本人分别于2月24日、3月28日在去哪儿网平台（以下简称”平台“）预定了3个全款预付的酒店订单。联系获取酒店订单确认函，用于办理申根签证，结果被判定为虚假行程，拒签。 与平台、酒店协商情况如下： 1.首次与该平台客服联系，表示以上订单均全款预付无法取消，同时反馈酒店方表示不予取消。 遂与3个酒店联系，发送去哪儿网给的订单确认函，查询订单情况以及申请退款： ①号酒店暂无回复 ②号酒店回复同意取消但查询不到订单号，让我们发送正确订单号。 ③号酒店回复根本查不到订单。 2.再次与该平台客服联系，其回复表示国际订单临近出发日期才会正式与酒店下订。 分析：本人于2月24日、3月28日已全款预付此三笔订单，平台应该在收取款项后履约，预订酒店，并发送包含可查询订单信息的酒店确认函件。 现投诉平台可能存在收取预付款后未履约，私自扣押预付款、虚假交易、歪曲消费者与酒店商家意思，未正确提供商品服务的行为。 现申请平台承担由此造成的经济损失：酒店：8756元、机票：13836元、签证费：2646元、保险费：277.5元，合计25515.5元。

4月16日18:08于去哪儿App购买5月25日00:05分杭州-开罗（订单号33****42****97）及6月1日14:45开罗-成都-杭州机票（订单号33****52****02），共计5279元，购买前领取了可减免30元的国际机票券（优惠券明确显示为“国际机票抵扣券）。20:00经同行友人提醒，告知买票时平台自主勾选了“退票保障服务包”共三程210元。遂即去平台退费，但平台只给退180元，其中30元说是因为使用了国际机票抵扣券不给退，明明该券明确为机票抵扣券为何会抵扣在平台强买强卖的服务包上？且同行朋友在去哪儿是已经退了210元的。 诉求：退还30元

本人于2024.3.9购买了15:00从深圳宝安机场飞往合肥新桥机场的机票，实际支付金额520元，后通过航旅纵横app查询到机票含税真实价格为320元，也就是说去哪儿网平台多收了我200元，属于欺诈行为，依据民法典第七条、民法典第一百四十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，应当按我实付总价承担退一赔三的责任。本人于2024.4.17通过去哪儿平台反馈，期间给我打了6通电话，第一通电话说是机票正常价格浮动，其实不是价格浮动，价格浮动是比如我先提前几天买好机票，然后再从平台看价格要么今天涨一点要么明天降一点，这才是价格浮动，但现在的情况是我查到我的实际支付金额要比出票后真实的机票价格高，这不叫价格浮动这叫欺诈，他这是颠倒黑白。由于昨天18:00本人在食堂打饭没接到电话，平台发短信说21:00给我回电，结果再次回电说还在紧急处理，又说40分钟之内给我回电，结果平台也没有打过来。2024.4.18接到平台电话，给我的结果就是可以退差额的一赔一，这个结果我并不接受，平台能松口给出一点赔偿就说明他们自己知道我说的一切都符合事实，只不过在跟我和稀泥，退一赔三不是我的个人要求，是法律规定我有在线聊天截图还有5个电话录音，我要投诉去哪儿网平台，我的证据充分，可以随时找我核实详情。

我于2024年3月2日在去哪儿预定了速8酒店（合肥南站包河区政府店）三天的房间，在入住的前16天告知我酒店要消防整改

去哪儿网存在欺骗诱导消费者行为 去哪儿网在往返行程定票时推出3人团购低价票 但是就是一直显示余票不足一直买不了 查询发现 余票有很多 打电话问客服 就说是后台限制了但是平台上面显示仅需3人就可以购买 没有任何其他条件提示 客服解释就是后台设定了买不了这种团购票 那挂出来网站上干嘛呢纯属于欺骗欺诈消费者！！！所有数据都后台自己控制！！！！显示低价 低价买不了只能被迫买高价的！！！

我在去哪儿购买机票，花了980块钱显示该票券有托运行李，但是出票后并没有托运行李。我购买前截图940元有托运行李，实际付款是980元但是却没有包含托运行李，可以理解机票价格有浮动，但是我付了更贵的价格却没有托运行李，去哪儿客服这边也说没办法处理，并且当时也没有多告知没有托运行李

我于2024-4-3至4-5，在该平台租车，车钥匙在途中被弄丢，我们回到深圳4s店花钱已经给他们车进行配钥匙，但是租车公司要求我们付停运费，这个是不合理的，租的车性质为非营运性质，非营运车辆是不可以进行租赁的，平台包庇租车公司上架违法车辆，我的诉求是退回停运费

我在你们去哪儿平台订了一家武汉的酒店，酒店名字:优间42铂金公寓(云林街1号分店)，订单编号10****98****46。我从广东惠州过去凌晨一点钟左右才去到酒店附近，结果酒店位置找不到，联系人也一直不接电话，后续我换了个号码她就接电话了，结果就是不让我入住，只是一口咬定我没有预定的信息，我就在酒店附近几十米一直找不到在哪儿，跟她沟通她也不告知我酒店位置，不理不睬不处理，态度也非常差，我不明白为什么连酒店大门都没有的也能作为住宿的条件呢？我凌晨一点钟附近所有酒店都入住满了，大概过了一个小时左右我才在美团平台订到一个房间入住，一整晚的体验非常差，我3月29日凌晨反馈给你们客服，3月29日中午客服给我回复的电话，赔偿我212块钱，不知道你这212是出于什么标准制定，定了一个188的房间，外省游客凌晨无法入住且周边酒店已预订满，仅仅赔偿我不到30元的损失，并且明确告知我不会通知我对商家的处罚结果，太可笑了，你们整个平台都太可笑了，我给你们整个公司1人200从外地过来在凌晨的街上呆着吧。3月29日到4.17日目前为止，还是我主动联系的你们客服，还是得到一样的回复，仅赔偿我212元，在这过程期间，你们去哪儿平台根本就没有与商家沟通并进行处罚，只是用最廉价的方式对待你们的消费者。我要求的是十倍赔偿，并且要得到商家的道歉。你们平台也是处在一个不处理，和稀泥的状态，这个事情我会一直投诉到底，通过整个线上线下的任何渠道，我需要得到你们对我的赔偿和对商家的处罚结果。联系人 谢 139****9491

在去哪网预订五一民宿，比平时贵了一倍，平日166，五一期间318，房东引导线下交易，线下付了定金800，由于家人抢不到火车票来不了，提前半个月和房东沟通退款房东不退，平台上规则4月26之前取消免费退，现在提前半个月房东说已经帮我锁房耽误她售卖，而我在平台查询，根本没有锁房还可以预定，联系去哪网表示由于不在平台上他们没办法要求房东退款，询问民宿是否有经营许可，去哪网说没有，民宿没有经营许可是可以私自营业的吗？要求核实经营资质，并返还定金，辛苦办理

我在2024年4月16日晚订到 平遥壹号国际青年旅舍(平遥古城北门店) 的5.2-5.3日一晚豪华六人间床位价格106元，但是行程有变，在17日上午计划行程有变，于是申请退款，但是第一次店家不允许退款，第二次联系客服希望与店家调解，但结果以“因为客房排满，会对店家造成损失，所以只能退款一半”为由，退费53。如果结果属实我会认同，但是事实上是，在申请之前，我看过店家的旅舍出租详情，表明客房并未排满（如图一），店家以不正当理由搪塞顾客，我认为侵犯了我的消费权益。