①2023年6月，英孚教育课程销售顾问，电话销售，称报课可以在满足条件后，申请培训费用全部返还。合同中，也只表明了消耗合同中总课时的80%即可。我花了25000购买了课程。上课过程中，我多次和客服确认自己上的课程是否符合奖学金条件，客服一直误导我是符合条件可以获取的。随着时间推移，客服增加了很多限制性条件，如旁听课不能太多（占比低于20%），到旁听课不算，到听课课程需要满足40分钟等等。现在合同快结束了，不能申请奖学金退费。那么，初期销售承诺的旁听算作奖学金课时消耗条件属于虚假宣传，诱导消费者买课，赤裸裸的商业欺诈行为！ 虽本人为期1年的课程还未到期，本人诉求，要求机构即刻全额退还本人所交课程费用。 ②并且，公司宣传是白人教学，但是上课遇到的大部分都是黑人（南非）老师。众所周知，南非老师的价格比欧美白人老师的课时费低很多。这也是英孚教育虚假宣传的问题。

2023年7月2日英孚教育的销售推荐课 程，试用一节课后购买了英语课程，但后来上课多采用多人上课模式，并不是当时推销的一对一的教育模式，其中一对一教育模式中的老师，发音极其不标准，无法起到教育的作用，对英语提高没有任何帮助，故申请退款，但英孚教育的合同就是霸王条款，课程未上，却要扣除违约金、手续费和课时时间。

投诉上海英培商务咨询有限公司旗下EF教育单方面违反合同内容，霸王退款条例。虚假宣传欺诈消费者 2024年5月购买上海英培商务咨询公司旗下EF教育的英语学习课程，为期一年，支付28331元。 现因EF擅自增加上课限制违反合同内容，影响学员奖学金申请及自身学习权益，申请按未使用课券占比（86%)退款，多次沟通后EF都不答应请求。 本人未曾使用课券预约上课，该机构也没有提供对应的课程服务，退款时机构却要求按照购课时间计算退款且要扣除一系列手续费。多次沟通后，ef方询问是否接受退学费60%-70%。本人还有26%的课券也未使用，为什么不能退，且是EF违反合同增加上课限制在先，该霸王条款严重损害本人权益。 且上海英培商务咨询有限公司旗下EF教育合同存在如下问题： 1. 合同上未标注且购买课程时没有每天小组课节数限制，EF方违反合同增加限制学员上课严重违反合同，严重伤害学员上课权益。 2.付款方式为一次性付款，但合同上支付为贷款。签合同时曾提出该问题，对方称所有人都是这样。图1所示为EF方邮件证明本人已一次性付清。 ****提供的课程教学质量极差，与其宣传严重不符：师资大都为南非、印度老师，套用模板，上课态度、课后评价敷衍。

本人在2023年购买英孚英语课程《12个月轻享强化＋》，该机构承诺完成2次口语测评＋课券完成80%即全额返还课程费用。1、开始课程以后，发现该机构教学质量差，教师几乎都是南非籍，口音非常严重，影 响学习；2、当本人按照规定学习，想抓紧达到返回课程费用的课时数量时，该机构开始擅自更改系统设卡，限制我上课，经常出现无法进入课堂的情况。 3、该机构未给我开发票，超范围经营，怀疑存在税务问题。由于该机构虚假宣传以及不诚信，侵害我作为消费者应有的权益，现在投诉该教育机构，希望得到您的帮助，要求该教育机构退还 我未使用的课时费用！感谢！

本人于2023年6月6日07:30-22:38，经EF销售顾问反复微信及电话洗脑下报了 12 个月奖学金课程，销售宣传只要跟着课程中就能轻松突破英语口语，同时介绍轻松就能将课程全部费用25363 元报名费以奖学金形式全部返回。签约前，我反馈课时过多，我无法完成打卡返奖学金。销售顾问反馈可以由我参加课程方案中的私教课，由我太太参加小组课和俱乐部课程，小组课可以选择登录后选择旁听不发言。只要打卡完成课程的 80% 课时，课程期末通过两个级别的测试，就能申请全额奖学金。6.7课程开始我认真打卡了每一天，每周都有认真预约私教课和参加小组课，1 个月后发现学习效果没有销售宣传的好，没有销售宣传的有专人带学，没有宣传的专人根据个人基础制定学习计划、没有宣传的每天只需40 分钟就能掌握课堂内容的情况。7 月开始，我和我太太电脑端和手机端突然只能接入一个终端不能同时学习。由于第二波新冠的影响，家人陆续发烧，需要照顾两个小孩，中断了一段时间的学习。中间没有宣传提到的专人提醒学习及发布学习计划的情况。2023 年 12 月平均每天接到 1个021 开头英孚电话提醒课程剩余时长不多，年终续期优化的销售电话。 这段时间重新学习约小组课，经常出现无法进入课堂的情况。即使偶尔进入了课堂，出现小组课堂上出现全是旁听刷课，无人和老师互动的情况，这种情况下根本不具备宣传的小组课成员用英语交流的场景。 由于英孚平台没有达到宣传的预期，我于 2023.12.12同销售课程的销售人员反馈要求退课，销售人员反馈不能退课。后续接到 021 英孚的销售电话我也明确表明要求退课，对方反馈不能退课。直到2024.3.5日微信书面明确要求销售课程的销售顾问退课，对方方才反馈可以退课，但不划算，不建议退课，并发送了我合同。仔细阅读合同，合同约定课程只限于签订人员学习，不能将课程全部或部分转让他人，由于销售人员提前告知了我可以和我太太同时学习，如按合同我们同时学习，如果达成了约定课时，也不能领取奖学金。综合网上各种 EF 退款申述，预估后续有各种限制条件干预我完成课时，英孚有各种原因拒绝返还奖学金。鉴于英孚虚假宣传导致小组课基本是在旁听刷课成员，没有提供良好的学习环境，提供的私教课难以约到双语教师对于英语提高帮助不大。目前虽然正式提出了退款，估计又要克扣学费，希望平台给于主持公证协助退回所有学费为谢。

英孚虚假宣传，诱导消费，销售顾问为了让我入学，故意夸大课程效果，安排所谓的在线评级测试，其次就是为了让我入学，我是一名弱势群体宝妈，在英孚销售顾问的诱导下，2023年3月18英孚教育杭州滨江中心入学网络课程，2023年3月18日15：44:48付款：定金200￥，英孚销售员为了让能入学，虚假宣传，夸大英孚课程效果，并且多次电话骚扰，多次跟我谈话，提出可以分期付款，所谓的分期付款其实是贷款，我在不知情的情况下，我被忽悠又交2023年3月18日15：44:48付款：3799￥首付，后来销售开始为我贷款，在她的忽悠下，我糊里糊涂的接受了她的贷款，分期12期还款，最让我难以接受的是，学习软件进不了教室，第一时间反馈，该机构人员不予理睬，拒绝售后。向英孚退款部提出退款，该机构收取巨额违约金及手续费，霸王条款，对于学员十分不公平！我要求该机构退还我剩余没上完的课时学费

本人是一名在读学生，反映上海英之界教育科技有限公司不履行合同侵犯学生权益并设卡拒付奖学金。具体情况是：我在2023年3月5日购买了上述公司1年期的成人英语培训课程，签订EF课程协议和双重满意度保证（即奖学金）合同，旨在通过参与“强化在线私人会话课”等服务，以提升我的英语能力。奖学金合同规定通过2次口语考试并使用80%课券即刻享受退还全额培训费用，共28449元。 然而，贵公司在合同执行过程中存在以下违约行为： 1.未经同意甚至从未告知，私自增加上课限制——从签署合约时规定的每逢半点和正点均可上小组课，变成现在的每天只能上三节，导致我不能按照计划参加小组课，影响了我的学习进度，侵犯了完成课程后可获得奖学金的预期利益（本人有此前每天上6-7节小组课的课程记录和销售录音）。 2.在修改服务内容后，至今未通过系统公告、官方短信或电话等方式通知我，侵犯了我的知情权。 3.在此前多方沟通中，EF总部专员始终坚持不按照合同规定履行，不能解除上课限制。同时态度强硬，拒绝合理解决。 鉴于上述违约行为及由此给我造成的损失，包括但不限于剩余课程的价值损失、违约金、侵犯消费者知情权的损失、预期利益的损失以及精神损失等，我要求：上海英之界教育科技有限公司按照剩余课券比例，退回我支付的相应培训费用，作为包括上述各项损失在内的赔偿。 深知一人力量薄弱，本想退一步海阔天空，但对方以大欺小，给出极低的不合理赔付金额，还一副已经尽力甚至需要学员感恩戴德的姿态，本人实在无法接受。父母赚钱不易，被逼无奈只能通过向相关领导和部门反应，寻求帮助，维护学生合法权益！谢谢！

英孚诱导贷款购买课程，并以奖学金制度诱导买课 1. 贷款买课因为事件缘由不能上完，联系EF并不能退款只给做课程暂停一个月，并且贷款的金额还是需要继续支付 2. 签合同时提及的上满288节小组课可以拿全额奖学金，目前我计划一天6节小组课就可以达标，但EF限制了我每天只能上3节课无法达成也不给退款 3. EF小组课曾等过15分钟没有老师，俱乐部课程也有没有老师在教室的情况 4. 购买课程钱说过24小时都有小组课随时可以进，但是我曾试过半夜2点的课程进去没有老师的情况 5. EF教学质量差，老师大部分都是南非有口音的 6. 没有提供纸质合同，只有图片的合同附在下方 以上内容层和EF沟通过，都没有实质的解决方案和反馈

投诉上海英培商务咨询有限公司旗下EF课程存在虚假宣传、诱导分期贷款以及不合理霸王退款条例。 2023年2月28日，本人收到EF销售的推荐电话和试课，在其夸大虚假宣传下，被其以诱导性的"优惠最后批次名额“预先支付了3500元后，继续在小雨花分期贷款了25299元支付购买的12个月赠2月（120节私人会话课+420节小组课+60节俱乐部）强化在线私人会话课费用。 在经过一轮的学习后，课程师资与先前的欧美师资产生出入，大多更换为了南非或是印度师资，教学模板也敷衍了事，教学质量严重下降，因此对其的教培资质产生了怀疑，目前所购买的课卷已使用94张，剩余506张未使用。本人未曾预约上课，培训机构也未提供对应的课程服务，但在退款期间，机构要求以购课时间作为计算标准，此退款要求不合理，损害了我个人的消费权益。 图一为课卷的使用情况，图二为不合理的退款条例,图三图四为贷款还款情况记录，图五图六为诱导贷款记录

2023年2月22日与英孚签订合同，合同中包括上完80%的全部课程全额奖学金返还的条款。后英孚单方面限制学员上课让学员无法冲刺奖学金，然而合同并未事先约定此规则，老师也并未提前告知。英孚单方面不给奖学金计划了，已构成严重违约，故发起投诉。 从1.3日出现问题到今天2.5日，英孚方多次与我协商，以课程延后到期诱导我放弃奖学金计划，坚决给我说没办法给我奖学金计划，拖延我一个月时间，让我无法在合同到期前完成奖学金计划的要求，这是英孚的责任。 英孚上课老师水平参差不齐，有认真负责的好老师，也有不少很水的老师，赶紧把课程过完也不纠正我们说英语的语法错误到点马上下课走人，好的不好的课程比例一半一半，与英孚秉持友好协商的原则好好协商，但是英孚的解决方案让学员心寒，店大欺客，我也不愿在英孚继续学习了，上过的课我买单，没上的课请退款。 诉求:按照未上课的课时价格公平退费，而不是按照英孚的霸王条款只退我三千多，后经过协商EF改为退款4800，退款金额只占合同金额的16.67%。 上课情况:私教课已上25节，总共120节，上了21%，俱乐部课已上13节，总共60节，上了22%，小组课已上132节，总共420节，上了31%，其中私教课一对一价格是最高，俱乐部是一对多，小组课是1位老师8位学员。 私教课本身更贵，只上了21%课时，不想斤斤计较，可都按照上了30%算，申请英孚退费28799*70%=20159.30元。四舍五入，退学费20000元整。 咱们平时上兴趣班，都是按照每节课收费，没听说过没上的课也需要我们买单的事。 当时EF销售诱导我们签合同，我合同都没看就签了，这也怪自己，但是不接受高昂的违约金以及按照期限收费这么不公平不公允的霸王条款。重要的是本身是带有奖学金才这么昂贵的培训合同，英孚单方面限制学员上课次数让学员被迫无法完成奖学金要求，这是英孚违约在先。 经多次协商，我再退一步，我的底线诉求是: 请EF退款合同金额的50%，即28799*50%=14399.5元，EF方回复我诉求过高，我认为诉求不高且合情合理。