与“美团旅游虚假宣传”相关投诉
已补偿
美团直播间活动不符
我于2024年4月23晚在美团APP直播王牌奇妙Yeah直播间下单了酒店通兑券,直播间说直播间下单且用美团月付支付前20000名用户,能够参与活动。活动内容为:免单日直播间前2万名月付买单用户!4月24日-5月15日核销订单,免单券(最高200元)将于5月16日返至您的账户。我的支付时间比我家人的支付时间早,家人的账号就属于前20000名月付下单名单内,我先付款却没有在名单内。这明显与直播间宣传的不一样。
处理中
美团平台虚假宣传高价售票
我于4月11日在美团平台购买了南京——海口的六张机票,平台大数据杀熟,收取高于官网票价的机票钱,现在不给退款,退票会产生手续费,且美团平台收取的退票手续费也高于官网。我的诉求是尽快免费退票。
处理中
美团旅游门票被使用拒绝退款
2424年4月9日在美团上面买了一张去珠海长隆海洋王国的门票,2024年4月13日去到现场进不去,被告知门票已使用。找美团客服要求退款被一拖再拖他们处理了8天最后说拒绝退款。
已退款
美团旅游订单支付未入住无法退款
我在4月21日凌晨支付了一笔,伊居臻选酒店哈西店的订单,但是没有住店,美团却显示已入住,并且无法退款。商家店铺特别注明14点-23:59分是入住的时间,并且可以取消。我凌晨支付的订单,没有办理入住,为啥订单无法退,而且我是在早上跟美团协商的退款,与客服。我的诉求是退款
处理中
美团平台售票规则不公,拒绝退票
本人反应一个严重侵害消费者权益的问题! 本人于4月19日晚21:42在美团APP上购买了重庆奥飞旅行社有限公司销售的 重庆云上民宿酒店(豪华房1晚)+2日票梦幻奥陶纪主题乐园(含表演+温泉)套票,准备于4月20,21日去游玩,价格688。 退款规则写的:购买后未预约可随时发起全额退款 ·购买后过期未预约自动全额退款,预约后原则上不支持退款,如需退款请联系美团平台客服酌情处理。 购票后商家就主动联系我们以预约为理由提前要了订单预约码,并于当晚进行了核销。 我和朋友于20日上午11点左右自驾抵达景区停车场入口处发现天气不如预报一样,下起了大雨,并查看了后续预报都会一直下雨,导致游玩项目无法正常进行,主动联系商家协商想要退票,商家却以已经预约了,商家的购票渠道会扣他们自己的钱,所以不给我们退票,我们没有在线下产生任何实质性的消费,一分也不退! 随后我们联系了美团APP客服说明情况,并发现此时APP订单已为核销,完成,是待评价状态,客服表示提前核销是违规操作,对我们退票的诉求会和商家沟通,最后反馈说商家不同意,没有办法,客服说他们只是一个售票平台,商家制定了退订规则说清楚了也不能做别的。美团平台存在故意减轻或免除商家责任,加重消费者责任的不公平!客服说对于不满意的结果只有继续反馈又专员24小时内联系,但已经24小时后也没有任何后续。对于所说提前核销的违规操作也没有任何处罚! 然后我们试图联系万盛区市场监督管理局,但打了几个电话均无人接听
处理中
美团旅游五一加价虚假宣传
我于2024年4月16日在美团上订购【五一不加价•提前两天预约】重庆万盛>黑山谷度假酒店1晚+黑山谷(索道+观光车+巴士)2张+石林2张,打电话预约时对方称五一要加价200我思考同意后让我联系文字聊天的客服,文字客服开始回答的可以接送,预约好后我再问就称不能接送并且不承认五一要加价,我想退掉客服声称不能退,我的诉求是退掉订单
处理中
美团旅游拒绝全额退款
预定下个月香港迪士尼探索家5月8日的入住(两个酒店订单),后来发现当天园区闭园,致电酒店质询退款事项,酒店说其没有更改订单和取消订单退款的权利,需向第三方(美团)申请,沟通美团客服后不予全额退款。为什么会发现当天乐园闭园呢?是在美团购买门票未能发现8号的门票,咨询客服得知当天门票已卖完并叫我从其他渠道购买,在和酒店沟通时才发现8号园区闭园。现要求全额退款投诉无门,作为甲方允许退款,但第三方公司一直拒绝全额退款
处理中
美团机票价格虚假
我于4月12日在美团订购的机票价格与实际含税机票价不符 联系客服无果
已退款
美团酒店诱导消费者错误消费,酒店提前两个月预定不给退
美团软件在我预定酒店时候未经我允许自动扣除了我的券,同时券购买来是799,莫名抵扣了 860多,我付费235.49,发现后和平台沟通全额 退款失败,显示不可取消
处理中
美团旅游虚假宣传,要求全额退款
我在2024年4月6日在美团app上买了4张长春东北虎园的门票,上边写着包含动物表演。结果进去却没有,别说表演,连动物都没有几个,找美团,美团一拖再拖,不给处理,现场买票才30,在美团买却卖60,早知道没表演没啥动物,30都不去啊,这纯属欺骗消费者,我要申请4张票全额退款
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