与“高顿教育课程质量差”相关投诉
处理中
高顿教育虚假宣传,签合同欺诈,服务不兑现,合同义务不履行,考试不过不退费
2021年12月30日报名上海高顿教育的注会考试保过培训班,支付28000元。 高顿销售人员承诺是2年期,注会考试5门课程,未通过的课程退费。付款成交之后,销售人员发送链接,说要做下电子签名。我事后才知道合同上面是3年期限,但相信销售人员口述,说只是形式,还可以多保障一年。 高顿销售人员推销时,夸大高顿的培训质量,夸大考试的通过率,销售人员当时承诺80%-90%通过率,而事实与之不符,可作为高顿夸大宣传的证据,销售人员的说辞有虚假宣传。这些通过率比例是否真实,而且学习效果因人而异,必须告诉我,在这些数据支撑下,必须通过个人努力才能取得想要的结果。 销售人员承诺的9项服务很多没有做到,比如学管老师的学习计划和1对1跟催等。实际学习过程中,我明显感到高顿的师资和服务质量明显跟不上,期间提了很多建议,高顿都不改善,违反合同上面的约定,高顿存在过错的。高顿说是 1对1的跟学,学习计划等,同样没有做。 我还有三门科目 没有通过考试,应该继续 安排我的学习,当然这是高顿的义务。但今天是2024年3月底,现在不少同学都已经学习快一半了。高顿和学管老师根本不催我,也不给我做计划,甚至连课都没有给我开,高顿完全没有履行相关的义务,直接要用时间把我耗死。高顿迟延履行合同义务,高顿直接拒绝履行合同义务,所以高顿达到根本违约,但高顿不给我行使法定解除权行使解除权。 本人已参加2022年、2023年两次考试,完成了听课和作业的指标,还剩3门没有通过,应按28000/5*3=16800元进行退费。但高顿借口合同是3年期限,剩一年没到期,不给退费。高顿的借口是我学习了5门课程就不能过费了,但原来销售人员承诺的考试不过退费,也并没有告知是走理赔。
处理中
欺诈并虚假宣传课程
1、虚假宣传 2、课程质量差 3、而且两年课程,不到一年说服务期限到了,又开始诱导加钱选课程 4、并且高顿教育APP不显示购买课程清单,显示虚假课程并且为不收费课程
已解释
高顿教育退费难,欺诈消费者
报课之后我没有学习,而且当时说的是是直播课,但是基本都是录播课,严重欺诈消费者,我没有学习,要求退款,就一直开始拖延
已解释
投诉高顿教育服务态度差
课程大部分内容未使用,联系高顿教育员工退款,不予退款并且不回复信息。这个条款明细排除了商家的义务,增加了消费者的负担,是可以主张认为其属于格式条款的。并且合同属于霸王条款,商家与消费者不平等,不平等格式合同,不退货.并且不处理退款,处于无所谓摆烂态度。
已解释
消费者权益受损,高顿教育应退款2842元
投诉高顿教育课程质量差,未答到预期效果,违反合同法,退款加重消费者责权,要求退款2842元 2023年10月9日,原告购买高顿3990元课程,购买时销售人员讲明购买时要签订合同,并未说明看清条款,也并未讲明退费议程。 合同分为两部分断开,签订合同时,原告只看到合同第一部分,退费需承担20%违约金其他均未看到。 2024年2月21日与机构提出退费申请,机构给出合同,被告方提出合同中明文规定,直播课200元一节,录播课80元一节。 商家订立合同,作为提供条款的一方没有合理的安排双方的权利和义务,提供的合同条款主张的权利不合理加重了消费者责任,原告方主张责任条款无效。要求按课程应有价值退款。 按照机构自己的说法: 一次直播课99节是机构自己提供总数实际课表141节,按99节算,共包三次全程直播课,297节全程直播课,220节录播课。 一节录播课为80元,直播课200元直播课就是录播课的200/80=2.5倍 设录播课为x,直播**** 297节直播课*****+220节录播课x=3990 所以,x大约为4.15元,一共上了83节录播,一节直播: 4.15*83+2.5*4.15=354.825 算上违约金:3990*0.2=798 一共:354.825+793=1147.825 应退:3990-1147.825=2842.175元
已退款
高顿教育不予退款
课程大部分内容未使用,联系高顿教育员工退款,不予退款并且不回复信息。这个条款明细排除了商家的义务,增加了消费者的负担,是可以主张认为其属于格式条款的。并且合同属于霸王条款,商家与消费者不平等,不平等格式合同,不退货.
已解释
投诉高顿教育收费问题
购买了CPA私塾课程,高顿说学籍到2024年6月到期,目前为止6门课程有4门完全未使用,提出退还未享用服务费用被拒绝说6门课程一起算,拒不退费。
已解释
投诉高顿教育四川分公司销售人员。虚假宣传诱导消费
我是一名23年的退役士兵。在23年的9月27日晚,高顿教育的一名销售老师给我发了一个网课链接,我观看的此链接的网课。一、在网课里面一名,名叫朱学龙的老师说到,今晚有十个报考公务员的优惠名额可以优惠,并且是他本人亲自作为班主任带班进行教学。因为朱学龙是高顿教育的高级教师,所以我才选择报名,并且在缴费以前多次与销售老师确认是不是朱学龙老师亲自带班,他也多次告知我就是朱学龙老师带我。并且告诉我赶快报名,过了十一点就不能报名了,而且只有十个名额,他联系老师给我预留一个名额。所以在当晚的11点54缴费报名了。在第二天9月28日给我分派教学班主任后,并不是网课里面和销售老师说的朱学龙老师亲自带班学习,而是另一名教学老师roro。我当时还询问roro老师,我的带班班主任不是朱学龙老师吗?她告知我她就是我的班主任,如果你想加朱学龙老师的微信是可以的。二、在报考咨询时,我明确告诉销售老师 ,我是退役军人我要报考国家定向公务员岗位,我的所学知识内容和正常公务员考试所学内容不一样,公务员考试内容的是行测和申论,而我所报考的考试内容是行测加公基。销售老师告诉我是一样的都是可以的,但实际上我并没有学习到公基的相关知识,课程里面只有行测和申论,事后我再次询问销售老师和roro老师,他们都告诉我是一样的,但我参加了四川省退役军人定向公务员,所考公基知识内容并没有在所报班级课程里学到。三,在中途学习期间,我有不会的题再联系roro老师时,他并未详细为我讲解做题方法,只告诉我自己在认真读题。并且在面对某些题型时,她自己也不清楚,让我自己学习。四、在四川省考报名时,销售老师给了错误的报名信息,告知我要到广元盖章以后才可以报名考试,导致我从成都到广元往返报名盖章。当地工作人员告诉我,并不需要进行盖章直接报名考试就可以了。事后我联系老师,他承认他的问题。五、在四川省考出成绩以后,我多次联系销售老师,他都没有回应我,所以我在高顿教育内部进行了投诉,当天销售老师联系,找了一大推理由来搪塞我,我就说我要退学,他就让roro老师联系我,后面roro老师联系我,说我退不了学,如果要退学的话我就是违约,我不仅需要支付课本费,还需要支付违约金。但在当晚报名时,销售人员并没有告知我有违约金,只告诉我赶快报名,不然朱学龙老师的班就没有名额了。我作为九月份一名刚刚退伍士兵,在面对这种虚假诱导消费时,我就陷入了进去。
已解释
高顿教育课程欺诈引发退款纠纷
本人于2024年1月17日在网上试听高顿教育直播课,课上老师讲的思路比较清晰,而且老师课上宣传以后课程怎么怎么样好,我本来要考虑考虑,可是助教一直诱导消费,说课程多么好,听完就能上岸啥的,我当时就购买了课程,签了一个协议,没有认真看里面的内容,而且助教也没有提醒7天之内退款不交违约金,开课听了一节课后发现节奏太快,而且老师有时候只讲正确答案,我买课程的初衷是可以系统学习,于是在三天后和助教提出退款的要求,他一直推脱让我继续看课程,后来又看了几节言语和数量,发现数量的老师讲课很生硬,而且还是之前的问题,于是我又向助教提出退款要求,他还是一直推脱,前几天再一次提出退款,他同意了,而且客服也打电话过来,说我听了四次直播课,加上20%违约金需要扣除798+800的费用,我和她提出违约金问题,她说需要签协议七天内提出退款才能免违约金,我在3天后已经提交了申请,所以我认为这个违约金不合理。
已解释
高顿教育VIP课程欺诈行为需退款处理
课程推销老师一直强调三年期的VIP班跟着老师上直播课考证。本人第二年上课的时候根本进不去课程,显示没权限。课程推销员之前并没有说明直播课只有一年权限。涉嫌诈骗。
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