与“南方航空虚假宣传”相关投诉
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购买了南方航空畅游中国不能退款
购买了南方航空畅游中国,买的时候规则明确说了可以退款,但是买了之后,却没有退款入口!
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南航机票价格欺诈,要求退赔3276元
在第三方平台购买机票,出票方为南航。实付款为819, 航旅纵横显示为560存在差价。涉嫌价格欺诈,要求退一赔三,即退赔3276元。《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条:空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第二十三条:违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(一) 不以真实名称和标记提供商品或者服务,(二)以假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样等方式销售商品或者服务,(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。第十六条:经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项至第 (十)项、第六条和第十三条规定行为之一的,属于欺诈行为。 消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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投诉南方航空虚假宣传
我在南航官方app购买了四季之旅的产品,但是发现该产品在真正使用的过程中却发现比普通还贵,客服打电话过来说是根据不同客户需求来的,谁在买这个产品的时候还要去问下这个产品适合不适合么,这个产品完全不说清楚,有严重误导消费者的成分在里面
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1.差价太大,作为消费者不太能接受,是否有合适的解决方式。 2.换位思考,表示理解机票价格会存在每天
3月9号大连10:05-上海12:00 CZ****33 航班 实付价格2160.00 3月13日 上海19:50-广州 22:30 CZ****12 航班 实付价格 1610 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》 第十四条 空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,行程单上客票价格必须与实收金额相符。  第二十三条 违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。   第二十四条 违反第十五条,给旅客造成直接损失的,应承担赔偿责任。情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 民法典第七条:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。 民法典第一百七十九条:承担民事责任的方式主要有停止侵害、排除妨害、消除危险、返还财产、恢复原状等十一种。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。
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南航机票问题:退座成退票,要求重新上座或退款
由于位置不合适,想换座位,于是看见退座这个选项。我还查了一下,退座之后可以从新选座,于是退座。本想重新选座,发现选不了,官网上一查,我的机票成了非定期机票,选了国际业务,终于客服打通了,告诉我退座相当于退票。在我选择退座的过程中并没有收到任何说明退座就不能乘坐该航班,直能通过改签或者退票来解决。我要求给我从新上座,或者就全额退款。若不及时处理,后续的行程费也会变多,希望及时解决。
已退款
投诉南方航空虚假宣传
本人在2月2日晚上8时在南方航空App的直播间购买了888元的《团购旅行》产品,直播间说明是不使用可以退款,购买后我发现这个产品不适合我使用,随即我自行购买了原价的广州—西安的往返机票,但在支付的过程中不知为何使用了《团购旅行》的优惠卷,面值60元,这个优惠我一直以为是航空公司给我的购买优惠,后来付款后,把《团购旅行》的这个订单退掉,但发现退不了,马上打电话给航空公司客服也告知我因为使用了60元的优惠卷而不能把888元的《团购旅行》退掉,就算我把已购买机票退掉也视为已经使用,南方航空这个是霸王条款,产品没有显眼显示说明有优惠卷,且使用了不能退款,只侧重说明888元包含往返机票来诱导消费者购买,购买后再诱导消费者使用,迫使消费者不能退款!
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购票信息不明确,南航欺诈行为投诉
本人于1月19日购买2024年1月24日-1月26日长春至杭州的往返机票,南航APP购票首页未做共享航班信息说明,并用南航编号CZ****61标注航班编号,购票完成后信息提示为长龙航班,随后与客服进行交流,客服告知有明确信息,随后用APP重新进行操作,点击航班进入购票后下方有小字显示其他航班信息,本人认为南航有严重的欺诈消费者行为,1.如果进行其他航司航班销售,为什么在首页不能明确标明其他航班信息,还用南航航班编号进行蒙骗。2.的确有标注其他航班信息,但是标注其他航班信息的下方是选择机票价格,这种方式消费者怎么会注意到。3.本人购买的长龙航班销售价格约为2000元左右,南航价格为2900多,这足可见南航处心积虑的欺诈行为。
已完结
南方航空销售“畅游中国 探亲版”产品存在欺诈行为
南航销售“畅游中国 探亲版”相关产品,承诺相关航线不限次数飞行,在实际执行过程当中,提供客票数远低于其售卖“畅游中国”相关系列产品数,使实际购买者根本无法兑换到机票。其应对该产品,对应的机票数量等规则均不透明,只能由其在小程序客户端中任意显示操作,在此产品销售及履约服务中,完全侵犯了消费者知情权,且其宣传的“不限次数”完全没有进行履约,并且设置霸王条款,要求数量有限,与其宣传“不限次数”自相矛盾
已完结
南航客服欺骗消费者从中谋利赚差价
本人于南航会员日2023年12月28日改签了机票,那天晚上我给南航客服打电话咨询改签,我问到机票今天改签,明天会不会涨价,客服告知我这个1200价格的机票已经很便宜了,这张票卖完以后价格只会往上涨价,我听了之后信以为真,就马上改签付了差价,结果第二天我看到南航官方APP我改签的那个航班直降了50元,而且之后好几天都是1150这个价格,这是赤裸裸的欺骗消费者,我可以说这是欺瞒消费者的行为吗?我改签了五张机票,在南航官方客服电话的欺骗下,几个小时我直接损失掉250元,南航客服目前给我的回复是不给预予赔款退钱,我有所有通话记录的证明,以及录屏的证明,那个南航客服的工号是67380,天地为证,我有一句假话不得善终,南航欺负老百姓欺人太甚,涉及到欺骗消费者从中谋利
已完结
投诉南方航空虚假宣传
活动一直存在 ,买完却不让兑换票,改航班也不给改,说没有票,没有票你上架这活动干嘛?两千五百块钱让我花了百花???
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