本人在2019年3月报名英孚英语课程，报名完觉得和当时宣传的不一致直接申请了退学，该课程顾问一直拖着不处理，直到离职也未回应，后面去该名店，该门店人员态度恶劣，依旧拖着不处理，后面一直打电话骚扰我和我的家人，无奈之下咨询了警察，说这个是欺诈，后面还是一直骚扰勒索我和我的家人，已告知他们这个是欺诈，后面说是要退款，当时19年就已说过谁交的让该机构还给谁，2024年又突然骚扰我的家人，说是招联金融有英孚英语的贷款，这个当时报名的时候我们并不知情，也并不知道这个是分期贷款，该机构属于欺诈行为，2024年4月9日已给英孚机构沟通，我这边19年就已退学，该机构一直没有退学款，由于该机构虚假宣传以及不诚信，侵害我作为消费者应有的权益，现在投诉该教育机构，希望能得到您的帮忙，感谢！

英孚诱导贷款购买课程，并以奖学金制度诱导买课 1. 贷款买课因为事件缘由不能上完，联系EF并不能退款只给做课程暂停一个月，并且贷款的金额还是需要继续支付 2. 签合同时提及的上满288节小组课可以拿全额奖学金，目前我计划一天6节小组课就可以达标，但EF限制了我每天只能上3节课无法达成也不给退款 3. EF小组课曾等过15分钟没有老师，俱乐部课程也有没有老师在教室的情况 4. 购买课程钱说过24小时都有小组课随时可以进，但是我曾试过半夜2点的课程进去没有老师的情况 5. EF教学质量差，老师大部分都是南非有口音的 6. 没有提供纸质合同，只有图片的合同附在下方 以上内容层和EF沟通过，都没有实质的解决方案和反馈

投诉上海英培商务咨询有限公司旗下EF课程存在虚假宣传、诱导分期贷款以及不合理霸王退款条例。 2023年2月28日，本人收到EF销售的推荐电话和试课，在其夸大虚假宣传下，被其以诱导性的"优惠最后批次名额“预先支付了3500元后，继续在小雨花分期贷款了25299元支付购买的12个月赠2月（120节私人会话课+420节小组课+60节俱乐部）强化在线私人会话课费用。 在经过一轮的学习后，课程师资与先前的欧美师资产生出入，大多更换为了南非或是印度师资，教学模板也敷衍了事，教学质量严重下降，因此对其的教培资质产生了怀疑，目前所购买的课卷已使用94张，剩余506张未使用。本人未曾预约上课，培训机构也未提供对应的课程服务，但在退款期间，机构要求以购课时间作为计算标准，此退款要求不合理，损害了我个人的消费权益。 图一为课卷的使用情况，图二为不合理的退款条例,图三图四为贷款还款情况记录，图五图六为诱导贷款记录

110月18日晚9点，在微信小程序试听了小红书领取的一对一试听课。试听课结束，小程序教室内有介绍员介绍一对一的课程套餐。套餐内容包括104节一对一课程，360节小组课，52节俱乐部，360天1-16级别全套课程，包括达到要求退还等额奖学金。 出于有学习需求的考量，表示愿意考虑看看。但介绍员强调活动最后一天，必须付款抢占名额，频繁催促付款。因现金不足，介绍员表示可以先下单其它课程套餐，过两天改课程。后在介绍员引导下，开视频通话教学操作QQ邮箱办理支付和贷款。 课程办理好后电话告知我后续可以改课程，目前办理的课程也可以照常上不会有任何问题。 到26号我让办理改课程时借口推脱，过后一直未提及课程和奖学金事项。 贷款程序合理怀疑是可由英孚方操作通过。英孚方非常清晰贷款公司小雨点的操作步骤，并且表示“收入要填高一点，不然办不下来”，同时一直催促进行下一步操作。提交贷款申请后秒通过，是否可由英孚方独立操作通过申请？通过后英孚方以QQ邮箱链接付款方式收取了1900元现金。但按照英孚方介绍原小班课套餐应收首付为1600元。 上了一节小班课后体验感并不好。失去对英孚方信任，向该介绍员提出退款。介绍员列出高昂不合理扣费。 诉求退款，取消贷款

本人于2023年4月21日报名培训课程，5月6日申请退款，期间未使用该公司任何权益及课程，退款时该公司要扣7000多的手续费。本人也未被告知超过14天退款要手续费，且销售人员事先从未提及相关事项，签订合同时也是网签，当时销售一直着急的催促我赶紧签，我认为有欺诈嫌疑。严重违反了消费者权益，而且根据民法典四百九十八条，对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释，但该司销售人员并未给与任何解释。因此，我要求全额退款，不得有任何手续费的扣除。

本人于2023年3月25日被英孚教育机构的销售人员的销售电话以及微信信息轰炸下，报名了该机构课程（形式：本人付一部分首付，余下金额采取他们机构推荐的小雨花信贷机构贷款的形式付款），但是后来思考之后便觉得此课程不适合我，且买的课时与之前销售说的课时有出入，以及后期本人可能没有能力偿还每月贷款，所以于2023年的3月29日申请退款，在此期间未上过所报课程的课。根据之前所签订的购买合同，是14天内无理由退款的，但是提交了退款申请之后，广州的英孚机构于2023年4月3日致电我说，退款是于他当日跟我所说的时间起4-6周退款，并且需要我先还第一期贷款，但是我从4月3日起等，直到4月28日，上海英孚总部才致电我处理退款问题，并又说退款时间要等待4-6周，我还要再还第二期贷款。目前本人想知道退款进度，本人在报名该课程之后，未上过所报课程的课，且是14天内提交的退款申请，为何该机构扣留本人的资金这么长时间不处理？根据时间：至2023年4月28日满4周，希望该机构赶紧处理退款事宜。不希望该机构一直将我的退款持续到六月份还未处理，亦或者是到了六月份又以别的理由延长退款周期。本人并不清晰申请退款之后，广州的总部还得提交申请到上海总部，广州总部的工作人员电话表达仅说明需等待4-6周，等上海总部的审批。但是上海总部是在4月28日才致电我联系退款，我本来以为联系我则表示可以退款了，结果我问她，她才说她是那个时间才收到广州总部发的退款邮件申请，既然如广州工作人员所说英孚是个大机构，要上海总部那边才能处理退款，那为何一个退款流程能从开始一直拖拖到一个月的时间才开始被上海总部处理，广州总部这边是否也存在恶意拖延退款时间的问题？当初报名该课程的时候，英孚的工作人员，财务既然能够加班加点处理我交费，办理贷款的手续，那为何退费不能做到这个效率？导致我的钱两个月都都没退回？

19年办卡，上了一个月要求退款，英孚拒绝，后来疫情，工作原因无法去学习，咨询过是否可以转让课程，也被拒绝！期间多次更换老师，加了好几个企业微信老师！每次都催上课，也不看看那会儿疫情那么严重，再加上工作得去支援，根本去不了！当时让买课的时候说的可好了，还是让分期贷款买的，买完那个销售就不见了，我报名的中心说他是调岗了，谁知道真假，现在我买的两年半的课程，总共学了一个月，跟我说到期了，我很多课券都没用呢！条款太坑人了！我买了课难道不应该是我自己想什么时候学就什么时候学吗？我都买完了，还有过期不让学？那过期了也是我的呀，我有处置的权利呀！！

2023年3月13日报名，诱导消费者使用贷款，1个小时后要求退款，电话沟通后，退费流程复杂，进度缓慢，有故意拖延之嫌，本人要求英孚英语立刻全额退款。

一次偶然看见广告进去了解，就一直打电话骚扰，不给挂，问我很多私人问题，最后诱导我付首付＋分期贷。第二天发觉不对劲，说好的老师售后提问无人回应，一直在休息，服务态度非常不好，上课体验感不佳，与宣传不符，与要求退款无人回应，一拖在拖，贷款无力偿还，

本人经3.8浏览中偶然看见广告，不小心点进去后就有人打电话给我，之后就是一直给我说这说那问我各种情况，不让挂成功，给我洗脑，诱导让我首付+分期贷款后咨询问题无人回答，第二天我回想过来要求退款她们说在休息第三天还在休息第四天说要等什么电话周末还是在休息，他们说过7天内无条件退款