18年在tu****bc报了英语线上课，被诱导签订跟金融机构的分期贷款，上了一段时间后，联系申请解除合约，取消分期，当时被拒绝，后来就一直联系不上，也没有在上课，到现在看见富盛分云上的分期依然存在；但tu****bc的官网没有了，客服也都联系不上；希望平台能帮忙解决

本人因想提升自己的英语水平，刚好碰上Tu****BC，在销售顾问的引导下试听了一节课，感觉还不错，告知如果要学需要签订和同，学校可以帮忙向海尔消费金融上办理无息分期贷款，当时我已考虑到特殊因素，特别咨询如果不学是否可以退费，当时销售顾问回复是可以的，但是课费要按150元每节课收取，学多少扣多少，觉得也合理，就接受了，在学习期间班主任是不停换，然后几个月以后班主任也没有了，前期一直很努力的学习，是有进步，但是40多节课过去了，其中三次升级考试未通过，我还是在二级，发现自己缺陷根本没有办法弥补，当时销售顾问告知我说他们针对性教学，像我这样学下去达到6-8级是没有问题，到头来结果并不理想，后来工作太忙，跟不上学习，加上去年疫情出去各种费用，基本没什么收入，而面临孩子高额学费（一年三四万），加上还需负担父亲是肺癌药费，我已经没有办法支付贷款了，所以提出来退学，然后对方要我一定要提供证明，但是当时销售顾问并没有告知课程不可以退，只可以转，还说除非生老病死意外死亡等相关才可以不继续执行，而我那里来的人转？这是一再咨询后还给埋下这条伏笔，顾问一个字没有提过，还说所有的事情会和我说清楚，如果说不能退学，我肯定就不会入学。申请退学后有人联系就因为不能退，要提供特殊证明和对方闹了不愉快，我问要什么特殊证明，回复就是特殊证明，然后不开心挂完电话，我想想那就把我目前的经济情况写下来做个正常的申请吧！让后我把邮件发给对方，邮件还特别提出来道歉，可是对方两天没有给一个电话告知情况，期间我几次打电话去问，可以办不？能不能办？对方就说我会帮你转达，会处理的，我不想继续拖着，海尔金融一直电话不停，我希望尽快解除海尔消费金融贷款合约，还有Tu****BC退还未上课但是已经交贷款的费用。谢谢！费用具体如下：2020年3月8日签订合同到今2021年2月25日，一共偿还11期贷款，10期*1316.76+1期*1383.82合计￥14550.52，实际上课45节课（共计49节，其中四节是因为通讯质量或者老师问题不计算），费用为45*150合计￥6750，从今2021年2月25日本人不再偿还海尔金融的贷款同时，Tu****BC应该退还本人￥7800.52.请帮助我维权，非常感谢！

在2019年，就报了个会员，到后来，就没时间上课了，班主任又给我推课程三年期的，说有时间就上，办了会员，每天订课不上限，但到后来，真没时间上课，2020年初的时候，班主任又与我说，把三年会期改五年会期，我说最近没多少钱，不用了，班主任又说，我给你申请一个折扣，每个月在之前扣费前提下，多不了几百元，又到后面，真的是没时间上课，联系班主任，我要退款，她说，你当时签了合同，到后面发信息就不回了，我又发现，每个月扣款的学费，即使一节课没上，也扣学费，因为他们用我个人信息在海而金融消防贷款了，所以说，我要投诉解除合约并退款。我觉得这家公司不靠谱，继续等下去，他们不但不会退款，还会继续扣除我的分期贷款。而且我找他们客服反映这个问题，也没有实质性反馈，要顾问给个准话何时还款，他只会说要走流程。无法让人信任的企业！

我是一个妈妈，孩子5岁，家庭收入本来也不高，每个月除了缴孩子学费，还房贷，剩下的生活费寥寥无几，在这种情况下从每个月的生活费硬挤出来一部分钱缴学费学习英语，于今年8月报名了Tu****BC，本来说一次性学费30000多，太贵了，我就不打算报名了，后来客服告诉我可以分期贷款，一个月1200就抱着试试看的心态报名了，而且和客服反复确认可以退费，只需要提前15天提出申请就可以退费，客服用他们的平台电话打电话，说是有录音，让我完全相信他，前后沟通了一个小时，最后报名了，现在想想当时就是已经进入一个大大的骗局，这么大的一个公司，店大欺客，说是有三个老师全程跟踪服务，然后平时基本不联系，上课老师也基本是黑人老师，发音基本听不清，而且基本讲课都是照本宣科，没什么交流的时间，觉得自己深深的被欺骗了，现在自己因为家庭原因，没有钱继续缴费，也不想继续上这种没有效果的课，11月没上课还和朋友借钱缴费怕影响自己的征信，现在感觉自己进入一个网贷恶循环，而且严重影响自己的心情，工作，生活，晚上失眠，靠喝安眠药睡觉，不知道该怎么办了，恳请消费者协会能帮助我，尽快和Tu****BC解除合同，多次和他们客服沟通都没有结果，而且告诉我不能退款，我感觉自己已经心力交瘁，合同白纸黑字写的很清楚，可以退费

本人于2019/8/21在北京创意麦奇教育信息咨询有限公司（Tutor ABC）购买了产品名称：主约_230堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，副约_115堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，以分期付款方式。现在我想说明以下： 1. 由于我们工作性质需要每天晚上不定时加班需求，根本没时间去按时上课，如果只周日上课，时间拉开太久，根本没有上课效果。 2.之前有跟班主任说过退费的事情，都以超过30天后不能退款等为理由拒绝了我的退款要求。在我提出了我的客观原因后，他们坚持的将我的原因归于主观意愿，从而利用合同条款拒绝退款。我认为无法上课的客观条件成立与否应当由消费者决定，然而他们却将客观条件的决定权与解释权据为已有，使相应条款成为霸王条款。3.一开始Tutor ABC公司向我宣传纯欧美外教，纯正口音授课，然而上了几节课后，我发现授课教师有六七成来自南非，口音也并不标准，授课教师水平参差不齐。既然Tutor ABC没有做到一开始对我的承诺，那么我认为我申请退款是合理的3.办理分期付款，顾问为本人办理了富盛分云的分期贷，直到后来我才知道是第三方的分期贷，而办理之前顾问并没有告知我有关情况，我认为这种做法损害了我作为消费者的知情权。4.由于办理了分期贷，每个月就算不上课还需要偿还贷款，不愿意还贷，班主任一直以影响征信为由进行催缴，严重造成了本人心理上的负担与压力。 在此希望Tutor ABC公司能从自身口碑出发，妥善合理的解决本人的退款问题。申诉要求如下：1.终止本人与Tutor ABC公司的合同。2.按照合同的相关规定，退还本人剩余学费。3.与本人一同协调并终止第三方富盛分云分期贷。最后请贵公司从速解决本人的退款相关事宜，不支持付违约金！现在向消费保申请投诉，，希望能得到帮助，谢谢！

我课都没上，Tutor abc 就说我欠银行的钱，让我把钱补上，避免影响征信，我把钱补交后，对方说取消不了退款，还让我继续交这个月的学费

本人声明并没有充分了解合同内容，而销售顾问也没有充分告知重要条款的有关约定，只记得销售顾问有说过如果对课程不满意可以申请退款。上课时间并不是顾问所说的那么弹性，必须要提早一天预订，如果低于24小时预订还要扣更高金额的课时，导致我无法满足上课时间。而且课程内容并非我想要学习的。多次反馈课程内容不符，已经打过无数次电话，一直不解决，然后提出解约，过几天收到他们客服电话，说什么如果很强势威胁影响征信的话，，明确与他们说明现在的情况，造成的各种原因（课程与预期的不同，加上特殊情况家里有老人生病无法继续上课，所学课程无任何用），然后客服就强势的说如果的按您要求是不是就可以有时间上了，完全的存在欺骗行为。因此，我4月就有想退的想法和班主任说了，劝 我继续，8月第一次申请解约退款，顾问和班主任不停洗脑和劝告，那段时间也比较忙没继续跟进。但坚持下来仍然没有得到想要的效果，课程内容设计与本人想要学习的完全不符，因此再次申请解约退学时，但顾问超过一个月不能退款，除非学生重大疾病或死亡身体条件不允许学习的才能退款，这不是诅咒学生死吗？这个霸王条款之前并没有告知，而且合同没有重要标记。希望消费者服务管家帮忙介入处理，我原本就想着解约就可以了，但是他们客服的强势威胁，太不合理，希望消费管家帮我追回所没有消费使用的剩余学费。以免更多受害者上当受。。。！

我在tutor ABC学习了三个多月，并没有我想象中的那种效果。所以现在想要退款，并解除合同，但是被得知非常麻烦，而且解除合同的成功几率不大。且当初也并没有被告知后续的解除合同的问题非常严重。

2020新年过后，疫情期间在家，在同事的推荐下填了手机号，之后Tu****BC的客服多次打我电话让我以提升自己自身价值等种种鸡汤成功励志学洗脑，并让我尝试报这个课程。我表达了自己并没有足够的钱款，当时的Tu****BC的销售还鼓励我，美名曰“为教育做投资”的方式让我进行贷款，来报他们的课程。当时也没有和我口头讲清楚退款的一些合约问题，只是给我发了一份电子版合同。在交钱之前他们描述课程时Tu****BC的销售说课程会根据学员的兴趣量身定制，同班的同学也会水平相当，师资承诺的是欧美外教上课。但自2020年3月1日报名之后实际上课程却教学内容简单，学员水平参差不齐，经常会有别的学员因为不理解等问题造成教学时间配比不均衡等问题，而且几次学习下来发觉大多数外教都是南非外教，教学质量并不太好，而且会出现口语发音不标准等现象。在上了约21节课程后，停止了一段时间的学习，总结了一下学习感受觉得收获不多，且还款有压力。于2020年9月尝试与Tu****BC工作人员沟通终止课程，工作人员还是先以“学习英语对自己未来提升有帮助”等“为我好”的原因让我再思考，后面给我安排的退款主管。但是身为学员就会变得非常被动，学员是没有办法直接联系到主管的，只能等主管用（021）的座机回电，我联系他们400的电话联系了3天，每天好几通，一直联系不上这位“退费主管”。第三天（9月6日）终于等到电话，主管说由于没有在一个月内提出退课，所以不能退款。或是要我把课程转给其他人。我说了，在我报名时并未有人和我明确讲述这个退款退课时限的问题。这很明显就是隐瞒消费者的情况。希望Tu****BC方解除合同，退款退课，并解除我在海尔金融上的分期贷款。

我2020年5月2号办理了他家两年的课程套餐，总价35340元，分24期，每月1431元，然后每月她们反431元奖学金，套路很深，感觉被骗了，要求解除合约，他们不同意，和我说我办理的是贷款，不能解除合约，在我不知情的情况下让我签订网贷，合约也是霸王条款，要求解除我身上的合约，停止贷款