您好官方，事情起因是12.22日我需要给男朋友过生日定酒店，因为当地口罩原因，外出不安全，于是我在12.21日的时候按照自己的需求对酒店商家提前预约后，12.22日下午四点多我和商家确认订房转账，在下午六点多我出发去酒店布置现场，当我本人到房门口后，我发现房间还正在打扫，当时的环境［脏、乱、差]，马桶刷随地乱扔，于是我联系商家，商家说因为口罩原因人员紧缺，我表示理解，那就给我换一间房，因为我之前和男朋友在这里住过，我换到另外一个房间后问商家，现在还有没有长方形茶几的房间，因为我需要摆放东西，结果商家开始说自己很忙，说我事情多，商家语气也是极其不耐烦后商家挂掉电话，我此时被商家的情绪影响，我开始发语音给商家表示，我在来之前就已经提前预约，我当时也和商家沟通说，如果有房间可以换，我就换，如果没有你告诉我没有，我就知道了。商家还一直在说我事情多，不讲理，我本人强势，我回复商家，没有就算了，那我就住这里就好了，你别给我发信息了，我不想和你沟通了，结果商家这时表示，房间她不打算租给我后，商家直接来我房间门口用密码将我已租住的房间门打开，要赶我出去，这时我报警了，我开的免提，警察叔叔表示口罩原因他们生病了，过不来，商家听到后开始污蔑我说我用脏话骂她，可是我根本没有，这时电话那边的警察叔叔表示，我可以投诉商家后，商家将房卡放下，威胁我说如果房间很乱，她会扣我的清扫费用后，就关门离开了，最后我难受到凌晨一点就回家了。我请求官方帮我维权，

不符合法律上违约金要求 对消费者不尊重，态度有问题 无视疫情给消费者带来的问题，只顾自己利益 违反疫情安心退要求 无视消费者安全因素 房源有问题自己不改善，找消费者麻烦

民宿安全存在消防隐患 里面设施存在老化 使用后冒火致人受伤 店家不想承担责任

2022年3月15日入住通海县河西镇河西酒店，在入睡后，有陌生男子闯入，将我惊醒后男子迅速离开，该酒店侵害个人隐私，且个人安全得不到保证

态度恶劣，承诺的赔偿不给，在提前告知前提下依旧保洁私自开门破坏物品

从2022年2月7日到3月12日陆陆续续入住此酒店十三四天，在入住期间，1，酒店多次早上七八点打电话到房间询问是否退房，严重影响到我休息，且态度十分不好。2，多次点外卖酒店把餐品放在吧台，不配送，且酒店前台有三四个人上班，每次多达半个小时不送，也不告知，也与酒店方多次沟通，但是仍然不解决，有几次餐品因为时间过长不能食用，导致重新点外卖利益受损。3，凌晨两三点入住的房间楼下阳台房正对着我的房间，有人在阳台喝酒嬉戏打闹，声音特别大，一直到凌晨快四点，多次打电话给前台让处理，前台直接告知管不了，敷衍了事，导致我花了两百多的房费，一夜没有休息，投诉到酒店管理人员，酒店没有给于任何回复，放任不管，作为消费者，我的利益被严重受损。

已莫须有的理由擅自扣除了我会员卡内的120元，待我本人发现后，以莫须有的理由来搪塞我，且态度极其恶劣。

我于1.5号下单三亚棠密旅租七天订房信息，从3.15号住到3.21号离开，原以为会和其他的预订酒店规则一样，可以支持到店前退款处理，后续到了2月底的时候三亚出现确诊病例，当时我想着安全第一，想把房间先取消，后续等没有疫情再来的，当时点开订单一看，竟然是不允许退款处理，而且入住时间也和其他酒店不同，竟然是需要零点入住，我不理解，那我干嘛点当天的酒店呢，和老板沟通了一下，反正意思就是不让退，说别人能去为什么我不能去，我不理解，现在的诉求就是退全款处理，希望能尽快处理，谢谢

2022年2月27日我在乌鲁木齐市新市区厚德快捷宾馆住宿，凌晨4点我睡的下酣的时候，突然电话响了，把我吓醒了，客服打电话问我，你房间是不是有其他人，我说没有，客服不信，我说你自己查。挂了电话我就躺下了，一直就睡不着觉了。直到早上退房的时候，我问他们为什么凌晨4点给我打电话？主管人员告诉我，想打就打，看你不像好人，看你就像嫖娼的，这是严重的侮辱我。做为一个宾馆，应该以服务为宗旨，不光侵犯我的休息权，还公然侮辱我，说怀疑我嫖娼，不像好人，态度极其恶劣，还恶狠狠地说，半夜就给你打电话了，你敢咋地？我还报警了，问他有证据视频吗？他说没有，公安民警让我在网上投诉他。

我十四号早上到的长沙，来长沙之前西安是低风险地区，我也看了长沙的疾控预防措施，携带24小时核酸就可以，到了十六号早上，突然有疾控中心的人跟我打电话说我码是红的，要来隔离，西安疾控中心都没有认定我是红码，为什么来长沙好几天才把我码弄成红的。然后就被拉进这个酒店进行隔离，首先被拉进这个酒店有好几个人，全程只有一个穿防护服的人在工作，登记完信息直接带上楼，所有隔离人员都一起也没有防护措施，事先也不说隔离费用，直到自己打电话得知餐费和房费分开，餐费一百一天也没人告知，房间什么信息提示都没有。进来隔离之后我发现了一下几个很严重的问题：（1）那么大的酒店，除了吃饭有工作人员送饭，其他时间看不到一个防疫人员，无人值守。（2）隔离酒店我居然看到有两个房间的人串门交流，早上刚隔离走的客人，下午或晚上就安排了新的隔离人员进来隔离，也不进行消毒和控房（3）刚进来前几天唯一的疫情防控措施就是一天给我测一次体温，给我测体温的时候机器离我有一分米那么远对我进行测量，而且一天就只有这一个防控措施，（4）我打电话给天心区防疫指挥部人员反映，领导还跟我抱怨并不能让每个人满意，我是一个学生，这样的隔离环境我怎么能安全的进行隔离，怎么安心，收我这么高的隔离费用我的生命安全得不到保障，隔离就跟玩一样，就这样的隔离措施跟我随便找个宾馆进行隔离有什么区别，纯粹就是为了收钱吗？（5）打电话咨询天心区防疫指挥部，学生交不起这么高的隔离费用怎么办，负责人员跟我说，就算老弱病残拉进来隔离也要正常收费，隔离一直都是收费的，不交费用就威胁说有执法部门抓走处理。（6）这种特殊时期，向我一个学生，身在异地没有认识的人在长沙要求隔离14天，身上没有钱，面对一天一百的餐费，而且不让点外卖，我选择了吃一个多星期的泡面，隔离措施这么松为什么还要带我到这么高费用的酒店来隔离呢，难道天心区政府这点对人名的保障都没有了吗，只知道一味地收取费用吗。（6）跟我一起隔离进来的，居然还有电话号几年前就注销的人然后这个电话号被赋了红码，被拉进来隔离，我想说这赋码的天心区工作人员真得离谱，一整套的天心区疫情防控措施我认为问题真得很大，希望上面领导能严肃处理，给我们每个进来隔离的公民一个合理的解决方案