现金价值,我认为在保险销售过程中销售员夸大产品收益和理赔,代理人有误导销售,并且合同上有个签字不是本人签字(销售知道这个情况),合同不应该生效,所以认为平安保险应全额退保
处理中
投诉中国人寿 骗保,要求全额退回。
我妈妈去年3月份,被解放中路中国人寿保险公司阿克苏分公司,一个业务员给我妈妈推销保险,当时我妈妈说只办理5年,她们让我妈妈把10050钱交了,然后业务员让我妈妈签合同结果是15年,因为我妈妈年龄大了也是农民什么都不懂,她们工作人员就诱导我妈妈办理,她们属于骗保行为,我妈妈都60岁人了,换做正常情况都不可能办理15年,我觉得她们就是骗保欺负老人不懂,今天让我妈妈去找他们退保,她们不敢正面回电问题,我妈妈要看映像视频资料,她们工作人员包括一个叫王经理的人都说没有映像视频,她们就推辞让我妈回家说等下周回复。我们诉求就是要求她们公司全额退回,希望尽快解决,我妈家离市中心也比较远,不要折腾老人来回跑。
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