与“长龙航空虚假宣传”相关投诉
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长龙航空频繁取消航班,随心飞无法兑换
于去年11月份,在飞猪平台购买了长龙航空随心飞产品,贵阳-泉州航线无限飞,购买后该航线的航班却经常无故取消,甚至一个月里面航班取消的次数超过了15次,导致随心飞产品无法兑换,如果一直取消航班,不能兑换机票,那随心飞存在的意义是什么,我买这个随心飞还有什么用呢
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投诉长龙航空客服电话难接通
在飞猪平台购买了长龙随心飞产品,有以下问题1、虚假宣传:该随心飞卡在飞猪平台销售几万+,但航司规定每条航线最多只有5个席位,2个席位也居多,请问顾客有多少可选?产品宣传随心飞,实际销售数额与消费者的比例可怜至极,消费者很难预约到航班。2、假借“机会型产品”,实则扮猪吃老虎,掺杂霸王条款排除消费正当权益。3、商品详情中没有告知每次航班中随心飞的占比,侵犯消费者的知情权。4、放票未及时告知用户,在宣传页写夏季航线在3月31日放票,但2月21日下午收到放票短信,实则在2月20日就放票了,在收到短信后,去查看可兑换,都无余票。5、长龙航空与飞猪平台互相推卸责任。另外长龙在飞猪平台卖了几万的销量后,发现收入可观又在抖音平台售卖,抖音平台的票比飞猪多很多,还是优先于飞猪,导致先在飞猪买了这个产品的人只能在抖音用户兑换票后才有可能有剩下的微乎其微几乎没有的票6、以上综合行为表示,飞猪与长龙已经存在欺诈行为。
处理中
投诉长龙航空虚假宣传
2月25日在西双版纳做手术,期间伤病未愈,3月6日因手术伤口撕裂流血发炎向同程官方申请机票退全款,并按照客服的要求,发送病历单和手术单,3月7日病历上明确写着伤口撕裂疼痛发炎建议限制活动,但是被长龙航空审核以没有出现“多休息、建议休息”的文字游戏来拒绝退款,并且客服在事后也没有和客户联系审核结果
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投诉长龙航空虚假宣传
本人于2023年10月25号在飞猪平台购买了长龙航空龙行天下九州版。 事发经过:12月4号我预约元旦出行的机票,发现可选航线基本没有,最后无奈选了2023年12月30号至2024年1月2号无锡往返大连的机票。5号开始燃油费下调,我申请退款后重新预约了相同的航班。12月11号,元旦计划有变,我再次申请了机票退款。 机票退款后申请退卡随心飞,发现飞猪平台以“该机票卡已部分核销使用,无法发起退款”为理由拒绝退款。飞猪客服回复:“一经兑换 不能退款”,“自愿退票不支持退卡的”。 我的诉求:退卡,退款。 理由: 1. 虚假宣传:该随心飞卡在飞猪平台销售10000+,航司规定每条航线只有5个席位,请问顾客有多少可选?产品宣传随心飞,实际销售数额,消费者很难预约到航班。 2. 霸王条款:在距离飞行日期还有19天,我因为计划有变,及时申请了退票,没有值机,也没有产生任何真实飞行记录, 哪来的核销? 3. 理解歧义:订单页产品规则写着:提前72小时退票不违约,站在消费者的立场,给人以可以退卡的印象(南航随心飞就是不违约不使用可退卡)。通过制造违约和退卡时不同规则术语的复杂度,增加消费者理解门槛,存在歧义风险。 4. 假借“机会型产品”,实际扮猪吃老虎,掺杂霸王条款排除消费 正当权益。 5. 商品详情中没有告知每次航班中随心飞的占比,侵犯消费者的知情权。
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长龙航空公司不予全额退款
长龙航空公司态度恶劣,推卸责任,不予全额退款,处理事情不认真,欺骗消费者
已完结
长龙航空明明说不需要核酸政府电话询问也是如此却不能飞?
像踢皮球一样踢来踢去没有一个人来认真处理这件事情希望有人来处理
已完结
长龙航空平台规则不详细,无辜扣费没有人道主义。恶霸黑心商家。
退改签没有明确提示无故退票不给退全款,联系官方人工等各方面都无一回应。泱泱大国没有正义的诚信机构岂能长久。
已完结
在长龙航空拒载之后无法提供拒载名单但是可以开出拒载证明导致无法退款
11月13号晚上6点30分在萧山机场准备登机去往西安的时候,客服人员告知需出示48小时内核酸证明,本人核酸证明超时20分钟.无法办理登机业务.需要改签办理核酸证明,联系第三方售票客服之后 客服告知需航司提供拒载证明,我去航司的工作人员那里他们现场开具了拒载证明.并且拍照给第三方客服.随后第三方客服看到拒载证明之后,告知已经进行处理了.并且客服打电话告知此操作已完成,全额退款金额将于次日下午16点左右到账.然后我就没管了.但在14号的时候一直没有收到客服信息.所以咨询客服之后 客服又告知我 需要航司提供的拒载名单,他们没有收到航司的拒载我的名单.所以无法完成退款,还需咨询长龙航司的客服人员,随后我打电话问航司工作人员,被告知因核酸证明问题被拒载的用户是无法进入拒载名单的,所以这些后果需要自己承担.但是我的问题就是 为什么当时能开出来拒载证明.当时客服为什么不告知需要这些具体情况.500多的票.只给退74块钱.合理吗?
已完结
因疫情严重,想申请退款,长龙航空留下的号码无法接通!
因本人所在地是疫情较高风险地,小区禁止出入!行程只能取消,奈何936元的飞机票只能收到198元!联系航司留下的号码,打了3个小时也打不通!上网百度发现这不是航司第一次这样子了
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