我于2019年12月20日至2020年4月1日期间在潭州教育网络科技有限公司的线上课堂“潭州教育”（现被改为“vip伴学”）上购买彩铅系统班（入门班、基础班、风景班、动物班、人物班），先后通过淘宝链接、支付宝、微信等渠道付款共6180元，学了几节课后，由于工作原因，没时间继续学习，申请退费，潭州教育的老师不回信息、不接电话、把我删除，以至于我联系不到任何潭州的老师，潭州教育app被改为vip伴学（学习平台被改，潭州教育的老师没有任何人告知作为学员的我），至今4年左右时间里，几乎每天都有以潭州教育为名义的诈骗、骚扰电话和信息发给我，于2023年11月27日，我联系了潭州客服申请退费，客服不让退费，在我申请退款后在未经我允许的情况下，擅自开通了我所有没有上过的课程，并且开通的课程是过期的录播课程（以前其他班级彩铅学员上课时录制的录播课），他把我随便塞在一个班级里，和潭州客服协商退费，客服坚持说不能退费，客服人员不接电话、挂电话、态度敷衍。现希望平台帮我与湖南潭州教育网络科技有限公司协商并督促其终止课程并退还费用。 以上所有陈述本人均有证据保留。

本人于2023年3月10日报名了海南爱德克森教育科技有限公司的国际板绘全能班。通过支付宝花呗分期支付，其中200元为预定费用，7180为学费，共计7380元。 投诉原因： 1、虚假宣传；诱导分期贷款。 该公司工作人员承诺做兼职赚钱，并承诺老师会帮助做兼职。2、在本人报名第四天就表示时间有限不学了要退课，班主任各种哄骗忽悠，在一个月后明确表明时间不够学不了，班主任拿我合同上超过七天退款期限为由说退不了。这属于欺骗消费者，违反了消费者的权益 依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，海南爱德克森教育科技有限公司不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除自身责任，应属于无效条款。海南爱德克森教育科技有限公司应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。 所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。 关于合同内的7天内可以退款字样，负责人员在签订协议时并未详细说明，也未提醒关于退款事项的注意事项， 在签订协议时只告知在需要签字确认的地方签字，在提出要退款后负责人员才告知有7天内无条件退款，7天后不可退的事项，这违反了《合同法解释二》第9条:“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持”。 《规范校外培训机构发展的意见》: 一次性收费不得超过3个月。《意见》指出，严格执行关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。 希望相关部门可以严查这件事，海南爱德克森教育科技有限公司的这种欺诈行为。

2022年12月15日加的教言科技的微信，学会播音后就可以兼职接单，而且不要好久，先交了100定金 后面说有合作平台可以分期，就分期一月一付，承诺包教会，有兼职渠道，结果资源也没有，也不怎么管，然后2023年4.6号又加的一个成都鸿鸣文化传媒有限公司人的微信，说有专门的兼职群很多资源，交了200定金，留了基本信息，然后说有专门的老师会跟我电话说针对我做个规划，也是分期的平台，并承诺进了之后会有保底，包教会，资源也是真实的，不到两个月就能接书，无法与他们取得联系，后面看合同发现这两家教育机构总公司就是同一家：湖南潭州教育网络科技有限公司，我现在需要退费6206，剩下的需要关掉分期取消合同  。 成都鸿鸣订单号：D2************************80 教研科技订单号：D2********************048

我于2021年年初接触到潭州教育，并决定报名该机构学习播音课程，当时因为身上金额不够钱后，于2021年1月28日第一次付了500第二次付了2500，中间课程，我只看了半节，发现与老师和我描述的差别非常之大，全程都是录播课，中间看课程的软件前后更换了3次，我于2022年10月再次缴费1100。两次交费都是扫描官方的收款码。第三次我于2023年一月份联系到代课老师。但是，他说，他想赚点小钱让我转到他的私人账户这样的话，他就可以开通我的后台老师权限，可以永久观看。最后一次转账3700.直到今天早上我发现软件又登不进去了，并且发现了诸多问题。课程与老师跟我说的课程完全不符，全部都是录播课，而且老师教的都是非常基础的课程内容。收取的费用非常昂贵，并且跟我们保证说学成之后一定会给我们安排。结果后面老师压根就不理我们。并且直接拒绝给我们退费。前后该机构涉及虚假宣传，诱导消费现象非常严重，并且说按照合同不予退费，但是该合同签的不是我的名字，是无效的。我的诉求是该机构能给我退费

本人投诉湖南潭州教育网络科技有限公司无故拖延办理退款，本人2021年7月20日在潭州教育报名课程并支付本金200元和培训费用7160元共计7360元，因没有时间学习与班主任商量暂停休学。后因机构风评太差，对于机构后续的教学没有信心，寻找班主任企业微信显示已离职，本人于2023年5月10日下午跟机构提出退款，合同也并未进行补款确认。5月12日该机构打来电话说会有售后老师与本人电话或微信联系，至今也无下文。寻求消费者权益保护平台湖南0731-12315的帮助，该平台工作人员敦促后，于今日5月16日上午该机构售后老师与我取得联系，说合同已过学习周期，但合同上并未写明，且我也没有上完该课程，该机构只顾自说自话，霸王条例就说不能退款。无奈只能寻求司法通道，望尽快审理，感谢！

22年3月在公众号上看到插画广告，加了卖课老师（绘趣教育）的微信了解。告知买插画送原画，交200元预订后，查看到授课软件是潭州教育APP，出于对潭州教育的不任性问了卖课老师，告知是借用潭州的授课软件，因为当时没有那么多钱，卖课老师推荐12期免息贷款后买了二次元插画课。先因为工作原因没有办法继续学习，申请未开课部分退款，联系班主任退款。班主任让联系潭州教育和卖课老师，潭州教育无法联系上，APP也无法申请退款。卖课老师已超过服务周期为由拒绝退款。

听了一节播音直播课，被老师说的学了能兼职赚钱，包找兼职以及说是知名老师直播上课诱导，报了三门课，学了一门后发现是录播课，与宣传不符，同时也因疫情自己每天都在做工作太忙，没有时间学习，跟老师反馈说想退费，但是老师说可以三门课重新给安排班级重修，也一直没有后续，现在想继续退费，打电话给客服，客服态度差，一直说过了服务器，不能退费，很不能理解，我花了钱，却没有消费，为什么不能退？卖课程之前说一直能学，退费时候就变了，变成超过6个月就不能退费！！！我不要求全部给我退费，但是，我没上过的课程，麻烦退费！！！

2020年3月12购买该公司的UI全能培训课程，说后续直播加录播上课，会服务好，刚开始跟着学了几节课程确实也解答也有耐心，后因没时间学习以及和老师沟通过，老师就说可以先休学，有时间在开课，老师都是在的，回来可以继续上课，后续发现老师回复消息不及时，感觉有时候找不到人加上钱一直那儿放着课程上不了，别的教育机构也传出倒闭的消息，心里感到担忧也和老师们讲过，但是他们一直都是口头安抚和说要信任他们之类的话，在我认为，他们这样是没有任何担保的，并且说超过两年无法退款，但是休学的时候他们并未提前告知，我对他们的服务，找不到人以及信任出现了质疑，遇到问题都找不到人了，谁还敢继续放心的学西区，也不想继续在此机构学习，跟他们沟通，他们也拒绝协商学费退款的事宜。我的诉求是退款，我的课程也没有学几节，他们占用我的学费钱，霸王条款。

之前买的七千块钱的课程但是只看了一半而且是录播课现在突然要求交三千升级才能看后面的课程而且拒不沟通。第一次投诉无效处理，简单敷衍了事。

2020年8月份，看到潭州教育广告，进去看了一节公开课，课后老师就诱导我们用已参加工作的身份进行贷款购买课程，开始还没有意识到诱导贷款这个问题，后来自动开通了第一部分的课程，没有去上。后来意识到诱导贷款的问题，找到老师申请退款，老师说他没有权限，找到客服，开始客服一推再推，推了几个月迟迟不给解决，后来客服以超过六个月为由拒绝退款