国航无故超售，2 月 17 号发生至今不道歉不赔偿不 解决问题，欺诈消费者，不能及时回京造成工作延误，一晚上没睡觉没吃饭连续生病影响工作

由于突发极端天气无法出行，如果强行出行将遇到生命安全，由此我们可能会需要取消航班，但在取消航班的过程当中遇到很多问题。首先航班取消过程中一直跳出可退行程异常和联系94483人工处理，是在我订飞机票之前从没有跟我说明可退行程异常这种情况，这种情况以及我再联系人工处理的过程当中一直处于繁忙状态，无人可问。我认为这对我的退票行为构成了极大的困扰，服务做得非常的不好！！

2.4号购买了4张成都一>南京机票价格2520，7号发现降价为1990，差价530！跟智行和国航协商 无果，作为消费者不愿意接受降价带来的损失，图片能证明当时购买价格，和降价后的价格！为了维护自己的合法权益已经发布到相关平台得到保护和得到应有的赔偿！

我写此信是为了表达我对国航预订服务近期一次经历的不满和担忧。这不仅给我带来了重大不便，也对该公司预订系统的透明度和可靠性提出了严重的质疑。 2024年1月17日，我通过国航应用程序预订了一张3月22日至4月1日，从哥本哈根到北京的往返机票。由于我目前怀孕中期，舒适的飞行体验至关重要。因此，我特意筛选了商务/头等舱座位，以确保旅程舒适。应用程序显示了一个价格合理的选项，我立即预订，相信这是往返两程都为商务舱的机票。 然而，几小时后复查预订详情时，我惊讶地发现，只有去程是商务舱，而返程却是经济舱。这一差异出乎意料且令人不安，因为我的搜索条件明确设置为商务舱。为了弄清楚这一异常，我重新检查了该公司应用程序的预订过程。尽管我选择了商务舱筛选，但发现应用程序自动显示了经济舱选项，且没有明确的指示或警告。 当我联系该公司客服热线以解决此问题时，被告知将返程航班升级到商务舱需要支付7500元人民币的费用。此外，客服代表暗示，由于未注意到机票的详细信息，责任在我，他们以低价作为一个指标，我应该注意到。这种回应是不可接受的，忽视了一个根本问题——该公司预订系统的误导性质。 预订过程中缺乏透明度，以及随后对我的投诉处理方式，令人深感不安。作为客户，我期望在应用筛选结果时获得直接且诚实的服务。误导性信息导致我做出了一个未经充分了解的决定，如果一开始就被呈现正确的细节，我本不会做出这样的选择。

事情的经过为： 本人于2024/01/02购买了一张从巴黎到北京，从北京到长春的联程机票，贵公司app上经过留学生认证后购买的机票可以享有两件行李额以及部分价格优惠，但在购买且订单完成之后，我发现他的行李额并没有和往常一样从1转变为2，所以我向国航客服进行了电话询问。起初客服人员和我说这种情况确实应该是两个行李额，并为我转接到了技术部门，技术部门再次为我向上申诉，第一次的反馈结果说是因为写了一个就是一个，但我和朋友过去的购买，都是在订单完成之后行李额才会变成2，所以我进行了第二次的申诉，第二次的结果我有些记不清了，但我依旧无法认同。我向投诉部门进行了再一次的申诉，最后的结果告知我因为已经优惠了价格所以额外行李额取消了，第一我没有在任何位置找到优惠的说明，而且优惠的显示是学生认证后都会有的，第二在其他平台价格相差无几的情况下，留学生认证后都显示拥有两个行李额。而且在整个的过程中，不止一个人不止一次说到了在后台查询我购买的不是留学生专享票，我认为这是出现这个问题的一大诱因。但我明确我在购买时已经成功通过了留学生认证，您可以在照片中找到证明（成功日期为2023/10/10）。并且在前一天晚上，我无法成功购买，电话询问后，工作人员说贵公司的系统遇到了问题，正在抢修，我并不知道是否也有关系。 问题： 1.为什么我和朋友同样买了留学生专享的机票，同一航班同一日期（购买日期和是否联程不同，但明细一致），他在后台可以发现是购买的留学生机票，但我的不是，且它能够成功享受留学生的额外行李，而我却只能享受一个行李额？（最后两张照片为朋友的机票信息与明细） 2.在其他平台，相同安排的机票且同样为留学生转享，价格仅相差不到300元的同时，我选择了国航app避免了第三方软件的额外费用，却无法享受第二件额外的行李？也就等同于要多花费一千元购买行李额？这是否可以等同于使用手段影响消费者的选择进行的额外消费？ 3.我收到的反馈结果一直让我无法理解，并且我并没有找到相关的证明或文字。 感谢您的关注，期待您的早日回复！

您好，我于2023年12月20日乘坐中国航空公司CA440，15:55-19:05 由首尔到重庆的航班，提前申请了小宠物托运，但是在办理托运时被告知需要缴纳天价托运费。 1.价格与官网上价格不一致。 在官网上搜寻到的价格小于23kg的是490元，其中并未标明国内外航线价格不一致。但是当我在办理值机手续的时候被告知需要缴纳600美金，72万韩币，4290.82人民币，这在官网上并未标明。从首尔到重庆，我的机票买成1762元，宠物的机票就需要4290.82元？ 2.国内外价格不一致，存在阴阳合同 根据我了解到，从国内飞国外，和从国外飞国内的价格也不一致。那么我有合理的依据怀疑，这个定价是否真的存在？还是中国航空公司负责国外航线的专门为回国的人制定的“特殊价格”。 3. 天价费用是否符合行业规范？ 这个费用并不参考航线距离，只根据宠物重量计算，我查到从英国到国内也是这个费用。不计算距离航线各种因素，仅依靠重量来决定价格请问这个价格制定是否合理？是否从北京到英国的机票也不需要考虑燃油消耗？应该跟山东到首尔定价一致？ 根据我了解到初国航之外，南方航空，深圳航空，韩亚航空，都是根据重量以及航线定价

一个月之前在平台虚假宣传，票紧张，现在还降价1000元，我们总共11个人购买此次航班，我花费3580，现在机票大跳水，2560一张。多次打电话无果。

航司擅自更改飞机机型，我同等价位的商务舱由大平躺座位改为了120度座位，且航司不允许免费退票

本人在去哪儿网订购了北京往返三亚的国航机票，航班号为CA****69和CA****78，期间为9.30-10.5，买票时显示余量紧张，却仅一天时间机票往返价格由我订购的7265元跌至6324元，降价将近941元，对于普通的乘客一名，仅一天之内浮动如此高，造成了我近千元的损失。我想这么高的价格对于这场美丽的旅行来说已经不太美丽了。对于十分信任国航的我来说，我希望能够得到一个合理的价格。对此，我请求返还差价，或者进行无手续退票后重新购买。

首先，本人于9月11日在美团平台购买了中国国航南宁飞成都的机票，实付价格为810元，在一周过后，机票开始降价打折，直到9月24日这个航班降价到了460元。 首先我认为机票价格有浮动本身就是个不合法的行为，机票价格为什么有浮动？是凭什么浮动？浮动是为了，在高价的时候卖出，从而赚取购买高价票的消费者的钱？ 第二，为什么价格变动可以那么大，机票的价格浮动取决于什么？机票价格的浮动为什么让消费者承担？飞机飞行成本是多少？为什么不同时间购买价格会不一样，同样的客舱价格几乎相差了400元。 第三，凭什么越早预定反而越贵？越早预定的乘客首先先把资金给航空公司了，理应享受最好的服务最优的价格，为什么降价之后不能给买高价票的乘客退差价？ 我的诉求是退差价，或是我重新购票，把高价票全额退款。