买的课程说的是18节，结果就一节课，现在客服也联系不上 说的是永久有效，现在只有一节课

在抖音被骗拍了海豚知道课程，那个老师引导我去点海豚里的视频确认收货，然后线下叫我们下个钉钉承诺要教我们涨粉，上货卖货，根本欺骗人，和承诺不附一直不退款，还导致我抖号被封了，找抖音叫找海豚，海豚知道又不退款，一直拖，我根本啥也没学到，也没有涨粉更别说卖货，夸大宣传，欺骗消费者，求平台帮我

海豚知道，不能履行对客户的服务承诺，现在要去海豚知道退费给客户

我是在11月18号下午1点钟左右在抖音直播间看到了2000款美食配方课程我平时喜欢做饭，我想买本书回看看学学，当时直播间没有小黄车，只有右下角有个链接，按照直播间人提示操作才能下的了单，后来我按照商家提示操作必须要看完一分钟视频才能下的了单，我看完视频后提示下单成功去付款，我是支付宝付的款，付完款后显示的是98元购买的是看他们视频，而不是书本之类的东西，我想我可能是被商家糊弄了，为什么买东西不是小黄车呢？我就赶紧去找退款，可是他们下播了，我想要退款无门，也找不到什么退款渠道，这时就忙的打平台电话，直到19号一整天都在联系，抖音商城电话，还没支付宝客服和电话我全部播了，和所有的客服也都联系了，就没有一个能帮我解决问题的，都说不归他管，昨天下午我又联系了海豚知道的客服和人工客服，客服说我看视频了就退不了款，我说我没看他们的视频，我说我是几点打开看的和几点关的你们应该能看到的吧？后来人工客服给发过来时间，这个时间是我下单的时间好不好，后来人工客服又给发过来，说我看了百分之65的视频了，我给她说我真的没有看过，后来她又发过来个看了超百分之5的时间，我问她我这看的时间你是从哪里得来的？她说是后台自动跟进的，我说我是从几点打开到几点关你怎么不发出来呢？她说看不到，后来她又说你和商家老师自己去沟通去，我说我要是能和他们沟通到还会来联系你们吗？就这样我和辩论了好久，最后她说我们解决不了，我真的是无语。

昨天晚上被诱导购买抖音网上课程，9月9日开课，未学，不给退款!

投诉海豚知道虚假宣传，承诺的无需资质挂载抖音，中断服务后拒绝退费，承诺解决问题的售后群面对问题互相推诿，小程序后台不稳定，课件无法正常上传，无法达到用户使用需求。

在海豚知识app买的课程，直播说可以，现在又不退了。客服不解决问题，爱搭不理的。

4月购买了个1999元的年卡，因为自己没有时间去做这个课件，要求退款，客服总是爱理不理，推脱说让我等有时间再使用，我已经再三表示我现在没有时间和精力去安排这个课件，我这个年卡也没有开始，为什么不能退款？如果真的需要，我可以到时候再购买。联系电话客服，她直接跟我说虚拟知识付费产品不支持退费！！！这么霸王条款的吗，还没有人权道理可讲了？我没有使用，冲着他们客服的这些爱答不理的态度，我请求给个合理的说法

购买他们的服务时候态度很好，说是有团队全程服务，现在直接没有人回应。

课程刚买，就被课程老师拉黑，也没有给我提供服务，所以我要求退款