3月11日中午11点28分，号码无故封停，坐席多次告知因为违反规定超频次呼叫和发送短信导致，询问规定要求每小时可拨打几通短信几条，坐席多次不回复，事情情况为：从3月11日早上9点至中午11点38分之间共计拨打电话6通，分别间隔时间40分钟以上，短信6条分别间隔时间35分钟，请移动公司明示违反了国家哪条规定，并对此进行解释赔偿，3月29日【广东省申诉中心】称调解申请收悉，被申诉人不同意由其中心就申诉事项进行调解，本次申诉已办结。目前东莞分公司在近直采取冷处理，冷暴力，重复念话术其余问题不回复，不处理，回电工作人员态度恶劣，使用冷暴力，电话中途不回复任何问题念完话术直接挂机，对客户询问问题一概不回复，并在我讲话的过程中直接挂机，要求退回充值话费100

投诉浙江移动客服 到处推皮球 不给解决实质性问题 一直在回避 导致本人联系不上客户

我在2024.4.20（周六）在家下载东西（同时连着wifi和流量），当天剩余流量15GB左右，下午5:04收到移动短信说本月流量剩余不足****，接着是一条评价的短信，接着又连续收到两条流量剩余不足****、****的短信。看到流量断崖式减少的情况，我就断了流量数据，到移动APP查询原因，只查到两个有两笔大额流量费，但不知道是什么操作导致的，此时发现除了本月流量用完外，还被扣除了30元的流量费。于5.30左右致电10086人工服务核实流量突然减少的原因，客服表示申请退回30元并安排专员一个工作日内回电，今天收到专员回电，就说流量是正常使用，无法退回。 我想要投诉中国移动三个问题： 1、在同时开着移动数据和wifi的情况下，为什么不是优先使用wifi而是流量？ 2、如果wifi断连，突然出现大额流量使用的情况为什么没有提醒？ 3、当流量全部使用完，有超出套餐外流量产生的时候为什么没有提醒，而是直接扣除话费？ 最气的是，我下载的是原神，在连着wifi，并且扣了我接近20G流量的情况下，居然下载不到一半，所以这20G流量到底扣去干什么了！我的wifi连了个寂寞？！

我于2020年办理了移动校园卡业务，工作人员只说明有合约期但并未告知提前解除合约要付相应的违约金，欺骗消费者权益。其次我在中国移动app上要求办理销电话卡业务，工作人员置之不理，推脱说线上办不了，要求我线下办理取消业务并交违约金才能销卡，但据我了解线上可以办理，并且工信部明确规定，通信企业应该尊重用户自主选择权利，不得以任何方式限定用户指定业务。 我的诉求：取消校园卡业务并进行销卡

投诉移动通信乱扣费用 月话费不敢使用高达套餐外，套餐信息没有 消费具体信息也没有，监督电话客服电话打过去都也没用，而且一直推荐你升级缴费，贼一家亲

本人每月流量合计5G，每月1号月结日，2024年4月12号最后一次发短信告知剩余流量****，（当时剩1/5的流量）后面再无信息告知我流量已用完，直至2024年4月18号发短信告知我流量已用完且扣了30元话费，13号-17号期间未及时发信息告知流量已用完，不通知然后擅自扣话费。本人现要求全额退还，但中国移动那边工作人员不给退还推套餐，连续三四次这样，本人不接受套餐，希望退款，因为有两张卡流量然后也有Wi-Fi，从18号发现到现在一直联系中国移动员工不给处理，希望您这边帮忙解决，感谢！

我手机号充错了充到了188****4197这个手机号上然后给这个手机号打电话一直显示关机状态给湖北和上海移动打了电话一直也是不给退然后给支付宝和10080打了电话也不给退我希望能把充错的500块退给我

移动号码无故定制移动高清电视包月29元，投诉之后移动公司表示从后台查询到我近一年未使用过此业务，愿意退还6折的方案！本人表示这个业务开通到现在我都未有使用，请核查处理，且也不懂如何开通？移动表示他们去上级部门核查处理，申请看看是否能退还更多的费用给我，叫我耐心等待！最后表示是用户自己开通，无法退费，答应核查是否使用记录也不管！且之前承落的退费6折方案表示还能失效！客服不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。

我于3月激活此流量卡，在激活此卡前，我曾询问过客服，客服明确回答我，此卡一直是每月9.9元300g流量套餐，不会涨价不会变更套餐，我只要首冲100就可以马上使用。第二个月要继续购买套餐时，却被告知要购买会员才能享受9.9元的套餐，否者原9.9元的套餐要涨价到29.9元每个月

中国移动手机卡号为158****2254，家里小孩把流量用超了200多m，要收费用10元，客服表示只有10-200之间的费用才给协商处理退款，以我刚刚超出10元的理由拒绝给我退费，我的诉求是要求直接退费。