与“中国移动(通讯)低消问题”相关投诉
处理中
移动公司霸王条款,不能更换8元套餐
我于27号打10086更换每月8元套餐,但客服不予受理,强调我的套餐必须满12个月才能更改,但前几天移动客服还打电话让我更换一个更贵的套餐,28号又打电话,她说不能更改且我的话费每月28号扣款,这个月不能办理,已经到了28号,必须扣掉3.28-4.28的话费
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
低消七年了不降,打了无数人工电话没人回应,线下柜台办事效率低,根本排不上位处理不了
处理中
投诉中国移动,要求退费解约
霸王条款,限制最低消费80元15年,无任何告知,随意乱扣副卡费用,期间态度恶劣,乱扣费的更多了,2月查询宽带相关业务到2024-11到期(我有截图为证),到了3月份,就变成了直接扣费,相关到期的内容也查询不到了,现诉求,退还扣除的费用,并注销此移动号码下所有业务,退还无故扣除的副卡费用,补偿我一直以来的最低消费话费扣除,保证本人的正常权益。
处理中
移动胡乱扣费
本人移动公司使用的手机号 每月不等都有扣费 近期查了下 移动公司说 系统错误 请问系统错误你扣我钱做什么? 第一次查套餐外流量总计347 第二次说只有20元 前面是系统错误了?就这扣费不明? 账单查询一个月的都50多了 现在要求退换不明扣费 不解决一直投诉
处理中
10086虚假宣传,不告知低消
购机时营销人员称保持现有套餐三年不变即可享受购机优惠,未告知低消98,且短信第二日才收到,先10086一直说取消要违约金
处理中
10086不给改套餐
我想把我的手机号码改成最低消费8元每月的套餐,平时不怎么用 ,只接电话。打10086不给改,只给升套餐,很不合理。要求投诉。
处理中
移动公司差别对待老用户,要求费用减免
本人于2024年3月通过线上人工客服更改了56元芒果卡套餐,资费¥59每月,今日通过人工线上咨询得知,之前的套餐活动到期,于是我便更改了这个套餐,我咨询客服说我有一个移动高清基础服务下个月是否开始收费了,他说是的,于是我便问,我家人也是更换的这个套餐,为什么她能够拥有一年的移动高清基础服务,而我更换套餐就没有,而移动客服却说只有新办的宽带才有,那我是不是可以认为,我的活动到期了,我更改了套餐,难道我就不是新用户了吗,我问营业厅客服,是 否能对套餐进行改善,是新老用户的权益一致,对 方给我答复是需要单另交钱。于是我向10086客服 反馈,客服一直末给我明确答复,因此我需要收到 同等的待遇,要么赔偿,要么给我转为一致项目。 总之就是我花同样的钱办理同样的套餐,但是移动 公司区别对待老用户,导致老用户不能享受到同等 待遇,希望有关部门尽快解决。
处理中
重庆中国移动强制消费,利用公共资源牟利。霸王条款绑架消费者。
您好,移动营业商要求我强制消费的方式,我实在难以接受,这种使用霸王条款,谋取利益的行为,侵害了用户的知情权和选择权,这与敲诈有何区别。139****6886此号码本人已经使用20年,绑定了所有重要的个人信息和交易信息,发现号码异常后多次寻求移动客服帮助,客服告知上个月(2024年2月)被注销,可在注销后的90天内带身份证到营业厅结清欠费办理复机。当我去营业厅办理时,被工作人员告知,号码现在是可以补回的,必须绑定88元/月的业务15年,总计15840元,才给我办理补回。根据相关规定,运营商不得向用户收取选号费用,不得以任何方式规定限定用户指定业务。在没有接到任何欠费停机销户的有效通知下被销户,且在保护期可以补回的情况下,为了谋取利益不给我办理补回,目前已经严重影响到我的正常生活和财产安全,无奈之下只能寻求贵单位的帮助,诚恳请求尽快帮助我恢复手机号码和原有资费。让我能够正常使用。万分感谢!此致敬礼!
处理中
中国移动通信多次乱扣费收费,流量还少,说还有什么低消费!
贵公司的移动服务存在漏洞,已经被盗刷了多次话费,多次扣费乱收费,希望能够在最短时间内修复漏洞并赔偿相应的损失及补偿!
处理中
投诉中国移动(通讯)低消问题
从3月7号开始,几乎每天都会有1元钱的流量扣费,但是期间我没有接到任何扣费的电话及短信通知,今天看话费不对劲,才看到扣了这么多次钱,打了10086投诉电话,未解决问题
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