环球网校商家虚假宣传，霸王条款，课程完全不符和预期所需要的。

维权告知书 本人陈照月，于2022年6月5日在北京环球创智软件有限公司报名，学费3980元，贵机构以不用怎么学习，专门老师对接包过，配合一次线下考试就可轻松拿证，1.5年毕业等等虚假宣传再次诱导我7月1日、7月20日在北京环球创智软件有限公司、内蒙古桓酋教育咨询有限公司缴费6000元，还诱导我使用贵机构合作的贷款平台进行贷款分期。报名之后在我不知情的情况下改了我的专业，说是政策问题，并在考试前又给我加了一个课程，这根本不是我选的专业，完全看不懂，所以向贵机构提出退费，贵机构以注册学籍为由不予退费，之后百般推辞让我配合贵机构，让我心生怀疑，我便再一次向贵机构提出退费，贵机构却说我已经考籍，可我并未参加过考试，却还说马上会有成绩，平时问问题也推脱搪塞。现鉴于贵机构敷衍了事的沟通态度，以及非常糟糕的处理结果，本人做出以下决定： 1.即日起贵机构仍不退款则开始维权； 2.贵机构退回本人全部学费。 如以上款项处理完毕，那么由于贵机构处理不当对我本人造成的严重影响，可不予追究。否则，我将会向呼和浩特市北京市海淀区市投诉举报贵机构，并向呼和浩特市新城区人民、北京市海淀区人民提交举报信，以及向呼和浩特市新城区人民法院、北京市海淀区人民法院提起诉讼，本人保留向贵机构追究法律责任的权利。

本人陈照月，于2022年6月5日在北京环球创智软件有限公司报名，学费3980元，该机构以不用怎么学习，专门老师对接包过，配合一次线下考试就可轻松拿证，1.5年毕业等等虚假宣传再次诱导我7月1日、7月20日在北京环球创智软件有限公司、内蒙古桓酋教育咨询有限公司缴费6000元，还诱导我使用该机构合作的贷款平台进行贷款分期。报名之后在我不知情的情况下改了我的专业，说是政策问题，并在考试前又给我加了一个课程，这根本不是我选的专业，完全看不懂，所以向该机构提出退费，该机构以注册学籍为由不予退费，之后百般推辞让我配合该机构，让我心生怀疑，我便再一次向该机构提出退费，该机构却说我已经考籍，可我并未参加过考试，却还说马上会有成绩，平时问问题也推脱搪塞。鉴于该机构敷衍了事的工作态度以及非常糟糕的处理结果，我相信消费保是一个可以维护消费者权益的，是公平正义的，所以在这里满怀期待的请求为我主持公道，在此我希望有关单位对此进行调查，还我们广大劳动人民一个公道，也希望不要再有像我这样的事发生。

2023年4月7日晚上8点多其机构环球网校的李老师联系我买课程，9点多的时候觉得不想要这个课程了要退，李老师说她是售前，退费要联系售后客服；4月8日上午联系10****80售后客服，客服说有签协议不能退款，李老师买的时候也没有说有要签协议要的，直接说付款就可以了，而且买的课程目前也没有开课。

当时就是一直误导学员缴费。之后就玩失踪，凭什么交了学费就不能退费，这不是霸王条款，像这种培训机构就应该倒闭。再说当时叫我付款的时候说的很好听。也没说不能退费。为什么现在就说不能退费。麻烦领导帮忙处理一下退费

2.28日付款，3.1日要求退款。环球网校销售诱导消费，推销云私塾，实际并没有班主任主动联系，说好的30人一班，其实并不是。

在*2年6月初，我向北京环球创智软件有限公司张老师咨询公共营养师的课程，当时得到承诺是线上在家机考，11月份可以考试。他们先前宣传时说可以在家线上考试，经过我多次向张老师求证，就在今年的1月27日我又再次向张老师求证，得到回复是在家线上考试的。可是在2月9日我收到该网校的短信，确是在线下考试。谁知道报课后没有相关的纸质资料，仅有网课听，视频感觉课程质量一般般。报课后考试时间一直推再推，最近推到今年3月底。于是我在网校官网上查询了报考资格由于我大专文凭是*0年7月份拿的证书，专业为会计类，本人从未从事过营业师方面的专业，审核结果显示未通过。他们这样虚假宣传，诱使我报课。事到今日，得到考试的地点发生变化了，改在线下机考了，且当时的协议中没有退费条款，事后我向该公司反映不想参加学习及考试申请退费的事，他们以协议中没有退费条款，不予退费。这种违反合同法的规定，让我不接受。

*2年十月我经环球网校销售推荐，购买财税经济师的课程，购买时销售告知如果后续不使用直接退款扣材料费就可以了，至今为止我未考试未开课，前两天我打客服电话要求退费，客服态度强硬，不予受理，设置退款门槛，要求我学习完所有课程，一年内考完4次没过，否则不予退款。恳请消费保维护我们消费者的合法权益，依法惩治这种骗子学校，感谢！

报名时说报了内部取证班只要考试就没有不通过的，除了没有考试的学生其他通过率达到百分之百。让我学习的课我学了，当时特意问了没有时间学习，老师明确说主要学习面试课程就会通过，考试没过会退百分七十，现在考试没过又拿协议来压人。这完全是欺诈，诱骗消费者，当时报名都没有说，现在回复就拿协议堵口...

环球老师说可以直接报考高级育婴师，但是还是在他们的网站我输入自己的信息发现我根本不符合报考条件，签订的电子协议中没有退款选项，课程有差不多58节，但是有十几节都是二十几秒的视频，拿来凑数的，里面的视频质量很一般，老师就是在慢吞吞地跟着念词罢了，这个证书我也很怀疑它的真假性，咨询他们的客服能不能退课退款，那边都拒绝了，我不考了行吗，请把报课费退给我