与“海南航空捆绑消费”相关投诉
已完结
海南航空退票,请马上退款,还要收我七百多手续费,真的太过分了。
申请退款不给退,还要收我七百多的手续费,真的太过分了。请马上全额退款
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海南航空临时封控不能出,退票不能退全款
6月18号买的6月24号海南航空的北京首都飞往贵阳龙洞堡的机票,6月20号住的地方被通知封控,现在不能出门,为什么不能退全款?
已完结
机票定重复了而且先定的是别的航空公司的,隔了两天后在海南会员APP定的海南航空公司的要求退款不给于全
我是在6月14号定的海南航空公司的机票。然后在6月16号我又订了一个海南航空公司的票,都是6月21号出发的,然后票定成了,定成了,不给予我退票。而且退票的话不是按全价退回。空公司给我解释是不给予全款退回,当时在24小时之内可以全款退回,但是我隔了两天又订的票,因为很忙。当时在24小时之内可以全款退回,但是我隔了两天又订的票,因为很忙,忙的就忘记了,之前又订了一张票,所以要求全款退回,他们的解释没有人情化。 那么这个问题属于特殊特殊情况全是应该全额退款。最可气的是买完机票之后又额外交了260块钱保险自动扣费。同时我还是他家的会员。情节非常严重。因为明天就要起飞了,我今天看了一下APP上面显示有两个航班,那么正常来讲我是先订谁家的,我肯定先做谁家的飞机,这是第一点,第2点呢我是先订别人家的,后期忙忘记了。等于后定了他家的航等于后定了他家的航空公等于后定了他家的航空公司。从正常的角度来讲,应该有先理后道吧,那他家属于不讲理。属于不讲任何原则。最后一个截图是6月14号找定的南方航空公司的。6月16号定的是海南航空公司的,所以海南航空公司应该无理由退我全款,属于定错了,定重复了,必须给我道歉和补偿谢谢官方的支持!
已退款
疫情防控集中隔离,已经开了证明,但是不给全额退款,一共6个人,只全额退了1个人,其他5人不给办理!
因为疫情防控,被集中隔离,疫情防控指挥部开具了书面证明,已上传证明给海南航空公司,但是客服以各种原因推诿,通行一共6人隔离,只给其中一人办理了全额退款!其他五人不给办理,姓名:耿檬,王海涛,王艾萌,胡汐瑶,程娟娟
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投诉海南航空 ,捆绑消费,因飞机延迟起飞三小时,退票产品不退钱
本人购买的航班海航HU****78延迟发机三小时,我不知情的情况下购买的所谓品质保障出行宝29.9元的费用不退。
已退款
霸王条款没有底线
九月1号下午8:01买了海航的票,原计划是买重庆飞深圳,结果买成深圳飞重庆,两分钟之内我马上申请退票都已经不可以了,原价474,只能退63块钱,太坑害消费者了
已完结
配合国家防疫我在行动,遭遇同程艺龙处购买海南航空公司退票不公
配合国家防疫我在行动,遭遇海南航空公司退款不公。最近疫情突然爆发,为响应国家疫情防控部号召,配合国家防控。作为一名远赴新疆的支教老师,单位要求疆外教职工暂时不得返校,需立即退票,等候返校通知。我与彭某在同程艺龙处购买的飞机票在退票时发生不公,海南航空不回复,并不予全额退票退款。现希望该公司全额退还我们的机票钱。
已改善服务
海南航空退票不退钱
我在1.26日使用微信付款购买海航机票,因疫情不能出行,在二月11日发起退票,2.19退票成功,显示余额已退还,询问客服,说7到10个工作日到账,今天3月6日,退款金额还没到账,海南航空客服一度要求我等,或者让我以1比1.1的金额兑换代金券,时至今日,退款成功16天,13个工作日已经过去了,金额还没退,昨天(3.5)在同城艺龙上和我买的同一班,同一时间的金额已经到账了,而我的还没有到账。我现在在海南航空APP上连自己订单都查不到,不知道是自己网络的原因还是什么。我金额什么时候能退?
已改善服务
海南航空退票不退款,还企图捆绑消费
受疫情影响1月30日系统提示航班取消后及时退款,2月8日系统提示已经退款到我账户,但是直到3月7日,37天了我仍然没有收到退款,打电话联系客服告知没有具体日期,就是让耐心等待,不知道等多久,再等一个月?一年?还是十年?还说不想耐心等,可以兑换海南航空的券,抵再次购买机票的费用,这不是强制消费者捆绑消费吗?而且没到账就是没到账,为什么要告诉消费者已经退回消费者账户呢?这不是欺骗吗?疫情已经严重影响消费者的生活了,为什么航空公司不能及时退款?连一句靠谱的话都没有?付款的时候消费者可是一点也没有犹豫的,为什么退款能压着消费者的钱长达一个月之久,甚至是无限期? 系统显示2月8日退款到账,实际并未到账 打电话客服说是以实际到账为准 。也就是说钱在他们手里,想什么时候给就什么时候给吗?那么大的航空公司一点诚信都没有!而且多次其他平台投诉,该公司都没有回应,这不是流氓行径吗?如果一直不予回复退款,我会315和其他投诉平台持续投诉!!!
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