之前报名学习准备考个自考本科 一直没有时间去学习考试 想退学费 那边一直说要参加一次考试才可以退学费

我想退款，他们说退不了，还说是教育培训，我以为是真的，后来感觉越来越假，客服电话都打不通

2021年08月报名学程教育，然后12月就发现学程教育的说法和实际很不符，说的很好，又什么全科过，一科不过全额退款，实际都是骗人的。现在完全联系不上，而且也不闻不问，急需解决问题

属于是诱导消费，报名交钱的时候说可以退学费，中途要退学费了，不给退学费

这个培训机构诱导我贷款在他那里报名，签合同时没有告知取消合同需要扣费，很多退款的条件都没有说明

本人在10月31号在学程教育机构报名成人高考，网商贷交付4305，押金交付480，在11月11号要求退班，不给退，乱扣费，

学费退费的问题，我要求全额退，机构要扣除百分之10手续费。2021年3月我去山东省烟台市芝罘区壹通国际大厦12楼咨询提升学历的业务，成考学费一次性支付2880，自考学费是6580培训机构安排分期付款，并且是由培训机构安排的贷款公司跟培训机构是有合作的，分期之前告诉我没有手续费，现在退学通知我需要扣除百分之10的贷款手续费这个是我绝对接受不了的，退学不是我个人原因造成，因为这个培训机构跟我所选院校解除了合作，导致我被迫退学，这期间我投入了大量的时间跟精力但是并没有达到我预期的结果，我所选的学校是培训机构主推给我的，并且他们在解除合作之前并没有跟我协商这个问题，而是解除合作以后直接通知我，发微信给我更换院校以及专业，7月份就在协商退费问题截止到现在已经一个多月都没有处理结束，我现在的诉求就是全额退学费2880+6580=9460元

学费退费的问题，我要求全额退，机构要扣除百分之10手续费。2021年3月我去山东省烟台市芝罘区壹通国际大厦12楼咨询提升学历的业务，成考学费一次性支付2880，自考学费是6580培训机构安排分期付款，并且是由培训机构安排的贷款公司跟培训机构是有合作的，分期之前告诉我没有手续费，现在退学通知我需要扣除百分之10的贷款手续费这个是我绝对接受不了的，退学不是我个人原因造成，因为这个培训机构跟我所选院校解除了合作，导致我被迫退学，这期间我投入了大量的时间跟精力但是并没有达到我预期的结果，我所选的学校是培训机构主推给我的，并且他们在解除合作之前并没有跟我协商这个问题，而是解除合作以后直接通知我，发微信给我更换院校以及专业，7月份就在协商退费问题截止到现在已经一个多月都没有处理结束，我现在的诉求就是全额退学费2880+6580=9460元

本人投诉学程教育科技有限公司侵犯消费者权益，本人于12月2号向学程教育科技有限公司微信推销员名：Nancy--郑，微信号（abc86****337）了解自考相关信息，对方夸大介绍所有学历获得时间与实际不符（对方称专本两门证书3年半左右拿到手），诱导本人购买产品，本人选择以后缴纳180报名费，之后电话接听到180****6962，对方称其是学程教育老师对接收费。微信号：ke********001)添加我后给我发了一份选课中心链接， 然后让我点击链接输入金额6580元，输入他的课程工号，签署我的名字即可。然后又发给我专科和本科学历二维码收款，跟我说支付宝扫码分期付款可以免息（本人不清楚这份付款交易具体是否为网贷）我用支付宝花呗分别分期付款4400元+2000元共计6400元，缴纳好钱以后问我要收货地址说给我发材料。之后北京010-84****71给我致电说是我的教学老师并告诉我怎么操作学习平台，本人中间询问对方学习时间，授课老师给予回答是专科2年半左右，本科2年左右一共4年半到5年的时间。与前面推销员所描述不一致。本人于2020年12月4日联系授课老师办理退款，授课老师说要对接售后让售后跟我联系，售后联系我后跟我说可以做别的选择但我选则退款，售后人员就跟我说我当初签署了协议不予以退款，想退款必须学习并且参加考试后按照规定考试失败方可以退款，并且在考试前的时间要听网课，由于本人全程被诱导进行，不知情的情况下签署了条例也从未看到条例，工作人员全程没有告知条例。 对方坚决不退说要按照当初签署的条例执行。工作人员诱导我一步一步进行缴费，在我未了解合同的情况下，让我直接付费。根据消费者权益保护法，消费者有权7天内无理由退款，机构此举侵犯消费者权益 我要求：相关部门按客观事实处理此事，规整市场经营秩序，机构按消费者权益保护法退还所缴纳学费6580元

第一糊里糊涂的当时说可以分期，但后来发现怎么好像是以借贷的形式还款？？第二，这个教育机构在近几个月出现大量投诉，我认为这个平台涉嫌虚假宣传，导致这种现象！第三后期服务非常差劲，当初要钱的时候态度非常好，一天十几个电话打来，交钱了就不管不问了！想退钱不给退，想法子拖延！最痛恨的就是后期服务太差劲！钱也不少交！很失望，现在要个资料还左推右推、本来想算了，但一想到后期的学业问题、就一点也不想在他家学了，尽快退款，哪怕少退一点我也认了，吃一堑长一智，希望这种平台能严肃处理！不要再害人了，谢谢