1、点了一杯饮品，过了十几分钟过去拿，被告知可能做不了，让我等会 2、我一懵，没听明白什么意思，于是确认“麻烦帮我看一下能不能做”，店员依然让等着。 3、于是我说，不能做的话我退单吧，店员说“随便你”。 4、因为网购这么多年，几乎没退过货，咱也不知道怎么退，发现平台不行，就拨了门店电话。电话也是店员接的，说得从小程序申请。 5、但是我的订单页面没有申请退款按钮，就找在线客服，这个时间人工客服不在线。我仔细看了机器人发过来的退款申请，是下单十分钟之内才可以自行申请退款。 6、店员明知自己做不了的情况下，接单后，故意拖延至无法申请退款，且服务态度恶劣。

真是绝了！拒绝退款！拒绝退款！没有取到商品拒绝退款！！！！！

3月25日十一点多，去蜜雪冰城华德店购买热四季春加两份波波，店员做成加冰的，然后去换时店员态度恶劣，说不是我自己要的加冰的么，我说有监控你可以看看，而且这么冷的天，我还来大姨妈，怎么可能自己点的什么不记得，店员当时转身嘴里说谁知道你大姨妈，然后各种摔摔打打，后拨打投诉电话，店长联系我说是已经处理好了罚款100，但无凭据，我说店员态度恶劣，这个处罚不满意，店长说她去看监控以后给我回复，第二天没有回复，拨打电话两次无人接听，第三天直接把我拉黑，无奈只能再次拨打店内所贴投诉电话，马经理语气很不好，说店长已经道歉了你还要咋样，你想咋样你说，我说罚款一百不满意，他说那你的意思给你一百吗？我说不需要，需要你们重新给我个说法，结果马经理说我没办法，无奈只能在此投诉，作为服务行业，态度恶劣，事后处理结果无凭无据，再次追问反被说没办法，消费者既然消费，无论金额大小，都应该收到消费者权益的保护，更不该在已投诉的情况下客户在等结果的时候拉黑客户，因个人无法解决才打电话投诉不该被告知我也没办法这样的话，第一天的态度和第三天截然不同，就因为不满意处理结果想让给个说法就给消费者甩脸子，这不该是服务行业该有的样子

我在蜜雪冰城北京西城区新街口店未拿到商品申请退款也被拒绝，收了我的钱没给我商品最后还不退款！

牡丹园蜜雪冰城店，下单的时候我们等了10多分钟，商家一直在做外卖单子。就选择了退单，商家说她也没注意看，以为退单成功了，结果过了很久看看有没有退款，发现退单失败了，也不明白为什么退单还能失败，打客服电话是做出来放冰箱里，坏了扔掉了？

2022年2月20日在连云路贺江路店下单一杯牛奶三拼升级版，然后他店里制作不出来，我就走了退款申请了他不退，我没有拿到商品

等了二十多分钟，我的还没有开始做，又着急回家，所以申请退款。然后程序上面显示订单已完成，我都没有拿到商品，申请退款还被商家拒绝。蜜雪能用心做吗？