第一是点跃买课的时候答应可以延期，后面应延期的时候，客服联系不上，课程未延期，不能听课。第二错过了我们当地的考试时间，本人通过其他渠道听说考试有变，问老师，老师不清楚，错过本地考试。第三是两个老师微信不回、电话一个关机、一个停机，一直联系点跃方面，未果。补充：刚买课的不久和老师沟通过，因为工作有变化，不能考试了，课程不要了，老师承诺找后续报名的学员给我转课，一直未收到回复，现在失联。

2019年1月4号通过点跃在线文雨老师联系签订人力资源师二级证书办理业务 接下来与点跃在线售后房老师取得联系提交各种资料 随后于五月21号告知上半年的考试没报上名 得等到11月份再参加考试 期间陆陆续续将费用转至点跃在线微信账户 于10月29号通知由于国家政策问题不能再办理证书 随后协商退款 签订各种文件后说30到60天就会到账 可是从2020年元月份开始所有老师及工作人员都联系不上了

点跃老师承诺帮助报名，结果错过本地区报名；正常应续课，现在两个老师联系不上，课程不能听。

2019年购买的点跃人力资源3级课程，客服说是永久学习的，才半年时间现在课程不能用了，联系客服没人回应，不知道什么情况！

我2019年7月30日购买了点跃在线的人力资源师四级课程，因为没来得及报考，后来课程就不能使用了，之前客服承诺没考过的可以继续学，一直到考过。我需要点跃在线给出解释赔偿，并且保证课程可以继续使用。

本人于5019年8月在点跃在线购买人力资源考试VIP取证班课程，但是在2019年下半年人力资源四级报名时点跃老师指导错误，导致报名失败，2019年11月的人力资源的老师无法参加，按双方协议应免费重新学习一年，课程延期一年，但是后期点跃的销售和客服均联系不上了，课程于2020年1月5日到期，视频课程已经不能看，存在欺骗消费者行为，申请点跃在线履行协议延期或者退款，此机构不仅浪费了我的考试学习时间还浪费了金钱，请相关部门予以处理，谢谢！

2018年12月报考人力资源二级考试，原定考试时间是2019年6月，后改时间为11月，2019年11月临近考试前被告知因为政策原因不能参加考试，对方问询我是的退款。我要求退款并按照对方要求提交了相应资料。但资料提交后一直不予退款，且对接人也联系不上了。发信息不回复，语音也不回复。

2019年7月31日，在网上报名给点跃在线姓王的老师联系参加11月16日二级人力资源管理师考试（厦门考试），缴纳了1625元报名费，后来又转给一名姓周的老师，又要缴纳754元考试费，10月8日告诉厦门报名没通过，需要转到四川去考，我就不用，让他们退报名费，姓周的老师也同意退款，但是一直迟迟拖延，直到今天联系，他们的微信被封了

我是2018年9月19日交的报名费，当时签的合同是如果未考过全额退款，后来说过了，等几个月就可以拿到证书，一开始说的三到四个月出证，过了四个月问 又说要五六个月，又等到过了了半年还是没有，最后来又说19年10月底最迟，现在已经2019年11月了，还没有下文，发信息也不给予回复，之前就投诉过，一直没有反馈，麻烦贵公司这边能做实事，及时反馈给我们当事人

点跃在线，没有售后，不去问他，就不会主动通知。从年头拖到年尾，一直不给报名，现在10月份了，还不知道考试情况，还要我等。实在不想等了，现在不退学费。