我于2024年4月20日在中国国航的抖音直播间中国国航旗舰店购买机票次卡，付款后在抖音商城界面没有显示待使用，发现已经收货核销，我就立马退卡，到现在也没有收到退款

我预定了4月19日中国国航杭州到深圳14:10的机票，出于对行程安排的担忧,也由于天气不确定因素，于19日10:20左右自愿退款,决定改成其他交通工具前往，但是不久后(约一小时后)起飞两小时前，该次航班取消,嗯，国航客服电话沟通两次后，国航仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款,不予全额退款。本人作为为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣限除手续费的机制,但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截截退款申请也不全额退款?拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消,或者已经售出,航班取消的情况下自然不存在这样的问题;同时,本人作为消费者认为消费的过程程所消耗的钱财是起到某种购买作用,正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作,那么既然航班取消,这样的购买就不存在,本人认为是侵犯消费者权益的行为,希望该航司全额退款。

投诉国航 4月3日通过携程平台预定机票，4月11日13：00从北京首都机场飞往宝安机场，国航CA****03航班机票。票价为：813元。订单号：31****81057，当天被动通知航班临时取消，自动签转到15:00的航班，导致延误两小时。 4月9日通过携程平台预订机票，4月13日20:00从深圳飞往首都机场，国航CA****58的航班机票，票价总金额为：1283元。订单号：31****30465，又临时通知签转到21:25分的航班，导致延误1.5小时。 投诉国航对于航班延误原因，导致乘客产生的损失，完全不负责任，甚至不提供免费改签服务。出行当天到机场国航柜台办理改签其他航班，国航工作人员告知机票是通过携程购买的，国航不支持改签。让乘客联系购票平台（携程）处理，携程工作人员表示当前已临近起飞时间，携程无法操作改签。 4月11日的航班延误问题，我们被动接受了，但4月13日因还有其他工作安排，无法接受航班延误。在携程选择“买新退旧”服务，产生改签费用：880元，现要求国航补差价处理。 乘客认为：既然国航选择与携程合作，给乘客提供订票服务。出行问题时就不应该这样踢皮球，航班延误也不是乘客能左右的，不应该由乘客承担改签费用：880元。

本人4月11号上午通过携程在中国航空购买 了两张4月16号海口飞上海的票，晚上发现买错了，想要退款，航空公司要收取20%的手续费，国航退票规则显示，距离48小时起飞之前可以免费退票，我距离起飞还有6天，要扣我20%的手续费，双方以各种理由推托

由于国航取消航班，并且没有清楚的通识到我，导致重复购买机票。两人同身份信息重复购买两次机票，要求国航退掉其中一张处理，退给我购买机票的金额，或者退飞猪购买的机票并且赔偿

我于2024年4月2日在第三方飞猪此平台上，帮家里两位美国公民家人，预定了两张4月27日，上海浦东国际机场-成都双流国际机场的机票（中国国航CA****04），因为是第一次帮外宾预定机票，所以没弄明白姓与名，订机票的时候按照美国名字顺序录入的旅客信息，预定成功后发现将名字顺序弄反了，打电话咨询了中国国航，航司回复是：如果在国航官网预定，是可以马上更改的，但因为是在第三方预定的，只能跟第三方协商，后又打电话给飞猪客服，回复说只能在起飞前零时开始更改，投诉的诉求是：明明可以在当天更改旅客名字，但中国国航航司和飞猪一直不同意，因为是帮美国公民预定的，担心起飞当日他们没法自己打电话更改，所以请求帮忙协商，麻烦中国国航航司，能在这几天第一时间帮忙更改下名字，万分感谢

投诉内容购买4.2从杭州到贵阳的南航机票、 4.5从贵阳回到杭州的国航机票。由于天气原因南航航班取消。因此申请全额退款国航机票。但去哪儿旅行客服不同意，违反了消费者非自愿退票原则。

2024.3.16 在中国国航APP上购买了4月2日北京至贵阳的CA****61机票两张，并购买了选座等增值服务。 2024.3.29 在航旅纵横上发现，该航班更改了机型（自购票日至今未进行任何通知）发现后立即在中国国航APP上与在线客服进行沟通，不提供任何补偿和赔偿方案。距离起飞日仅剩四天，消费者无法及时更换航班、选座等。造成了时间上的，金钱上的，心理上的相当程度的侵害。 总结：航班机型变更，损害了购买的选座增值服务的消费权益，并在侵害消费者权益的整个过程中，未进行相应变更情况的任何告知。

当天买的机票当天退收取高额的手续当天买的机票当天退，收取高额的手续费，说是承担一半的手续费，后来又不同意了

您好，我购买了国航ca****19,六张机票。现在机票降价六人有600差价，和国航联系店大欺客不给退，我还没有出行，这已经影响到消费者权益，我提前购买了，司航也提前收到现金流，后因票销售不好降价，严重损害提前购买的消费者权益，影响市场经济有序运行。正常是越临近越贵才是正确的逻辑。诉求 退差，或者原价退我已买金额。