我于2024年4月11日，在抖音永劫无间直播间（永劫无间网易（上海）网络游戏有限公司游戏专卖店），购买游戏内道具，由于当天直播是有特定道具返场，道具需要抢着购买（前期永劫无间宣传道具返场的时候也未通知需要抢链接购买），当时比较心切，抢了好几次都没抢到，然后特定商品直播间链接的位置会变动，导致我抢错了链接，且输入了对应资料，点了立即付款（我以为抢到了我需要的）。但当我看到对应金额的时候发现我抢错了链接，原本我可以取消付款，但是抖音之前推送且让我开通了免密支付，导致直接付款成功，然后我在第一时间，申请了售后退款。 但是永劫无间客服并未及时响应，隔了很久在我再次询问下勉为其难的回复我，且直接拒绝，并不给协商的机会。后续抖音平台介入，中间打了两个电话给我，第一次和我确认信息通知后续会再次电话，第二次电话 告诉虚拟商品不能七天无理由售后，且愿意提供30元购物卷，个人表示很难接受。且免密支付抖音平台推送我开通的，如我未开通我完全可以避免这次误购，但是抖音平台客户强调表示免密支付完全是个人意愿，我认为这一点让消费者在抖音商场购物很无安全感。最后三方协商无果，抖音平台直接关闭了协商窗口。本次购物金额为152.5元，金额不大。但卖家和平台得处理方式让我委屈，让我感觉到我没有获得相应权益，所以在这里麻烦各位老师，帮忙维护一下消费者合理的权益。（协商内容另附图）

本人于4月17日凌晨十二点二十四分与家人点了美团外卖软件内拼好饭的“不老基中国汉堡”店铺（两份同样的套餐）43分时骑手已取餐离开，美团平台预计最晚一点二十分送达，我不清楚为何这个张某某外卖员在商品城待那么久而后去了反方向的一个小村送餐，一点二十分时又回到了商品城，然后去了别的地方送餐，直至一点四十分外卖才真正到我手上，期间我有联系过外卖员 他一直是已读不回 的这种态度，甚至我还打了两个电话一直没人接听，为什么平台无法保证消费者的权益 还开通这个“拼好饭” 让外卖员以“不重要 不着急 超时不用管”的态度对待，请美团外卖去核实一下 将近一个小时的时间 骑手为什么超时了还在送别的外卖 对拼好饭的顾客置之不理 抛之脑后 信息不回电话不接的 可乐也撒了

购买了他们上海到迪拜的票 ，这个票是从马尼拉转机的 、然后起飞当天航空公司因我没有菲律宾的签证，拒绝我值机 、可是飞猪别提赔偿我酒店等一切损失，还拒绝给我退票、理由是他们细节里面有提醒，可是这个细节都是点开看才能看的 ，而我作为普通的消费者 ，他们平台上有这个票就默认这个转机方案是可行的 ，怎么会想到这么大的一个平台竟然有这种无效机票放在平台上买 ，而且他们后面提醒的需要签证 我们都会默认为是迪拜的签证 而不是菲律宾签证，因为我购买的是上海到迪拜的机票，我目的地是迪拜 ，后续他们行程单上也没有任何提示 ，这对消费者太不负责了 ，不可能每个人都点开才看那些细节 ，就因为这个我损失了我的酒店费、而且还得重新安排行程、可是飞猪就不给解决任何问题、而把责任全部抛给我自己身上 、态度很差

我在四月16号购买了一张薛之谦演唱会门票镇江站，但是我临时有通知学校有安排，去不了演唱会，但是大麦不给我退全款退款

23年12月20号上午在（襄城区幸福编织小镇店）直播间看到一套编织工具 听到主播说原价五百五现在打折五百 点开详情页看到是一套4.0到8.0的就直接下单购买了 12月23号收货后发现是3.5到6.0的 联系商家以后告知一切以直播为准 但我在直播间逗留的时长里并没有听到这句话 商品详情页里也没有这句话 我表示质疑 并联系平台介入 商家随即更改了网页介绍 12月26号平台给我电话说已经和商家协商好同意给我换货并帮我发起申请 让我把货发回去 因为工作原因没在北京 回京后24年1月2号我把货发回商家 结果5号商家收到货以后直接给我退款了 并显示无需退货直接退款 我就想知道为什么换货变成了退货 而无需退货直接退款变成了退货退款。平台告诉我已和商家联系过，商家表示所需换货型号已经停产不能换货，那最开始是怎么沟通的可以给我换货并帮我提交了换货申请？并且现在连我平台的协商记录里的无需退货直接退款也更改成了换货转退款，妥妥的欺骗

本人号码在4月10日早上登录联通app，发现无法查询剩余话费以及无法进行话费充值，于是向app的反馈与建议进行反馈，还向10010热线客服在线客服进行反馈，但无人联系解决，于是在4月11日中午通过中国联通app的投诉平台再次反馈，在4月12日16点39分接到10010的电话，说是因为我办理了全国一家亲大合账的原因，必须去营业厅才能缴费，在线客服无法处理，态度极其恶劣，傲慢，工作态度消极(经我询问工号是49489)，针对客服说的是因为大合账的愿意，本人有以下疑问，首先办理一家亲是在你们联通官方的app办理的，页面并未说不能在联通app充值，而且本人是在3月24日办理的一家亲，4月1日群员号码均已操作退出，最重要的是从3月24日一直到4月9日查询剩余话费和在联通app充值都是正常的，希望联通能够尊重用户，碰到问题第一时间不是逃避问题，而是应该帮用户解决问题，本人诉求，对业务不熟悉，推卸责任，毫无责任心的客服(工号49489)加强培训，对出现的问题抓紧时间解决，并对用户造成极其不好的体验进行补偿！(补充，一家亲群组里共4个号码，都是同样的情况，无法查询剩余话费，无法充值，本人名下另外手机号也向客服反馈了此问题，客服(工号49584)在4月12日上午9点18分回复说是因为我办理100多个号的那种大合账，污蔑用户，捏造事实，)

本人号码在4月10日早上登录联通app，发现无法查询剩余话费以及无法进行话费充值，于是向app的反馈与建议进行反馈，还向10010热线客服在线客服进行反馈，但无人联系解决，于是在4月11日中午通过中国联通app的投诉平台再次反馈，在4月12日16点39分接到10010的电话，说是因为我办理了全国一家亲大合账的原因，必须去营业厅才能缴费，在线客服无法处理，态度极其恶劣，傲慢，工作态度消极(经我询问工号是49489)，针对客服说的是因为大合账的愿意，本人有以下疑问，首先办理一家亲是在你们联通官方的app办理的，页面并未说不能在联通app充值，而且本人是在3月24日办理的一家亲，4月1日群员号码均已操作退出，最重要的是从3月24日一直到4月9日查询剩余话费和在联通app充值都是正常的，希望联通能够尊重用户，碰到问题第一时间不是逃避问题，而是应该帮用户解决问题，本人诉求，对业务不熟悉，推卸责任，毫无责任心的客服(工号49489)加强培训，对出现的问题抓紧时间解决，并对用户造成极其不好的体验进行补偿！(补充，一家亲群组里共4个号码，都是同样的情况，无法查询剩余话费，无法充值，另外一手机号也向客服反馈了此问题，客服(工号49584)在4月12日上午9点18分回复说是因为我办理100多个号的那种大合账，污蔑用户，捏造事实，)

我于2024年3月29日在华为京东自营官方旗舰店购买一台华为Po****t2洛可可白12GB+512GB手机，当时选择了以旧换新方式购买。我原手机预计回收金额为旧机款3300元，京东旧机补贴1010元，回收方式为二次上门，我自己送往门店。当时订单显示新手机正在采购中，预计送达时间为4月15日后，但旧机回收时间预计3月30日。正因为新机送达时间晚于旧机回收时间，与我们日常以旧换新所理解的收到新机后导出手机资料再回收旧机有出入，怕出问题，我还特意于3月30日联系京东在线客服询问最晚回收旧机的时间为多久。京东在线客户询问我的意见，我提出一个月，京东客服同意工单回收商后答复，但我未收到任何答复，因此按照以往交易惯例认为京东客服已代为处理妥当。 4月7日京东快递将新手机放在菜鸟驿站并未致电我，我当晚才取到手机。由于要出差，我于4月8日再次联系京东在线客服，说明情况，在线客服的回复仍是和回收商落实后短信告知我，但我仍没有收到过京东客服的任何短信通知或在线留言。 4月12日我出差回来后将旧手机送至爱回收贵阳星力城店进行回收，门店对我旧手机的估计金额为3100元，完全满足京东以旧换新补贴1010元的要求，但爱回收门店操作付款时，才发现京东补贴无法支付，我的回收订单页面才显示换新专享补贴已失效。为此，我致电京东电话客服进行询问及投诉，京东电话客服才告知由于市场价格变动的关系，以旧换新补贴的有效期为10天。我之前已经与在线客服沟通时并未告知我有效期只有十天的事实，且按照新手机的到货时间完全无法满足京东要求，京东商场页面及我的订单页面完全没有看见关于以旧换新有效期的提示，并且我的旧手机按照京东商城当前回收价格为3200元，比我下单时还高，京东客服所解释的旧机回收价格市场变动会影响补贴金额导致补贴失效不再补贴的说法完全站不住脚。我多次致电京东热线进行投诉，客服仅回复已转相关专员处理，截止4月16日，我未接到任何京东专员的电话。作为消费者，我认为京东商城未明示补贴有效期的行为侵害了我的知情权，擅自取消补贴的行为侵害了我的公平交易权。 我的诉求是请京东商城正常对我的旧机回收发放1010元的补贴。

抖音平台看到店铺理发师（浩一）发布的接发效果视频，当时有优惠活动760元。引导添加微信交了定金，且过程中说明优惠价格，包接包染包拆，无其他隐形费用。并未说明接口接法，到店后开始三番五次诱导消费者购买更好的套餐。在染发前以明确了需求，但是最终效果不符，且多次改色后把头发染花了，临走没有接发，却要求支付150 0元押金。现投诉该店虚假宣传，诱导购物，且消防不过关。申请全额退款

参加展览，主办方把画作委托给安能物流退件，我收到我的画作时，到付了120元，在验收过程中，发现画作进水受潮发霉，整幅画大面积折痕破损，联系客服一直无果，我看有保价，客服却说保丢不保损，但是在运输过程，出现这样问题物流只知道摆脱责任，且我一直打电话跟进，客服获得怎样的结果也不告知，我一直诉说我的需求，只需报销修复费用，但沟通过程中好几次客服默不做答，消极处理