与“商品丢失/损坏”相关投诉
处理中
唯品会产品过敏未处理
产品过敏 平台不处理 图片也上传 医院也去了 平台不管
处理中
天猫超市酒品丢失退款要求
4.19买的酒 4.24快递需要现场检验 快递公司给我放在大堂里面 快递也没有当面签收 27号打开全漏了 天猫超市客服说给我赔偿一百块 我不同意 我的诉求是退货退款
处理中
抖音商城购买鞋子质量问题
在碲铂购买鞋子859元,穿了几次后脚脖子地方皮子开裂,商家客服说是人为的,后脚跟只是提鞋的力气,皮子都开裂了,这实属皮子质量问题,另外一只完好,抖音也处理不了,要求退换都不支持,直给维修,这个价位穿几次就坏的鞋子,作为消费者感觉非常不公平,请协助处理,感谢。
处理中
抖音商城拒签退货,客服无效沟通
我于今年4月出在抖音直播间(交个朋友美妆护肤)购买了上海歆湃信息科技有限公思的Jovis美容仪,到货后发现产品不能使用,并且跟产品的官方客服沟通后,客服也无法解决产品问题。于是我申请了退货,第一次选择错退货理由,选成了七天无理由,商家已该产品已使用过为由,拒签并拒绝退货,第二次我已产品质量有问题申请退货,商家还是拒签。无奈之下,联系了抖音官方客服,最终判定商家退款,让我再次发起退货,结果第三次还是被商家拒签。从商品到货一直到今天,抖音平台和直播间还有店铺都没有处理此事。请判定商家退款699元商品费用,及三次退货运费30元.
处理中
快递丢失纠纷
我21号在淘宝下单,三天了快递还没出市里,就去找商家咨询,商家说物流中转有问题就主动说重新补发,发了个新单号给我,昨天接到商家发货地网点的客服一直打电话给我说快递丢了,我去找商家确认,商家说没丢,随后去找了极兔官方客服说找不到物流单号记录,我再去找商家说让我等等记录更新,今天找极兔官方问给出的结果还是没有揽收记录,去找商家还是一直坚持快递已发出,网点又多次打电话说没有揽收记录让我退款,商家说自己已发出快递,网点说丢件,极兔官方说没有揽收记录,三方说法不一致
处理中
唯品会购买黄金珍珠戒指质量问题
唯品会购买黄金珍珠装饰戒指,到货7天内发生质量问题,不给退货让寄回维修,维修时常将近20天,维修寄回后再次发生珍珠掉的情况要求退货 ,商家只同意换新
处理中
美团优选售卖伪劣排插导致火灾隐患
4/17在美团优选购买的排插在22号晚上首次使用,刚插到插座就立马冒火花跳闸,情急之下立马拔掉插座导致手烫伤,联系商家一直未给与处理,请相关平台进行查处,出售伪劣产品危及生命、财产安全,索性是有人在家,如果家里没人后果不堪设想,如发生火灾后果很严重。
处理中
淘宝快递丢失包裹,商家虚假派送,售后服务欠缺
4.16在淘宝下单, 快递辗转反侧运输了12天没有任何消息。 我联系商家全是机器人回复。 于是给中通客服打电话,在我一再催促下,中通快递告诉我这个包裹.4.20号已经显示丢失 并且快递公司已经给商户赔钱了!!!?在此期间商家没有联系过我一次。 现在让我多等了这么多天,时间成本怎么算,骗消费者故意耗着自动收货怎么算!!! 还在一直骗我说在派送 气疯我了,我明天上班要穿呢!!!
处理中
阿里健康大药房眼部精油过敏投诉
我于4月10号在阿里健康海外平台买的眼部精油,于4月12日签收到达。晚上涂抹一次,夜里感觉有点痒,第二天眼部红肿。于4月13日晚向客服联系按要求把眼部问题照过去,问我的诉求,我申明不是第一次买这款产品之前没有症状,造成我脸部过敏休息了一天半,因为太痒,几次眼部挠破皮,几次沟通只是让我退回去并没有其他解决办法
处理中
华为售后,已超出15天换机为由,不给我处理结果
手机购买后信号时有时无,在15天内去线下门店,告知是运营商的问题,超过15天后又告知说是我手机的问题,只同意给我维修,给官方售后平台打电话沟通,不给我解决
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