2021年6月18日 在京东购买一部坚果R2手机 ，于2022年6月15日晚间正在使用时手机自动关机 无法开机 无法充电 。6.16日致电京东客服 客服主张我到当地指定服务网点检测 于是短信方式发给我地址 本人到检测点 检测人员用充电器尝试充电不成功告知手机主板烧了 需要返厂换主板 。我又致电京东客服 客服告诉我返厂修理。手机到厂家后 厂家告诉手机后壳有裂痕若要拆机要先行支付200元后壳费用才肯拆机换主板，因已经购买新手机这台机器修好后作为备用机没有同意花钱。又致电京东客服 客服人员说那就把手机寄到京东自己的售后维修部来修， 京东收到手机后告诉我手机私自拆机过 因此不在京东的保修范围内了 但我手机在保有点常识的人都知道在保免费维修为什么我要私拆？ 且京东拆开机器后告诉我机器存在私拆 又不提供我私拆的证据 现在客服打一次推一次 不给解决问题 此次投诉的诉求很简单 京东履行约定维修手机

最近准备618在京东平台购物，登录app才发现有十二到十三万的京豆过期，价值1200-1300元，及时联系京东客服给的回复是过期了不能返还，京东的这项京豆服务令我非常不满，这是我们用钱购买的京豆还未使用居然过期了，京东客服说这是平台规则，平台难道可以私自私吞用户财产么。规则怎么不规定未使用京豆应该给用户续期，或者京东的京豆服务是不是应给用户打电话及时联系用户。既然出现问题了，京东平台是不是应该认识的自己的不足及时纠正，给客户一个满意及时处理的结果。

在京东买的今聚鲜原切牛排收到商品化冻包装漏气申请退款商家不同意客服协调半天同意退一半这个意思是我需要自己花钱把东西扔掉

今天晚上，又来一个骚扰电话。我接电话，京东白条客服说：你好，我是京东白条的客服。请问是吕超吗？我说，是。您的京东白条181.04元，您已经618天了，需要您今天还款。

京东出了一个赚30元的活动，用户拉一个新客户，可得到相应的金额，最后所得金额无法兑换红包，无法提现，涉及虚假宣传，诈骗客户

京东plus会员在本人不知情的情况下自动开通收费。本人并没有认证过京东账户。

0元试用年费会员，然后扣了149，虚假宣传，霸王条例，客服还不管

京东邀新活动，邀请新人赚钱，到达指定时间可以兑换现在，今天是提现日，系统一直显示不可以提现，一直显示活动劲爆，我朋友的已经一年没有提出来了，要求京东给出回应，赔偿辛苦付出的努力。

京东金融客服人员以中国银监会名义诱导别人冻结微信支付宝证号，

京东恶意降低我的plus综合分，不让我续费，本人京东使用近10年，用于日常购物等，多年过去了未太关注过什么京享值，小白信用分等，但近期发现PLUS会员即将到期，然后点进去后发现自己不能续费。同时才知道有PLUS综合分这一说，从得分信息图片及本期解读看应该是账户信息分低，实际已全部正常认证等。联系在线客户都是一些无关痛痒的解说。 现要求解决及答复： 1、京东单方面私自制定规则来区分客户等级？ 2、我哪次购物违规了，哪次拒收过货，哪次故意退货，请举例？ 3、京东单方面后台拉黑的行为严重侵犯了消费者的正常权利； 4、否则请恢复正常值