与“课程质量差”相关投诉
处理中
思跃教育课程质量差引发退款纠纷
本人2023年4月18在山东思跃信息服务有限公司 报名设计全能班 学费9000元,本人于2023年2月左右起,意外加上教育老师的微信,沟通中认识思跃教育机构, 向该机构报名参加设计相关课程,该机构诱导本人分期购买课程,其中5400元使用京东白条,剩下3600元用签约正式员工为由,微信转发给这位老师,从2024年2月份到4月份为止,给这位老师发信息都没有回过,本人上课后发现该机构的课程非常差,课程内容枯燥,没有兴趣在继续学习,于是申请退款,但是该机构人员一直不予处理,现在京东白条还一直在还着,现请求相关部门帮助本人协商退款,该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费,诉求内容是退赔费用,将费用退还
处理中
豆伴匠语文课试听退款纠纷
我于4月25日在微信视频号储殷的教育观直播间购买了豆伴匠L系列语文课,主播是窦昕和储殷两位老师,当时两位老师都叫大家放心买课程的,给孩子试听七天内不满意都是可以全额退款的,25日当天晚上我就给孩子试听了,结果发现课程都是用很早以前的录播课拼凑剪辑的,孩子也不愿意听,于是我于4月26日上午申请退款,豆伴匠的客服拒绝退款,说只能听一节课,我们听了第二节课就不给退款了。这个退款规则在直播间根本没有说,也没有明文规定,这明显是联合起来欺骗消费者,既然试听只给听第一节课,为什么要把所有课程的权限打开,诱导消费者去试听,等退款的时候才说只能听第一节课。我的诉求是全额退款,谢谢!
处理中
金宝贝早教课程质量差
本人于4月26日下午三点半带孩子到广州市白云区百顺北路1号云门ne****rk三层L317-L318金宝贝上早教课。一个班是两个老师跟十个孩子,课程内容是做手工,在上课过程中两个老师只关注其中一两个孩子,一直在给那一两个孩子互动、讲解,其他的孩子碰到不会做的地方就只能傻坐着,甚至孩子有什么需要跟老师说了,老师也只顾着跟别的孩子说话。这明明是两个老师跟十个孩子的托班,老师愣是给上得像一对一。一节课均价两百多,下午这个课算三个课时,我难道花六百多就是让我的孩子来干坐着吗?!教室全程有监控,家长就在教室外看着,还能区别对待这么明显!后续我家孩子跟那个老师犹为关注的小孩起冲突,对方孩子先弄到我家孩子,然后我家孩子才还手推回去,监控视频都很清楚,老师也承认是对方孩子先弄我的孩子,但老师没让对方给我们道歉,但却带着对方家长来要我道歉,上课区别对待就算了,发生冲突了也继续偏袒,简直有违人师。我要求机构及相关老师给我道歉!
处理中
山东学知起程教育课程质量差退款纠纷
山东千学启航网络科技有限公司微信付费1645 山东学知起程教育科技有限公司支付宝付费4335 2024年2月16日,通过给我打电话提升学历推荐自考大专,后加微信共付费了5980,支付宝被忽悠花呗分期付费了4335元,后钱到他们公司了,不是学历官方报考的,后查询该公司没有办学资质还异常了,网课质量差,半个小时了还在第一个标题,2024年4月26日我方电话要求退费,说的开网课了没法退了,又微信是说退费,他来回拖延,让我找教务班主任老师,和教务老师协商,教务老师不给予退款一分钱都不退,考籍什么都没有弄呢一分都不退,一直给我推荐别的又让我缴费
处理中
千学启航网络科技付费课程问题
山东千学启航网络科技有限公司微信付费1645 山东学知起程教育科技有限公司支付宝付费4335 2024年2月16日,通过给我打电话提升学历推荐自考大专,后加微信共付费了5980,支付宝被忽悠花呗分期付费了4335元,后钱到他们公司了,不是学历官方报考的,后查询该公司没有办学资质还异常了,网课质量差,半个小时了还在第一个标题,2024年4月26日我方电话要求退费,说的开网课了没法退了,又微信是说退费,他来回拖延,让我找教务班主任老师,和教务老师协商,教务老师不给予退款一分钱都不退,考籍什么都没有弄呢一分都不退退
处理中
驾校使用手动挡车练习自动挡学员
我报了自动挡的车去到驾校给我练的是手动挡改装的车有视频有照片,压不了车速有时候松他们给我加的踏板就会导致车速过快或导致熄火
处理中
教育机构欺诈行为
2023年7月份在短视频平台看到兼职广告,然后加上微信之后就要求交报名费并说每月至少一千以上的收入,之后便诱导通过诚学信付签合同,之后要求退学便要收取每节课60元的费用,经查找之后发现该公司只是教育咨询机构并没有提供培训服务的资质,签订的合同也是霸王条款,在签订前并没有明确告知注意事项,希望能追回之前所交的费用并取消后续费用
处理中
培训课程虚假宣传引发退费纠纷
尊敬的领导您好: 我叫王震贤,2023年10月14日于湖北壹曙光教育有限公司签订了学历提升助学服务协议的培训合同,并支付了10000学费然而,在接受培训的过程中,我发现了以下问题: 1. 我报名时老师强调课程的独特性、确保高效学习,但是我进入学习之后发现只有视频课程和刷一点选择题,学习也全靠自己,我没有看到独特的方法,只能在书本上面死记硬背,那我觉得这和我自己学习自己考试没有什么区别。 2. 报名时还使用了限时优惠:“限时折扣”“早报名早优惠”等话术,制造一种紧迫感,没有让我全面地了解到机构的一个学习方式。促使我尽快报名签署协议。 3.声称能够解决我的特定问题或满足我的学习需求,例如“我们的课程专门针对[问题]进行设计,帮助你突破瓶颈”但学习过程中,发生只能靠自己死记硬背。 4.报名时说只要考不过会一直陪跑,但是当我查看协议与报名时老师说的不符,服务时间只有1460天 就是说只有4年的时间,现在我问报名老师,他却说只有1460天,全程陪跑是VIP模式,这和我报名之前说的完全不符 因为当时是以微信语音聊天的方式,培训机构以为我没有录音,以拒不承认的方式,但我有和培训老师的通话记录,上面清楚的记录了老师说能陪跑的事实 5.在2023年10月14日至2024年4月23日之间我并没有使用该机构的任何服务,他们也没有提供报名时所说的为我注册的自考账号,b q 以上均有聊天记录为证。 我报名时他们是存在虚假宣传和误导宣传的,误导宣传是指通过虚假、夸大或不准确的信息来误导消费者,使我们对某个产品或服务产生错误的认知或决策。我觉得他们这个完全符合误导消费者,而虚假宣传行为属于欺诈行为。消费者权益保护法规定。经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,应该按照消费者的要求加倍赔偿其受到的损失,还有我我查看了他们的经营范围是不包含助学提升助学服务的,我对他们公司的资质存在很大的质疑 这些问题严重影响了我的学习效果和体验,与我当初报名时的期望相差甚远。 投诉前已和该机构协商退费事宜,但该机构想扣取我30%的违约金,我这个根本不存在违约这一说法 ,是该机构误导在先 基于以上情况,我提出以下诉求: 1. 退还我未使用的培训费用[10000元]; (10000服务时间是1460天 我已经享受服务226天减去我这段时间的服务费就是10000元) 以上是我对投诉的简述和诉求,希望领导能帮我主持公道
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中仕公考虚假宣传退费纠纷
本人于2024年1月30日在中仕(山东)教育咨询有限公司销售人员的宣传与诱导下支付4800元作为参加该司组织的事业编考试“高端通过班型"报名培训费,并通过小程序电子签定协议。1月31日,培训机构分配班主任与课程账号密码。因录播课程视频质量及课程服务与宣传不符,于2月3日申请退费。期间更新看了6节录播视频课,分别是: 《职测》资料分析 第一节 资料分析概述 (时长10分06秒) 第二节 读题干要抓三要素(时长08分15秒) 《职测》数量关系 第一节 代入排除法 (时长15分33秒) 第二节 整除法(上) (时长 15分22秒) 《职测》判断推理 第一节 翻译推理(一) (时长18分20秒) 第二节 翻译推理(二) (时长23分36秒) 《职测》言语理解与表达 第一节 中心理解题(一)(时长29分19秒) 第一节 中心理解题(二)(时长29分40秒) 2月5日,经该培训机构售后同事核算退款1760元,并于当天代收点签收培训机构邮寄的9本书。邮寄前并未与我确认有多少本书,而且对方表示一经邮寄无法退回。对方宣传的名师授课,专属VIP课程其实都为录播课,8分钟左右也叫一节课。对方宣传的个性化定制,3至5人小班授课,现在是不信了。小红书上帮忙宣传的基本也是托,一个差评培训机构那边就知道了。最重要一点是,认清对方合同里规定的如有纠纷需到对方所在地仲裁委员会解决这一条,线上提起诉讼法院都不受理。无良商家,虚假宣传,恶意扣费,霸王合同,至今三个月过去了,也没给我退费也没给我继续服务!
处理中
百年英才培训服务质量投诉
我于2024年12月20日,在浙江省绍兴市越城区百年育才与百年育才签订合同,合同内容包括三位一体培训以及高考志愿填报,百年育才方宣称提供培训资料以及相应的高质量培训课程,并且提供一对一的志愿填报服务,但在合同履行过程中,百年育才方存在数据填报差错,资料发放延时,课程质量低下,导致我方三位一体笔试并未通过,遂希望百年育才方给予一个合理解释,且由于对百年育才教育机构的不信任,希望一并退还高考志愿填报的相关费用
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