2020年3月份一个业务员给我推销了这个但是又离职联系不上业务员，也约不到了，竟然还要我钱换课，而且根本联系不上官方，根本就不管我，希望有关部门重视这个事

一年前分期付款购买阿卡索课程，随后阿卡索一对一课程关闭，更改其他课程还需要自付费，对于已经关闭的课程还需收费

您好，本人现是广东某高校的一名大三学 生。2020年12月通过在网上搜索英语一对一，加到了深圳市阿卡索资讯股份有限公司（简称：阿卡索）员工Jason的微信，他每天给我发信息说课程多好多好，我说我没钱报班（多次拒绝），他还是不放弃，最后诱导我在海尔消费金融平台进行网贷交一对一学费6288元（一个没有收入的学生，因为这次网贷差点陷入深渊，拆东墙补西墙，以贷还贷）。本人和深圳市阿卡索资讯股份有限公司于2020年12月10日签订合同，当时是购买了一年期限的课程390节一对一课程（今年暑假期间开始约不上课，将其课程冻结延迟了一个月，后面阿卡索又额外给了个延期，本来是2021年12月10日到期的，现在是到2022年7月到期）。现课程还有320节未上，一直约不上之前说好的一对一课程，客服说只能用剩余的课程去兑换其他一对多的课程，与合同约定不符，不能接受。我想请求平台帮我要求阿卡索公司退还我剩余课程的学费。非常感谢！

阿卡索预约不到课，所有老师的课预约一周都预约不到，打客服电话打不通，顾问信息

今年四月在阿卡索销售的引导下购买了180节阿卡索外教网的课程套餐，办理了分期服务，现在一共上了16个课时，现在无法在阿卡索继续学习，现需要阿卡索撤销我在海尔消费金融的分期服务，麻烦尽快处理，谢谢啦！（海尔消费金融订单编号：37****80）

我19年11月份在阿卡索定的课程，原本说的好好的，可是英语老师总是很忙，很难预约上课程，而且同一个老师几乎很难预约上，如果换其他老师又要重新认识，适应，很难，所以就一直等，过了好久没上课。当初我没有钱付学费，阿卡索的顾问让我用海尔分期，后来我就か了海尔分期，原本都好好的，可没想到因为疫情，我就一直没上班，海尔分期实在没办法停了三四个月没还，但这个月已经开始上班了，下个月就要还的。可阿卡索英语网课学校给我打了几次电话我没接到，但是他们竟然私自把我的英语套餐课程全部取消了，一万多块钱840节课分两年半多时间上完，可我总共才上了二十多节课，他们终止了我的课程，却只给海尔贷款机构打了五千五百多块钱，我之前已经还进去三干左右了，现在未还款还有三干多，阿卡索学校意思他们只给退五千多，让我把剩下的三干多自己还进去，那这样的话我就是还六干多。阿卡索说什么按合同上写的，我上了三分之一的课，退款他们只能退一半。可840多节课，我就上了30节课怎么就用了他们三分之一的课程了，他们这是霸王条款，他们死活就只给我退五干多，请求各位帮帮我，现在疫情期间，大家都难。可他们没经过我同意就把我整个课程全都取消了，哪里就上了他们三分之一课程了呢，他们这就是属于欺诈。 我之前投诉过了，可他们说联系我协商解决，可根本就没有解决，根本还是按以前一样，不经我同意退我课程，840节课我就上了30节课，他们退了课程，又不是我主动退的，他们只给海尔分期还了5000多一点，剩下6000多都让我还，我就上三十节课，他们竟然让我还6000多，最主要不是我主动要退课程，是阿卡索没经我同意他们私自退我课程的，如果违约也是阿卡索违约的，他们不退我之前还的三千多，反而还让我在还三千多。 这种情况不解决，以后谁敢在他们这里上课，私自退学生课程。还威胁我父母，给我父母打电话，发信息，威胁我父母

我19年11月份在阿卡索定的课程，原本说的好好的，可是英语老师总是很忙，很难预约上课程，而且同一个老师几乎很难预约上，如果换其他老师又要重新认识，适应，很难，所以就一直等，过了好久没上课。当初我没有钱付学费，阿卡索的顾问让我用海尔分期，后来我就办了海尔分期，原本都好好的，可没想到因为疫情，我就一直没上班，海尔分期实在没办法停了三四个月没还，但这个月已经开始上班了，下个月就要还的。可阿卡索英语网课学校给我打了几次电话我没接到，但是他们竟然私自把我的英语套餐课程全部取消了，一万多块钱840节课分两年半多时间上完，可我总共才上了二十多节课，他们终止了我的课程，却只给海尔贷款机构打了五千五百多块钱，我之前已经还进去三千左右了，现在未还款还有三千多，阿卡索学校意思他们只给退五千多，让我把剩下的三千多自己还进去，那这样的话我就是还六千多。 阿卡索说什么按合同上写的，我上了三分之一的课，退款他们只能退一半。 可840多节课，我就上了30节课，怎么就用了他们三分之一的课程了，他们这是霸王条款，他们死活就只给我退五千多，请求各位帮帮我，现在疫情期间，大家都难。 可他们没经过我同意就把我整个课程全都取消了，哪里就上了他们三分之一课程了呢，他们这就是属于诈骗

3.30日，我通过微信阿卡索客服购买了一年的网课价值5888，是通过他们合作的贷款公司海尔金融 3.31日，我想退掉通过贷款公司的这笔交易，和微信客服协商退款，先后几次打了客服电话，客服让我在微信阿卡索投诉建议里提交申请 4.1日，我按照客服要求提交了申请，客服说的在15天内处理完成。之后便等待处理退款。 4.2-17日，中途打了十几通电话给客服，他们的回答含糊其辞，让我等待处理结果，会尽快为我处理。每次都是同样的答复。最后一次通话为4.16日下午，我打了一个小时的客服电话转4号键没人接听，最后转的1号终于有人接听，在诉说了情况之后，那位客服说今天或者明天会有客服给我通话，但是事实是并没有。 和微信客服沟通，他说这个不归他负责，和客服沟通，一而再再而三的含糊其辞，不予处理！拖延时间！马上海尔金融就需要还款了，希望在还款前，能通过315介入的办法处理好，成功得到退款，不影响我的征信。