之前买票的退了，然后说系统升级，升级后票没了，一直不回，好拉黑我

两个月前购买了烽禾影城推出的一款情人节套餐活动，意为购买3张电影票可赠送玩偶一个，但过了很久那个所谓的赠品并没有发货，添加很多个客服请求处理但未果，后面甚至客服拒不回复

购买了综合影城8000元套餐，套餐说明每个月会发100元京东卡券，从四月份起到目前为止没收一次京东卡券，每个月问客服都是忽悠性而没有去解决问题

我在2021年九月五号购买的兑换卷20张，销售人员没有告诉我有使用期限，导致我2022年购票说过期作废

投诉烽禾影城公众号购票系统不完善，由影片介绍里进去购票，结果跳转到其它影片页面，导致消费者购买到不同的影片。发现后到现场跟工作人员沟通，并当场示范给工作人员看，要求退票或者换成该场次的影票，均被拒绝，且没有任何处理方案。工作人员称他们影院购票系统就是这么特别，是我在下单付款之前没有认真核对导致。 本来是一件很小的事情，可是作为服务行业，现场工作人员完全不是为客人解决问题，而是有问题完全不管不顾，一味推卸。该影院的订票系统是有问题，和我用过的所有其它影院完全不同，导致我购买了错误的场次。现场工作人员态度冷漠、出现问题不予解决，回应就是没办法、不知道。还让客人尽管去投诉。我们无法接受。并且已与该公司微信客服人员反映了此事，目前为止没有任何沟通处理。

办次卡的时候爱答不理没有告诉我使用期限，就办卡的当天消费了一次，今天准备过去看电影就告诉我已经过期作废了