1 商家拒绝沟通，多次打电话不接，至今仍未接通过。 2 单子送错，我购买的是蒸汽眼罩及身体乳，送过来几盒牙线。 3 订单信息也并非本人，因此也没有接到电话 4 几盒牙线至今仍在保安室，本人拒绝接收。 5 线上申请退款被拒。

下单后，门店店员第一时间联系：临期商品是否能接受。当时已经明确拒绝，但是店员并没有提出退款。第二天收到临期商品，找小程序客户要到了门店电话。和店员打电话的询问时，店员态度恶劣，并且说出：为什么这么便宜，肯定是因为快过期了啊。而且当时我们店员给你们打电话，你们没有同意退款妈就说明可以接受快过期的商品啊（1.标题文案中没有体现临期商品。2.电话沟通也没说让退款） 

3月10日晚六点半左右。本人在哈尔滨欧巴罗B1欧莱雅买了一瓶欧莱雅卸妆水。要去柜台结账时。某不带胸牌的销售大妈告诉我结账去另一边。带我去她站的柜台叫我扫码结账。我扫码后发现是小程序下单 。此前并没有告知我是小程序，本人遂以为是扫码直接付款！于是交给她操作。操作一分钟有余后付款成功，她告知我继续等待短信验证码才可以离店。于是我问她，为什么扫码之前不告诉我这是小程序要这么久？为什么不让我去柜台结账？她告诉我柜台没有信号。并威胁“那你要退款吗？”我对于她在我不付款不提前告知流程产生疑问后她对我说喊什么喊？开始对我和我的朋友人身攻击。如“小孩出来装什么装？”这类激烈言词。我说：“我要投诉，把你的领导找来。” 此销售表示“你找啊”我本人的确在表达疑问的时候语气的确不够温柔，但也没有大喊大叫。如果觉得我的疑问和语气有问题可以给我答疑解惑。而不是人格侮辱用年纪衡量别人装不装。并威胁消费者可以退款不买。后过来一位说自己是今天值班领导的女士过来叫她少说几句后把我拉到结账台附近。并叫此发疯的店员下班。告诉我消消气，我现在可以不需要短信号码了。并叫我选一个商品。我表示我是对此销售的消费前不明确告知和态度才投诉，不需要这个商品来解决我的问题后。此值班领导表示辱骂我（也就是消费者）的这位店员并不是店里工作人员 。是第三方厂家的销售员。我表示 那是哪个厂家？投诉就要投诉准确。”后。此的值班领导消失三分钟左右后回来和我说店员的名字是隐私。没法告诉我。再去一再追问下表示此店员是高姿厂家。不知道高姿厂家又对此是否有什么异议。

3月7号我在美团下单屈臣氏橘朵七色眼影盘，嗯预嗯，预定3月8号19点左右送达，三月3月8号送达后，我发现货送错了，打电话联系屈臣氏美团平台预留的电话，一直打不通，主动联系美团客服，客服说我的货不见了，让我退款，但是我的商品是7号活动且是最后一件，客服联系商家也联系不上，客服给出退款方案，合理怀疑是商家不想搞活动故意发错。 3月9号,商家立刻让快递小哥取回发错的货,并不愿意把我的货给我,还威胁我说不愿意还的话就报警。

去年在屈臣氏南浦实体门店开了做脸的会员卡 650元 共五次消费两次 还剩三次 一直约不上 以疫情为借口 疫情过后我三番五次预约 要我年后预约 年后又说服务的工作人员没上班 他们预约时间是中午一点截止晚上七点 周二到周四 多次在平台上预约都发现门店预约不了 跟他们工作人员沟通也没有解决问题

付款当时缺货让自己过去取，结果过来取货推三阻四不给货，用了优惠券的

今晚去盐城市东台市屈臣氏德润广场店消费，临时去健身房想买个面膜和发膜，刚进店，一群导购簇拥在一起说话，开玩笑、玩手机，一点服务意识都没有，其实我也可以接受毫无束缚的购物环境，但是当我选购东西的时候，一个导购过来了，开口就是：哪个便宜你拿哪个嘛？你拿我推荐的也便宜，反正你都买不起？？但我并没有说话。后来去买面膜，又是翻白眼，仅仅因我在那里犹豫了几秒，请问我就不能有选择困难综合症了吗？店开着不是给客户逛的吗？笑话，但我还是什么也没说，默默结账，但我走出店门越想越气，这样的服务！这样的导购！这样的态度！我感觉到很委屈，我投诉到底

重庆沙坪坝区屈臣氏赛博店工作人员态度恶劣，看我买一个东西直接不我甩我，叫人给我结账，无人理会，还在哪里笑嘻嘻聊天，听不到顾客叫他一样，直到我很生气的吼了一声才给我结账

申请退款让我取消不取消则她们拒绝，打电话给我要我线下退款，我花费时间精力金钱去印象城奥体门店，给了货物让他们当场退款不肯，我说那我没有凭证了，说让我放心过会儿线上会退的，现在三天过去了，没退，打电话说推脱说很忙没空理人

2023年1月10号晚上6点左右，我和我妹去颐港屈臣氏店里消费，结账时我们只是提了一个需要会员卡这类的问题，这名叫李娟的员工态度非常不好，不仅不回答，还对我们摔摔打打，又给我们甩脸子，说话特别横! 我妹问她叫什么名字，她不仅没有理会，还言语辱骂我的妹妹“有病”! 我希望贵公司能给我一个合理的解释，以及开除李娟员工。 我自是不知贵公司如何招到这种员工，但我相信“劣质员工”的存在会拉低整个品牌的形象以及效益。希望您可以给我们好好处理这件事情，谢谢。