我于2024年4月25日被诱导充500话费到一个陌生号码，充值并不是我的本意，联系电信客服希望拦截把钱退回来，客服一直官方回复不让退款，希望运营商可以把500块原路退回我的支付宝账号。

我于4月26日在移动剩余200多MB且于app上购买流量包后，移动还在恶意扣款我的话费，并且不予处理，我的诉求是退还恶意扣款费用并补偿神经精神损失费 中国移动10086恶意扣费 就这么对待消费者吗 从没见过移动这种恶意扣费 且投诉冷处理 如图上午9.42分发来消息说流量只有200+MB了 我立马去app看 也是还剩200+MB 然后就去买了流量包 流量包写着即刻生效 而且我去看我的套餐里 已经是购买成功 显示出来了 短信这边也发来了 并且上面写着购买后即刻生效 请注意 这时候我还剩200多流量加购买的流量 结果10点多的时候发来了扣费短信说有套餐外流量 我请问 我刚购买的流量 哪里来的套餐外 打去投诉 工号ZJ****81承认了是他们扣错了 说要退钱 结果等到晚上还没有结果我去询问 工号8732 3485 8396 98****28 3320说他们没有恶意扣费是我自己用超了 请问白纸黑字写着呢 空口无凭就来乱说是吧 处理结果是送5G流量?！什么叫送?扣了我钱知道吗 这不就是强制让我花钱再买一次流量?！我本来就已经买了 现在再花钱买一次还得说是你们送的 我多次声明只要退钱不要流量 他们 一直说不能退 你们自己系统有问题 凭什么消费者花钱买单?而且这种情况已经不是一次两次了

中国移动从2020年开始从我父亲电话134****8671里乱扣费，扣了四年，原本每个月38的话费，多扣30，导致每月话费都是68以上，还私自偷偷在半夜12点开通各种会员服务，回复投诉工作人员死不承认，还把这种行为赖到五六十岁的老人身上，不解决问题，也不给出合理的方案，一味地逃避责任

本人于2024年4月25日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用60元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。且找客服后，客服说此费用不退还。

2022年5月在长葛长社路营移动业厅办理业务，称花呗分期24期每期150元，送一部手机，并前两年每月返60元话费，第三年年每月返180元。现在分期以完成，但话费以断断续续的返还，现在就不返还了，截图中60元的充值记录是返还的

每个月充值话费，青海移动暂停了所有服务，短信连验证码也接收不了，办理时候推销特别好，这不是欺骗消费者吗，不能享受同等服务，只要我们出钱。

中国联通在我没有得到通知时，乱给予我开通外套餐并乱扣费。而且每个月说扣29块，他都扣了几百了

本人于2024年4月23日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用30元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，该中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是该公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求x中移动公司赔偿损失，请退还本人超出的30元话费。

本月感觉电话费有异常，通过手机app 查询账单发现，从2023年3月开始,未经本人同意，擅自开通叠加套餐包，发现后联系联通公司客服说是什么北京网络平台开的，本人从来没有使用过，客服只是表示帮我取消，但是对之前多扣的费用都没有给出处理结果，问客服只是说帮我查询，从22号到至今一直没有回复。

每个月乱扣费，打电话说过好几次了，还是这样 乱来，根本就是无法无天，金额只能算到近几个月的，之前的手机查不到，太气人了