我于今年4月出在抖音直播间(交个朋友美妆护肤)购买了上海歆湃信息科技有限公思的Jovis美容仪,到货后发现产品不能使用,并且跟产品的官方客服沟通后,客服也无法解决产品问题。于是我申请了退货,第一次选择错退货理由,选成了七天无理由,商家已该产品已使用过为由,拒签并拒绝退货,第二次我已产品质量有问题申请退货,商家还是拒签。无奈之下,联系了抖音官方客服,最终判定商家退款,让我再次发起退货,结果第三次还是被商家拒签。从商品到货一直到今天,抖音平台和直播间还有店铺都没有处理此事。请判定商家退款699元商品费用,及三次退货运费30元.