本人于3月初到联通宽带网点办理设备移机，工作人员告知目前无法办理，需等到月中，月中前往咨询，被告知月底，第二个月初咨询被告知最少还需要两个月，打电话联系宽带客服每次都是几天内处理，只有人联系询问网点有没有人联系，网点没有人联系处理依旧不解决问题。目前家里无宽带，自己手机的联通信号也很弱，家人因无宽带每个月额外还要支出上百流量费用。

本人于2022年5月30日预约安装长城宽带，多次现场测试网速与套餐内容不符，决定不再使用该公司的网络服务。该公司同意退款，但是一直未安排退款，本人也一直未收到相关退款和通知。本人多次拨打该司客服电话95079，客服敷衍会跟进并催促，但是截止到2024年4月10日，本人依然未收到过相关退款和通知。一笔退款要将近2年的时间来处理，该公司不仅虚标网速虚假宣传，而且服务态度极差，内部流程混乱，网上很多人投诉曝光依然无法促进该司做出改善。

2021年在315平台申诉退款问题，后经协商长城宽带退我七百多元。现在两年多过去了，资料也提交了，一直未收到退款

未经过允许，私自安装，造成墙体损坏墙体两条裂缝，多次打电话到联通客服一直未接到妥善处理

我家的长城宽带出故障了只是让来维修而已，打了几天的电话不来维修，好不容易等到了电话，让升级，可宽带还没到期，还有一年半呢，不想升级，只是想来休好就行，可是就是不给来维修。打客服打了好多遍，也投诉了，也没用。

3月18号左右在中国移动app上看有一个动感地带芒果卡59档的，比现用的便宜还更划算带有宽带。就在app上联系了人工客服我了一下关于套餐的问题，进行了更改4月初生效。之后又拨打了10086客服电话。也确认了可以办理只需要上个月吧之前的宽带注销了这个月初就可以去找他们申请办理。我1号早上八点就在中国移动app找人工客服预约了安装宽带说后续会有电话与我联系。接到了10085的电话问我是不是要安装宽带 还给我推销什么79 89 99的宽带资费。我说我就安装本套餐里面的宽带一听，就告知我上个月才注销了宽带并且说这个套餐要安装要等到七月份去了。我更换套餐的时候就和客服再三确认了是月初就可以办理。接了10085电话几分钟我又拨打了10086客服电话，客服说没有明确规定说上个月取消了宽带这个月不能办理。说给我反馈等了两天也没有接到电话。四号下午三点26分我又给客服打电话想问问客服怎么回事。结果客服就说了一句已经给我加急上报就完了。真的是太敷衍了。难道就因为我的套餐资费太便宜你们赚不了几个我就这样敷衍了事嘛？

宽带到期没有短信提醒，现在重新开通申请要两个小时，办公室的宽带，严重影响了办公进度

未经同意私自安装，造成墙体损坏两条裂缝，多次打电话一直未接到妥善处理

未经允许私自安装，造成墙体损坏要求赔偿，一直未接到妥善处理。

未经允许擅自安装，造成墙体失败，两条裂缝要求赔偿一直未接到了妥善处理